很多網(wǎng)站在改版的時(shí)候，非常擔(dān)心用戶習(xí)慣。

有的擔(dān)心是合理的，有的擔(dān)心是多余的。擔(dān)心之前，先搞清兩個(gè)問(wèn)題：

首先，你有沒(méi)有老用戶？有多少老用戶？如果網(wǎng)站本身就是提供給walk-up-and-use（走來(lái)即用）類(lèi)型的用戶的，比如某某博物館門(mén)口的參觀指導(dǎo)系統(tǒng)，它完全就是面向新用戶的，根本就沒(méi)有老用戶。另外，有的網(wǎng)站本身很爛（可能是產(chǎn)品爛也可能是易用性爛），來(lái)看一眼的人就不會(huì)再回來(lái)，那么隨便怎么改都不會(huì)有老用戶習(xí)慣的問(wèn)題。

其次，用戶使用該網(wǎng)站的頻繁程度，如果是一個(gè)頻發(fā)事件，每天、每周、每月都會(huì)上去看那么一兩次，改版確實(shí)要考慮老用戶的習(xí)慣問(wèn)題。比如Gmail、豆瓣、MSN、新浪等。

但也有不少網(wǎng)站，尤其是電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，用戶并不是每月都會(huì)上來(lái)的，而是到了有需求的時(shí)候才上來(lái)，比如當(dāng)當(dāng)，比如攜程，比如PPG。這種網(wǎng)站，用戶甚至記不住你的主色調(diào)，更不用說(shuō)你的預(yù)訂流程有哪些步驟了（能記住你的域名就不錯(cuò)了）。

這時(shí)，也無(wú)須一廂情愿地在那里擔(dān)心老用戶的習(xí)慣問(wèn)題，有多余的精力不如投入到擴(kuò)展用戶入口