用戶對于網(wǎng)站而言，就猶如顧客對于商家的意義，其重要性不言而喻。在CMS類型的網(wǎng)站之中，用戶主要體現(xiàn)在每天的獨(dú)立IP與PV，特別是訪客的回頭率上;在論壇類型的網(wǎng)站上，用戶主要體現(xiàn)在會(huì)員的數(shù)量，還有其中活躍會(huì)員在總數(shù)之中所占的比例上。可以說，用戶是網(wǎng)站成功與否的一個(gè)試金石，也是最為牢靠的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在廣告的投放上，廣告主最看重的往往也是網(wǎng)站的用戶數(shù)量和質(zhì)量如何，進(jìn)而決定是否投放以及投放廣告的價(jià)位與時(shí)間等。從這個(gè)意義上說，用戶就是網(wǎng)站的“衣食父母”，與網(wǎng)站之間是互依共生的關(guān)系，只有以用戶為本，才能使網(wǎng)站成為“有源之水”，獲得贏利的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，得以持續(xù)發(fā)展下去。要以用戶為本、為核心，一個(gè)合格的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)做到以下六點(diǎn)：

　　(一)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)

　　不論是任何領(lǐng)域的用戶都帶有其“功利性”和“趨利性”，正是“有利可圖”才使得網(wǎng)站能夠吸引相應(yīng)的用戶訪問，才能使用戶感受到網(wǎng)站的價(jià)值并成為短期或長期的訪客，為網(wǎng)站帶來源源不斷的流量。因此，要想留住用戶的心，使其轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，就需要為他們持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。這些信息和資料等，是網(wǎng)站對于用戶忠誠度的最好反饋。

　　(二)為用戶營造舒適的訪問環(huán)境

　　網(wǎng)站的訪問環(huán)境是否良好主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)方面。為了使用戶體驗(yàn)到舒適良好的訪問環(huán)境，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)避免在全站設(shè)置過多的各式廣告，特別是嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的漂浮廣告和彈窗廣告等，這種類型的廣告最容易招致用戶的反感，造成用戶體驗(yàn)嚴(yán)重受到影響，要避免此類廣告造成的用戶流失，用舒適的訪問環(huán)境讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生好感。

　　(三)讓用戶舒心愉悅的頁面響應(yīng)速度

　　作為經(jīng)常要訪問各種網(wǎng)站的用戶而言，我們都有過類似的感受，如果一個(gè)網(wǎng)站的打開速度，也就是頁面響應(yīng)速度非?？?，那么網(wǎng)站能夠第一時(shí)間給我們留下良好的印象，這種響應(yīng)速度本身就能為網(wǎng)站加分，增強(qiáng)對用戶的吸引力，再加上優(yōu)秀的內(nèi)容，最容易獲得用戶的歡迎和喜愛。因而，要選用穩(wěn)定快速的空間，為用戶提供舒心愉悅的頁面響應(yīng)速度。

　　(四)使用戶感受到重視與尊重的良好互動(dòng)

　　網(wǎng)站的發(fā)展離不開用戶，在日常的管理之中更是離不開用戶的建議和意見。虛心而積極地向用戶征求他們對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和發(fā)展中各個(gè)方面的意見和建議等，既可以使網(wǎng)站保持與用戶良好的互動(dòng)與溝通，使用戶感受到網(wǎng)站對他們的重視和尊重，提升其對于網(wǎng)站的好感度，增強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的黏性;同時(shí)還可以使網(wǎng)站獲得有益的用戶經(jīng)驗(yàn)，以不斷提升和改進(jìn)。

　　(五)讓用戶天天能夠擁有新鮮感的更新與創(chuàng)意

　　用戶與網(wǎng)站之間的關(guān)系就像是互依共生的依存關(guān)系，但彼此之間能夠產(chǎn)生持續(xù)的吸引最終還是靠網(wǎng)站能夠?yàn)橛脩籼峁┑膬r(jià)值。雖然最初依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源贏得了用戶的心，但合格的網(wǎng)站務(wù)必會(huì)對內(nèi)容和資源進(jìn)行持續(xù)的更新，使用戶可以不斷從這里獲得新鮮感和新的價(jià)值，只有這樣才能使用戶產(chǎn)生持久訪問的吸引力，減少用戶的流失。

　　(六)絕對不損害用戶利益的贏利方式

　　網(wǎng)站的發(fā)展最終都要尋求自身的贏利，這既是做站的站長實(shí)現(xiàn)價(jià)值和目標(biāo)的必由之路，也是網(wǎng)站能夠持久發(fā)展下去的依靠與動(dòng)力。但無論是何種方式，網(wǎng)站的贏利模式必須要保證用戶的利益，絕對不能讓不正當(dāng)?shù)内A利方式損害了用戶的利益，否則一失足成千古恨，一旦背上這樣的惡名，這樣的網(wǎng)站注定將會(huì)被用戶唾棄。正所謂，君子愛財(cái)取之有道，網(wǎng)站的贏利方式絕對不可以損害用戶利益為代價(jià)。