問(wèn)：我們的網(wǎng)站建了一年多了，期間改三四次，發(fā)現(xiàn)每次改版都會(huì)流失一些客戶，導(dǎo)致還不如不改的好，網(wǎng)站改版需要注意哪些問(wèn)題？

  南寧網(wǎng)原營(yíng)銷專家回答：

  每過(guò)幾年，企業(yè)都要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。有時(shí)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站改版以新戰(zhàn)略或是新產(chǎn)品的推出為契機(jī)。有時(shí)，企業(yè)只是不喜歡舊的網(wǎng)站才進(jìn)行改版?；蛟S，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)整了，他們收到了關(guān)于網(wǎng)站的負(fù)面反饋消息，或是看到了新的做事方法。在許多時(shí)候，網(wǎng)站改版和升級(jí)總是有許多充足的理由。

  企業(yè)花幾個(gè)月時(shí)間，投資不斐，進(jìn)行網(wǎng)站改版。于是，企業(yè)會(huì)按時(shí)推出新網(wǎng)站，并希望一切會(huì)更好。但結(jié)果并非如此。你如何避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)？以下幾個(gè)方面會(huì)幫助企業(yè)避免出現(xiàn)網(wǎng)站改版后出現(xiàn)問(wèn)題：

  ——對(duì)你當(dāng)前的網(wǎng)站有一個(gè)全面的了解。弄清楚，你現(xiàn)在的網(wǎng)站那些方面運(yùn)行良好，哪此方面存在問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析，要從行為和態(tài)度兩個(gè)方面綜合考慮。要為你的網(wǎng)站的關(guān)鍵內(nèi)容建立一個(gè)考評(píng)基線。

  ——通過(guò)網(wǎng)站改版過(guò)程進(jìn)行測(cè)試。在現(xiàn)有網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)站改版程序測(cè)試一些新的想法。這并不是說(shuō)這些調(diào)整會(huì)出現(xiàn)在新的網(wǎng)站中，但它會(huì)給出一個(gè)好的啟示，說(shuō)明當(dāng)前網(wǎng)站好在什么地方，不好在什么地方。不要只對(duì)幾個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試，要對(duì)不同內(nèi)容的許多方面進(jìn)行測(cè)試。

  當(dāng)新網(wǎng)站推出后，這有助于提高網(wǎng)站的成功率。

  ——開(kāi)發(fā)一個(gè)啟動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)你啟動(dòng)網(wǎng)站改版計(jì)劃時(shí)，要制定A、B兩個(gè)方案。向一部分用戶推出網(wǎng)站，第一周，新網(wǎng)站只有5-10%的流量。這有助于你進(jìn)行對(duì)比，改善存在的問(wèn)題。要有一個(gè)小組專門快速改進(jìn)存在問(wèn)題，然后再推出網(wǎng)站。有些企業(yè)推出新網(wǎng)站后，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，他們的重要轉(zhuǎn)換率在一天內(nèi)下降了。于是，他們就不再進(jìn)行測(cè)試或是啟動(dòng)另一個(gè)計(jì)劃，并草率地終止。很顯然，你必須理解這個(gè)問(wèn)題如何影響網(wǎng)站訪問(wèn)用戶。

  ——把測(cè)試內(nèi)容加入網(wǎng)站啟動(dòng)計(jì)劃。隨著新網(wǎng)站推出了臨近，有許多東西需要進(jìn)行測(cè)試。提前進(jìn)行計(jì)劃，并將測(cè)試放入啟動(dòng)計(jì)劃內(nèi)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間，也可以持續(xù)進(jìn)行測(cè)試。

  ——開(kāi)發(fā)正在進(jìn)行的測(cè)試戰(zhàn)略。對(duì)于新的網(wǎng)站，要制定一個(gè)測(cè)試計(jì)劃，能始終在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間實(shí)施。采用行為定向和測(cè)試工具，你可以基于對(duì)用戶和用戶行為的了解情況定制內(nèi)容。

  在網(wǎng)站改版中，不要進(jìn)入許多企業(yè)走過(guò)的誤區(qū)?；ㄒ恍r(shí)間制定一個(gè)戰(zhàn)略，以確保網(wǎng)站推出成功。要聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，要理解客戶需要，建立一個(gè)科學(xué)的戰(zhàn)略，并以最好的可能方式向用戶傳達(dá)。