設(shè)計(jì)電子商務(wù)站點(diǎn)應(yīng)該記住的最重要的事情是使你的顧客購(gòu)買方便。當(dāng)我寫(xiě)這篇文章時(shí)我正在設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)，我所學(xué)到的一些技巧，可以幫助你在電子商務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)中成功。

    技巧1：使購(gòu)買方便

    這個(gè)技巧看起來(lái)可能是含糊和不明確的，但是它確實(shí)是最重要的建議。你需要把你自己放在顧客的立場(chǎng)上來(lái)測(cè)試你的設(shè)計(jì)。把那些可能阻礙用戶成功購(gòu)買的問(wèn)題列舉出來(lái)。向自己提問(wèn)題，就像下面這些：
　

    完成一次購(gòu)買需要多少頁(yè)和多少次單擊？
相對(duì)于第二次購(gòu)買，客戶最初需要填寫(xiě)多少信息？
能直接在主頁(yè)上完成快速購(gòu)買嗎？
站點(diǎn)為怎樣在完成交易之前存儲(chǔ)選項(xiàng)提供清楚的指示嗎？
站點(diǎn)怎樣與用戶進(jìn)行良好的溝通？
站點(diǎn)能確認(rèn)用戶的行為并為用戶所進(jìn)行的購(gòu)買行為提供清晰的、簡(jiǎn)明的反饋嗎？
用戶能在提交之前收集多個(gè)條目嗎？
提示2：制造強(qiáng)烈的第一印象

    電子商務(wù)必須制造強(qiáng)烈的第一印象。這是你的公司與用戶聯(lián)系和說(shuō)服他們開(kāi)始購(gòu)買的重點(diǎn)。提供你的商店的商標(biāo)是第一位也是最重要的事情。其次，很重要的一點(diǎn)是為你的商店的種類或門類提供一個(gè)清楚的、形象的定義。這一切可以用制表符或在導(dǎo)航條中完成。
查找的特征也必須顯著的放在公司商標(biāo)附近或幾乎所有網(wǎng)頁(yè)的頂部和底部?？紤]在主頁(yè)上突出特殊的商品以激發(fā)客戶購(gòu)買的欲望。提供到你的產(chǎn)品的故事的鏈接來(lái)提供有教益的信息，并且可以增加吸引力。

    提示3：把干擾減少到最?。簭V告不一定總是必需的

    你可以考慮在你的主頁(yè)和其他地方上的整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中不提供任何的廣告。記住你的主頁(yè)的目的是鼓勵(lì)購(gòu)買、購(gòu)物。你不會(huì)想因?yàn)樗麄儐螕袅硪还镜膹V告而阻擋和失去他們吧。
如果你想登廣告，就把你自己的商品的特征以某種方式加到顧客的購(gòu)物籃上。最理想的是，那些產(chǎn)品與顧客的個(gè)人信息聯(lián)系在一起，所以顧客更傾向于購(gòu)買它們，并且他們可能認(rèn)為在你的站點(diǎn)購(gòu)物便利。

    讓顧客聚焦于你公司提供的商品，除非你與其他公司有互補(bǔ)的關(guān)系。最近，我注意到http://www.expedia.com/和http://www.barnesandnoble.com/從他們各自的主頁(yè)有一個(gè)鏈接到彼此的店面。這是一個(gè)好的交叉合作廣告策略鼓勵(lì)互補(bǔ)商業(yè)情形。例如，如果我購(gòu)買塔希提島的蜜月票，我可能將對(duì)購(gòu)買關(guān)于南太平洋的書(shū)感興趣。你必須盡可能聰明的挑選要放到你主頁(yè)上的廣告，不要隨便的展示廣告橫幅。

    一旦顧客裝滿他們的購(gòu)物籃并想付帳時(shí)，重要的是排除干擾。清除阻擋顧客完成購(gòu)物過(guò)程的無(wú)關(guān)按鈕和導(dǎo)航元素。

    提示4：個(gè)性化

    你是否在尋找一種方式，與你的顧客建立一種非常和諧的親密關(guān)系？你可以在顧客作為一個(gè)購(gòu)物者或成員注冊(cè)后，為他們提供個(gè)人化的服務(wù)。使用這個(gè)信息在主頁(yè)或不同部分的頁(yè)提供個(gè)人化的問(wèn)候。

    歡迎你，Nadja，祝你購(gòu)物愉快。

    你還可以提供一個(gè)需要密碼的私人空間，在那里每個(gè)顧客能檢查過(guò)去的訂單、訂單狀態(tài)、需求商品列表和贈(zèng)品證書(shū)等等。

    我找不到關(guān)于個(gè)性化的設(shè)計(jì)信息了。要了解更多關(guān)于個(gè)性化的開(kāi)發(fā)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.15seconds.com/ 和 http://www.siteserver.com/；要獲得Microsoft Site Server個(gè)性化更深入的理解，請(qǐng)閱讀Rob Howard整理的Professional Site Server 3.0 Personalization and Membership ( http://www.microsoft.com/sbnmember/freebies/books.asp)。

    提示5：避免冗長(zhǎng)的說(shuō)明

    如果你需要包括一個(gè)長(zhǎng)篇大論來(lái)說(shuō)明如何使用站點(diǎn)和進(jìn)行購(gòu)買，現(xiàn)在是重新設(shè)計(jì)的時(shí)候了。用戶需要依靠最少的說(shuō)明甚至不需要說(shuō)明就能完成快速購(gòu)買。大多數(shù)顧客將不會(huì)閱讀長(zhǎng)篇說(shuō)明，并會(huì)在一片迷惘中轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

    http://www.urbandecay.com/網(wǎng)站使用一個(gè)唯一的接口程序來(lái)描繪他們的產(chǎn)品的圖像和陳述。我喜歡這個(gè)站點(diǎn)，只發(fā)現(xiàn)一個(gè)需要改進(jìn)的地方。網(wǎng)站管理員可能需要考慮清除怎樣添加項(xiàng)目到購(gòu)物籃的冗長(zhǎng)說(shuō)明。當(dāng)我第一次使用這個(gè)站點(diǎn)時(shí)，我沒(méi)有閱讀說(shuō)明，單擊下面的圖像也不明顯：



    添加項(xiàng)目到購(gòu)物籃，下面的方法會(huì)更加有效。
添加到購(gòu)物籃

    提示6：給位置提供可視化的線索

    對(duì)于有幾個(gè)不同部分的商店，重要的是創(chuàng)立一種不同位置的感覺(jué)?？梢酝ㄟ^(guò)改變導(dǎo)航條或背景頁(yè)的顏色，通過(guò)使用文本或圖形提供不同的標(biāo)題來(lái)實(shí)現(xiàn)。