直播中
系統(tǒng)管理員可以靈活的設(shè)計(jì)符合該單位要求的信息處置業(yè)務(wù)流程。例如,利用上面所述權(quán)限分配模式。如果新聞的發(fā)布不需要審核過程,可以把新聞錄入和審核的權(quán)限全部賦予同一個(gè)人,由他自己錄入自己審核;當(dāng)以后流程改變,需要審核時(shí),可以把這個(gè)人的審核權(quán)取消后賦予另一個(gè)高級(jí)別的人,這樣,就實(shí)現(xiàn)了需要的審核流程。
網(wǎng)上商城建設(shè)意義
用以提高商業(yè)交易的效率、范圍, 網(wǎng)上商城 以在線交易、客戶服務(wù)為核心。降低人工、經(jīng)營本錢,這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)化具有重要意義。
增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力,1 網(wǎng)上商城 有利于樹立和提高企業(yè)形象。提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。
把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度,2 網(wǎng)上商城 能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋。增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力,協(xié)助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求,同樣客戶也能從 網(wǎng)上商城 快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。
客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為,3 網(wǎng)上商城 一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化,最終構(gòu)建企業(yè) “ 電子商務(wù) ” 打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施網(wǎng)上商城,4 信息網(wǎng)絡(luò)正在生長為 “ 第四媒體 ” 將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體??梢愿淖兤髽I(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在激進(jìn)方式下人力資源的比重失調(diào),極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。
引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念,網(wǎng)上商城有助于行業(yè)建議產(chǎn)品及信息資源的市場價(jià)值。從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位,營造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境,加速企業(yè)信息化發(fā)展??紤]到網(wǎng)上商城實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況,網(wǎng)上商城在實(shí)施中應(yīng)該由易而難,逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。
網(wǎng)上商城建設(shè)需求
企業(yè)網(wǎng)站原有的簡單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時(shí)期對(duì)電子商務(wù)的功能需求?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個(gè)角落,隨著全球信息化進(jìn)程的不時(shí)發(fā)展和深入。人們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡單的信息獲取上,人們更多的需要在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)便利的實(shí)際的可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能。
人們已經(jīng)滿意足于簡單信息的單向獲取企業(yè)信息,對(duì)于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言。人們更迫切需要的能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流及足不出戶地購買產(chǎn)品,向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務(wù)需求及有關(guān)投訴,并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。因此,網(wǎng)上商城工程,應(yīng)本著上述具體需求,系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上突出體現(xiàn)實(shí)用的服務(wù)性功能,建立一個(gè)實(shí)用、適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)目標(biāo)
使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。 針對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設(shè)計(jì)定位。
使之更符合實(shí)際網(wǎng)上交易的需要,規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的功能。增加各種產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動(dòng)交流功能等。
使用戶在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行更方便的操作,對(duì)系統(tǒng)的用戶操作流程進(jìn)行規(guī)劃。使用戶能夠更加簡單方便的獲取到所需要的信息,適合社會(huì)上不同消費(fèi)層面的客戶。
適合分散到企業(yè)各部門對(duì)各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行管理和更新。 多樣的分布式的管理系統(tǒng)。
保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)平安。 對(duì)于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用 SSL 加密傳輸。
保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 具有更高的網(wǎng)絡(luò)平安性和運(yùn)行效率。
提供更加良好的客戶、供銷商關(guān)系管理模式。 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和市場動(dòng)作時(shí),實(shí)現(xiàn)信息的集成化管理。對(duì)各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計(jì)等的管理工作,信息的集成化管理是指管理端而言。
WebShop 網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)原則:
給目標(biāo)客戶提供方便、實(shí)用的信息服務(wù),為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)。設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí),充分考慮了以下方面:
先進(jìn)性:
為客戶設(shè)計(jì)高先進(jìn)性的網(wǎng)站系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方案將立足先進(jìn)技術(shù),以最先進(jìn)的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。使項(xiàng)目具備國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的水平。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量,提高系統(tǒng)的管理性和平安性為重點(diǎn)。
可持續(xù)性:
由于面對(duì)的廣泛的全球互聯(lián)網(wǎng)客戶,該平臺(tái)正常運(yùn)作后。因此系統(tǒng)應(yīng)能夠提供每天 24 小時(shí),每周 7 天的不間斷運(yùn)作能力。為客戶提供高度可持續(xù)增長的穩(wěn)定運(yùn)行保證。
平安性:
網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開放的網(wǎng)絡(luò)。隨時(shí)可能將面對(duì)黑客的攻擊,病毒的侵襲等。因此,確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)平安十分重要。平安不只僅是一個(gè)技術(shù)的問題,還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保證等。會(huì)做到保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全,為業(yè)務(wù)及商務(wù)提供平安環(huán)境。
可擴(kuò)展性:
沒有人可以確切預(yù)計(jì)系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務(wù)運(yùn)行模式。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則之一是可擴(kuò)展性。隨著企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展和平臺(tái)訪問量的增長,互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能。系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力,以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。規(guī)范性和開放性:所有順序及接口具有統(tǒng)一的規(guī)范,使順序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性。企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國際規(guī)范,還沒有形成規(guī)范的新領(lǐng)域內(nèi)也積極建議規(guī)范的形成,為促進(jìn)地區(qū)國際貿(mào)易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
美觀性:
良好的視覺效果強(qiáng)大的功能同等重要??梢酝怀銎髽I(yè)文化特色和定位。
服務(wù)性:
以為客戶提供最好的服務(wù)為網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路。
實(shí)用性:
真正能夠使網(wǎng)站為用戶帶來方便。
便當(dāng)性:
盡可能地適應(yīng)不同年齡、知識(shí)層次的群眾的需求。
定制性:
為企業(yè)的不同業(yè)務(wù)定制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
交互性:
以及友好的對(duì)話關(guān)系,各項(xiàng)在線服務(wù)的提供。極大的改善企業(yè)的辦事效率和形象。
宣傳性:
使之成為企業(yè)自身宣傳的重要載體。 提供良好的實(shí)用的宣傳功能。
WebShop 網(wǎng)上商城主要功能
網(wǎng)上商城的功能建設(shè)從宏觀上可以分為三個(gè)階段:
1 .企業(yè)形象
建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象,利用互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索企業(yè)產(chǎn)品并瀏覽。這部分具有如下的應(yīng)用功能:
靜態(tài)介紹性圖文信息
簡單的信息發(fā)布功能
信息采集
必需經(jīng)過事先處置和授權(quán),信息處置:所有的操作都有權(quán)限控制。權(quán)限可以由管理員修改
主要是各分支機(jī)構(gòu)的職能介紹、辦公地址等
完整的后臺(tái)系統(tǒng)管理
2 .客戶服務(wù)
增加與客戶溝通渠道,實(shí)現(xiàn)在線的交流功能。使網(wǎng)站成為企業(yè)為客戶服務(wù)的一個(gè)便捷的窗口。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)完成各種產(chǎn)品咨詢、反饋與投訴、技術(shù)支持、下載服務(wù)等功能。將實(shí)現(xiàn)如下主要功能:
企業(yè)動(dòng)態(tài)信息、新聞采編發(fā)布系統(tǒng)
網(wǎng)上咨詢反饋及投訴系統(tǒng)
網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)
網(wǎng)上綜合信息查詢系統(tǒng)
相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)
論壇系統(tǒng)
會(huì)員系統(tǒng)
功能強(qiáng)大的綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)
3 .電子商務(wù)應(yīng)用
完成第1和第2階段企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 基礎(chǔ)上,積極組建一個(gè)具有平安性、通用性和完整性的功能強(qiáng)大、多應(yīng)用的信息系統(tǒng)尤為重要。主要實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展應(yīng)用功能(不同企業(yè)采用的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各異) :
產(chǎn)品發(fā)布展示系統(tǒng);
人力資源系統(tǒng);
線購物車及下訂單系統(tǒng);
訂單處置系統(tǒng);
客戶訂單查詢系統(tǒng);
競價(jià)拍賣系統(tǒng);
與企業(yè) ERP 系統(tǒng)信息交換(如庫存)
平安方案
此平臺(tái)上將會(huì)涉及諸如個(gè)人信息、公司信息、銀行帳號(hào)、機(jī)密設(shè)定等敏感性問題,系統(tǒng)中采用多種平安機(jī)制如 SSL 和應(yīng)用系統(tǒng)自身的身份驗(yàn)證和授權(quán)來對(duì)數(shù)據(jù)的平安性和失密性進(jìn)行保證。因?yàn)檎麄€(gè)平臺(tái)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)服務(wù)平臺(tái)。因此必需對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做全面的平安性考慮,對(duì)所有的敏感會(huì)話進(jìn)行高強(qiáng)度加密。此系統(tǒng)中,針對(duì)會(huì)話層將采取 SSL 加密協(xié)議。
Internet 上有幾種加密協(xié)議在使用,目前。對(duì)應(yīng) OSI 網(wǎng)絡(luò)模型的每一層都已提出了相應(yīng)的協(xié)議。對(duì)應(yīng)用層有 SET 平安電子交易 ) 協(xié)議。對(duì)會(huì)話層有 SSL 平安套層 ) 協(xié)議。所有的協(xié)議中, SSL 和 SET 與電子商務(wù)的關(guān)系最為密切。
由著名的 Internet 先驅(qū) NetscapeCommun 提出的針對(duì)數(shù)據(jù)的隱秘性 / 完整性 / 身份的確認(rèn) / 開放性的平安規(guī)范機(jī)制。 Netscap 公司已經(jīng)把 SSL 協(xié)議遞交給 W3C 網(wǎng)絡(luò)平安工作小組以便使之成為萬維網(wǎng)應(yīng)用的平安規(guī)范。盡管使 SSL 協(xié)議成為規(guī)范還需要一段時(shí)間,SSL Secur Socket Layer Protocol 網(wǎng)絡(luò)資料傳輸?shù)钠桨矃f(xié)定。但 SSL 協(xié)議事實(shí)上已被大部分萬維網(wǎng)軟件生產(chǎn)商所采用。 SSL 協(xié)議能很好地解決身份驗(yàn)證、信息失密、信息完整等網(wǎng)絡(luò)信息傳輸過程中最為關(guān)鍵的平安失密問題。 SET Secur Electron Transact 平安電子交易規(guī)格,由著名的信用卡機(jī)構(gòu) VISA 及 MasterCard 提出的針對(duì)電子錢包 / 商場伺服器 / 認(rèn)證中心的平安規(guī)范。由于 Visa 與 MasterCard 強(qiáng)大實(shí)力,以及得到 IBM Microsoft 等業(yè)界巨人的支持, SET 協(xié)議得到業(yè)界的廣泛支持。
后臺(tái)權(quán)限管理
擁有一個(gè)完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)是必不可少的也是管理和維護(hù)該網(wǎng)站的核心所在而后臺(tái)權(quán)限綜合管理模塊則是后臺(tái)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。 對(duì)一個(gè)大的網(wǎng)上商城而言。
采用嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和多級(jí)權(quán)限管理,網(wǎng)上商城的后臺(tái)管理員系統(tǒng)中。各部門的權(quán)限分別有的相應(yīng)帳號(hào),登錄后只能使用自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能模塊,對(duì)于其他越權(quán)操作將無法進(jìn)行。保證整個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)管理平安與規(guī)范。
采用類似 Window NT 權(quán)限組的模式來管理和劃分所有的后臺(tái)權(quán)限。 網(wǎng)上商城權(quán)限管理模塊中。
前提是對(duì)所有的權(quán)限細(xì)分。設(shè)計(jì)整個(gè)后臺(tái)管理模塊時(shí),首先。每個(gè)子模塊都盡量根據(jù)需要將權(quán)限完全的細(xì)分。例如,新聞的管理權(quán)限就細(xì)分為錄入、修改、刪除、審核、發(fā)布等。
系統(tǒng)管理員根據(jù)本單位的具體情況,其次。建立合理的權(quán)限組和相應(yīng)的帳號(hào)。管理員可以對(duì)權(quán)限組進(jìn)行命名,便于管理。為了方便理解,可以把權(quán)限組理解為一個(gè)具體的部,或者一個(gè)科。權(quán)限組的設(shè)立是為了方便批量分配權(quán)限。