我們都知道，在中國中小企業(yè)占到全國工業(yè)企業(yè)的97%以上，是中國的經(jīng)濟(jì)命脈。在今天競爭激烈的市場環(huán)境下，許多中小型企業(yè)都在追求高效的管理與溝通方法，發(fā)展跨地區(qū)、跨國業(yè)務(wù)，促進(jìn)客戶服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。特別在當(dāng)今信息化的現(xiàn)代社會，企業(yè)的運(yùn)作模式也發(fā)生了根本性變化。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來提高企業(yè)運(yùn)作效率的做法越來越普及。所以近年來，許多中小型企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)，但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認(rèn)識上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)，都缺乏一個(gè)科學(xué)性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
　　既然這么多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施建設(shè)過程中存在著不少的問題，而這些問題的存在和激化又影響了整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展，故此今天我們就來清晰的認(rèn)識這些難點(diǎn)問題和盲區(qū)，希望企業(yè)用戶能避開誤區(qū)和陷阱，不斷的改善和發(fā)展，最終為企業(yè)帶來效益。

　　(1)對產(chǎn)品和技術(shù)不熟悉
　　部分的中小企業(yè)決策層在決定組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，多是對網(wǎng)絡(luò)一知半解甚至一無所知，同時(shí)企業(yè)里面又缺乏專業(yè)技術(shù)人員，這樣就會對整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的重點(diǎn)缺乏把握能力。不過我們要知道，盡管中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模不大，但技術(shù)的復(fù)雜性和施工的難度并不小，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、病毒防護(hù)軟件等一個(gè)不拉下。所以這個(gè)時(shí)候，我們的企業(yè)就不要拍腦袋想當(dāng)然的就去行動了，一來可以聘請專業(yè)技術(shù)人員加入公司來主持網(wǎng)絡(luò)的搭建，二則可以考慮一下網(wǎng)絡(luò)廠商對企業(yè)精心推出的解決方案，目前，3COM、思科、北電、華為、AVAYA、聯(lián)想以及眾多的網(wǎng)絡(luò)廠商都針對中小企業(yè)推出整套網(wǎng)絡(luò)解決方案，我們可以對比選擇適合我們企業(yè)自己的。
　　當(dāng)然，無論是采取哪種方式來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，在選擇方案之前，企業(yè)都需要根據(jù)自己的需求合理評估網(wǎng)絡(luò)性能。以網(wǎng)絡(luò)需求決定選用哪種檔次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其次要根據(jù)建網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)升級的資金情況充分調(diào)研當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性，以及相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品能支持什么樣的應(yīng)用服務(wù)?？傊?，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求和可能選擇相關(guān)性能的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，絕不可為了節(jié)省成本而隨便選擇一個(gè)低成本方案或?yàn)榱素潏D簡便而選擇已經(jīng)陳舊甚至面臨淘汰的設(shè)備。當(dāng)然，也不要片面追求高檔網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一步到位，浪費(fèi)不必要的投資，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的性能應(yīng)更多地通過對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化調(diào)整、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理來改善，以及日后針對需求的發(fā)展不斷地對已有設(shè)施進(jìn)行升級擴(kuò)展。
　　在現(xiàn)實(shí)中，由于中小企業(yè)既缺乏專業(yè)人員，又缺乏對信息化市場和產(chǎn)品的深入了解，項(xiàng)目初期對自身需求難以明確，只好由系統(tǒng)集成商主導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行IT體系架構(gòu)建設(shè)方面的需求分析。系統(tǒng)集成商出于各方面的原因，往往很少考慮企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，極力向企業(yè)推銷自己代理的產(chǎn)品，在前期對于企業(yè)的需求百般迎合，而在實(shí)施過程中，在提出諸多變更要求，以求減小施工難度，縮短施工周期，盡快回款，從而導(dǎo)致了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)出來的效果不理想。針對這個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)多邀請幾個(gè)具有相應(yīng)資質(zhì)的集成商為企業(yè)做建議性方案，明確所需設(shè)備的品牌、型號，還要說明詳細(xì)配置，所有材料和設(shè)備的保修期等均應(yīng)明確，對進(jìn)口產(chǎn)品還應(yīng)要求投標(biāo)商提供報(bào)關(guān)單。再組織評標(biāo)小組對投標(biāo)書進(jìn)行評比，選擇合適的中標(biāo)集成商。建設(shè)完成以后，要嚴(yán)格按照深化設(shè)計(jì)形成的實(shí)施計(jì)劃來控制進(jìn)度、檢驗(yàn)質(zhì)量和驗(yàn)收。

　　(2)缺乏明確的管理認(rèn)識
　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建起來了，很多中小企業(yè)接下來的做法就會去招聘一個(gè)網(wǎng)管回來管理。做過這些中小企業(yè)網(wǎng)管的朋友都知道，這些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)混亂無序，特別是員工電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)知識較為薄弱的中小企業(yè)則更為普遍和嚴(yán)重。做這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員就等于當(dāng)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的救火隊(duì)員，絕對不是網(wǎng)絡(luò)的管理者，整天被員工們上不了網(wǎng)、電腦中毒、IP地址沖突等小事纏著，根本沒有時(shí)間來規(guī)劃和優(yōu)化整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這折射出怎樣的一個(gè)問題點(diǎn)呢?主要是企業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)思路不清晰、沒有明確的目的。筆者認(rèn)為，要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手，而不該是半路出家參與進(jìn)來。
　　建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就需要進(jìn)行日常的管理，就要有一套管理方案。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以及增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性等。而且網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)要注意與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的結(jié)合，要根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的端到端關(guān)聯(lián)關(guān)系，來管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備。在實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)管理的維護(hù)成本是中小企業(yè)建網(wǎng)時(shí)考慮較少的問題，他們建網(wǎng)時(shí)關(guān)心的焦點(diǎn)在于初步的投入是多少，對切實(shí)能夠減少后期網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的網(wǎng)管系統(tǒng)沒有作綜合考慮。從網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)成本來看，主要來自于人員費(fèi)用，即使全網(wǎng)設(shè)備均支持標(biāo)準(zhǔn)的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理，對于故障點(diǎn)定位、設(shè)備配置、設(shè)備更換也需要經(jīng)常到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，對維護(hù)人員的素質(zhì)、數(shù)量要求都比較高，使得人員費(fèi)用高居不下。
    所以，對于企業(yè)網(wǎng)用戶來講，關(guān)注對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要的網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)系統(tǒng)是很重要的。而在日常的管理中，部分中小企業(yè)或許會比較注重硬件設(shè)備的管理，但忽視了整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件管理系統(tǒng)，這實(shí)際上也是一個(gè)盲點(diǎn)。一套簡單方便、維護(hù)成本低的網(wǎng)管軟件也是相當(dāng)必需的。其實(shí)際的功能需求主要有兩個(gè)方面：一方面是對全網(wǎng)故障準(zhǔn)確定位、增強(qiáng)可維護(hù)性的功能，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)可以大大提高工作效率，比如端口環(huán)回、移動告警等功能，都可以讓網(wǎng)管員迅速、準(zhǔn)確的對故障進(jìn)行定位與解決;另一方面是降低網(wǎng)管員素質(zhì)要求、節(jié)省成本的功能，如集群管理、分布式權(quán)限管理、批量配置、自動配置下載等。幸好主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商基本都提供以上功能，只要選擇對了就基本可以解決問題。

    (3)網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決

    網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來了，也有人管理了，很多企業(yè)就以為萬事無憂了。如果這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)管理人員提出升級或者增加一些網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的時(shí)候，他們就會不屑一顧、不重視。老實(shí)說，這是我國中小型企業(yè)的通病，因?yàn)樗麄冑Y金預(yù)算有限，所以基本上只注重有直接利益回報(bào)的投資項(xiàng)目，對于網(wǎng)絡(luò)安全這種看不到實(shí)在回饋的資金投入方式普遍表現(xiàn)出不積極態(tài)度。另外，企業(yè)經(jīng)營者對于安全問題經(jīng)常會抱有僥幸的心理，以為有專門的管理人員就OK了。殊不知，他們公司的網(wǎng)管常常為了應(yīng)付五花八門的病毒而疲于奔命，而且還要時(shí)刻提防著黑客的惡意攻擊，盡管在電腦上已經(jīng)安裝了一大堆形式各樣的殺毒軟件、防火墻，但總是那么不堪一擊，更難為情的是，網(wǎng)管面對著公司員工不斷抱怨網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)、忽上忽下時(shí)，卻顯得無能為力。
　　我們都要清楚一點(diǎn)，隨著Internet的迅速普及，全球范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒、操作系統(tǒng)漏洞、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)安全問題也層出不窮，君不見，灰鴿子、熊貓燒香等各種各樣病毒的侵略和黑客對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊、泄露企業(yè)信息等問題讓企業(yè)頭痛不已。在這個(gè)動蕩的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形勢下，黑客的攻擊手段在不斷更新，但安全工具的更新速度太慢，絕大多數(shù)情況需要人為參與才能發(fā)現(xiàn)以前未知的安全問題，這就使得它們對新出現(xiàn)的安全問題總是反應(yīng)太慢，因此黑客總是可以找到漏洞進(jìn)行攻擊，真可謂網(wǎng)絡(luò)如江湖，到處暗藏著殺機(jī)，稍不小心就會中招。
　　目前，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境雖然對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性提出了更高要求，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能僅僅依靠防火墻等單個(gè)系統(tǒng)，而需要全面考慮系統(tǒng)的安全需求，將密碼技術(shù)等多種安全技術(shù)結(jié)合在一起，形成一個(gè)高效、通用、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所以，企業(yè)在組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)要擺正網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)度，要重視策略，加強(qiáng)防御抵抗能力。企業(yè)信息是企業(yè)生存發(fā)展最重要的資源之一，其機(jī)密性和安全性都是企業(yè)的金錢和生命，鞏固企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全迫在眉睫。

　　(4)小結(jié)
　　對于中小企業(yè)來說，擁有一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴(kuò)展到那里。所以我們企業(yè)的決策層在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)候必須仔細(xì)考慮以上提到的選擇方案、注重管理，重視安全等幾個(gè)方面的問題，這樣才能建設(shè)一個(gè)出色的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，才能隨時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，才能不斷發(fā)展完善網(wǎng)絡(luò)平臺，才能憑借便捷網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。