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外貿公司網(wǎng)站建設的建議
外貿公司的業(yè)務定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風格
1、外貿公司的業(yè)務定位。
2000年以前,國家實行外貿專營權審批制度,各種國有專業(yè)外貿公司(如五礦、紡織、土產、畜產、輕工等)是外貿主體,其業(yè)務定位是針對生產工廠統(tǒng)購統(tǒng)銷,面對外商則是皇帝女兒不愁嫁,坐等訂單上門。
2000年以后,國家放寬外貿審批權限,除國有外貿公司外,開始出現(xiàn)民營成分的外貿公司。從各外貿專業(yè)公司獨立出來的業(yè)務骨干,利用原有專業(yè)外貿公司的客戶和工廠資源,成立了民營公司,其業(yè)務定位是針對生產工廠做代理或合作伙伴,以產品價格和初步服務吸引外商。
2003年以后,國家實行對外貿易經(jīng)營者備案制度,原則上有營業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿。生產工廠開始取得外貿資格,原有國有專業(yè)外貿公司大部分消亡,民營外貿公司經(jīng)過市場淘汰、磨練,其中的強者愈強。其業(yè)務定位調整為針對沒有外貿人才、經(jīng)驗的工廠做代理,或者與生產研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體,面對外國客商在產品價格日漸透明,利潤逐漸減少的情況下,在品牌、研發(fā)、服務等方面打造自身獨特的綜合競爭力。
2、公司的業(yè)務定位決定網(wǎng)站的定位。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務定位。從上述外貿公司的業(yè)務定位發(fā)展歷史來看,過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱,牟取差價的外貿方式已經(jīng)逐漸成為歷史。現(xiàn)在外貿公司的發(fā)展趨勢更多地是利用其人才優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、業(yè)務優(yōu)勢,聯(lián)合工廠合作伙伴,通過自身優(yōu)質、獨特的質量、設計、品牌和服務,吸引客戶,留住客戶,發(fā)展客戶。
對應以上定位,現(xiàn)有外貿公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設過程中,我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設。至于公司網(wǎng)站在市場營銷、客戶銷售等方面所發(fā)揮的作用,只能說是作為一種外貿工具在個別交易中發(fā)揮了作用,但并不能成為外貿公司網(wǎng)站的主要職能。
3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設計風格。
外貿公司的市場營銷,其實質上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小,集中在分布于特定市場區(qū)域、經(jīng)營特定產品種類的專業(yè)外國商人。與一般大眾營銷方法不同,任何一個潛在外貿客戶的跟進、開發(fā),都需要我們的業(yè)務員認真、細致、及時的跟進,在建立起基本的信任和溝通渠道后,才有可能下單成為公司的現(xiàn)實客戶。
此外,外貿領域是一個特殊的貿易領域,不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿易慣例、國際公認的國際貿易標準,而且涉及兩個國家的貿易政策、民族的風俗等。當然,還有基本的商業(yè)準則和商業(yè)道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中,需要考慮以上因素。在設計、建設網(wǎng)站的過程中,也要體現(xiàn)以上原則。
網(wǎng)站受眾:從公司的角度,可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應當制定不同的宣傳重點和功能模塊。
網(wǎng)站設計風格:英文網(wǎng)站的建設是重點,根據(jù)外國人對互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習慣,對企業(yè)、產品的關注重點,設計網(wǎng)站內容的展現(xiàn)方式和設計風格??偟哪康闹挥幸粋€,讓我們的外國潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習慣我們的網(wǎng)站,并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。