目前，在整個(gè)中國(guó)的電子商務(wù)框架體系中，家電企業(yè)或者說生產(chǎn)廠家們，還沒有真正意義上參與進(jìn)來，多數(shù)的企業(yè)可能對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還很不足。
究其原因，不外乎國(guó)內(nèi)整個(gè)家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀表示擔(dān)憂。
    首先，網(wǎng)上購物的人數(shù)和銷售額沒有像人們期望的那樣成倍地增長(zhǎng)。
    其次，社會(huì)信用體系未健全。廠家、商家、銀行、網(wǎng)站、消費(fèi)者，網(wǎng)上購物這相關(guān)的幾方之間互相都缺少信任，無論哪兩方在網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)往來，都是“麻桿打狼——兩頭怕”，結(jié)果是犧牲效率，采取傳統(tǒng)的辦法解決問題。
    近來，網(wǎng)上購物的市場(chǎng)環(huán)境有了極大的改觀，過去制約電子商務(wù)發(fā)展的“網(wǎng)民數(shù)量少、網(wǎng)上支付難和物流配送不到位”這“三座大山”已經(jīng)是正在融化的“冰山”。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第11次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》日前在京公布。最新的統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2002年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5910萬，較之半年前增長(zhǎng)了1330萬。
    報(bào)告還顯示，我國(guó)網(wǎng)民特征結(jié)構(gòu)和以前相比顯得進(jìn)一步合理、互聯(lián)網(wǎng)的滲透面更加寬泛；網(wǎng)民的行為更加理性，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用率更高，對(duì)其依賴性也更強(qiáng)。報(bào)告預(yù)計(jì)，2003年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合程度、互聯(lián)網(wǎng)的滲透程度將進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)民數(shù)將達(dá)到8630萬，增長(zhǎng)率為46%。
    同時(shí)，國(guó)內(nèi)幾大商業(yè)銀行都已經(jīng)開通網(wǎng)上支付；第三方物流配送已經(jīng)覆蓋全國(guó)幾百個(gè)城市，遠(yuǎn)在新疆、西藏的網(wǎng)民都可以比較及時(shí)地收到來自北京、上海網(wǎng)站配送的貨品。

    雖然外部環(huán)境如此，但是仍然存在一些來自企業(yè)內(nèi)部的制約因素：
    1、 稍大的一點(diǎn)家電生產(chǎn)企業(yè)，相繼都開辟企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。例如家電企業(yè)海爾，就有其專門的電子商務(wù)網(wǎng)站，在其電子商務(wù)網(wǎng)站上就可以直接進(jìn)行訂單的提交，達(dá)成購買的意項(xiàng)。同樣作為渠道本身的經(jīng)銷商們，同樣也進(jìn)軍了這一行業(yè)，如山東的三聯(lián)，就專門開設(shè)了三聯(lián)電子商務(wù)模式，為其現(xiàn)有的渠道增加了一個(gè)成功的機(jī)率。但是，同樣也有一些企業(yè)開設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站，如中國(guó)碟機(jī)的老大新科，在其網(wǎng)際新科的網(wǎng)站上，只看到了企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，卻找不到電子商務(wù)模式的影子。暫且不說這種自立門戶的效果怎么樣？但至少有一點(diǎn)可以證明，說明家電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷發(fā)展新渠道，吸收新事物的重要性。
    2、 對(duì)電子商務(wù)模式具有一定了解的，卻又缺乏信心。許多中小企業(yè)，相對(duì)了解有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)，對(duì)這新興的渠道比較感覺興趣，但是由于受到IT行業(yè)泡沫經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)中就深深的烙下了“泡沫”、“風(fēng)險(xiǎn)大”等印象，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景并不好看，認(rèn)為其市場(chǎng)份額小。
    3、 一般的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)普遍缺乏深入的了解。一些企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)知之甚少，更不明白這一新興的商業(yè)渠道的作用，所以在這一方面基本上只是屬于一種盲目狀態(tài)，并沒有將其外入企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃之后。目前，市場(chǎng)上更多的是這種群體，約占據(jù)40%的份額。這類群體對(duì)將來中國(guó)電子商務(wù)體系的發(fā)展起著重要的作用。

    目前，一些專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，缺乏整個(gè)體系的健全信用機(jī)制、完善的配送體系、周到的售后服務(wù)等。所以，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)還僅局限于某一方面，特別是對(duì)家電產(chǎn)品這一塊，業(yè)務(wù)基本上沒有開展起來。但是，這些電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度普遍較高，網(wǎng)頁的瀏覽量非常大，是一個(gè)新興的商業(yè)渠道。
而實(shí)際上企業(yè)內(nèi)部的一些電子商務(wù)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率相對(duì)較低，人流量明顯不足，實(shí)際操作模式還局限于一種“守株待兔”式，還沒有上升至企業(yè)重要的營(yíng)銷渠道層次來發(fā)展，所以整體影響力還非常的低。但是，企業(yè)自身所擁有的物流配送體系以及售后服務(wù)相對(duì)比較完善。
    鑒于以上兩種現(xiàn)狀的存在，以及我國(guó)電子商務(wù)體系的發(fā)展現(xiàn)狀，建議可以將兩者相結(jié)合：
    1、 由網(wǎng)站提供家電企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，然后當(dāng)消費(fèi)者需要時(shí)，向網(wǎng)站提交物品的訂單，網(wǎng)站通過專門的部門收集整理后，將這些訂單反饋給這些家電企業(yè)。
    2、 當(dāng)企業(yè)收到來自網(wǎng)站的訂單后，就可以由專門的營(yíng)銷部門對(duì)訂單進(jìn)行處理。
這一過程中，網(wǎng)站只起到中介的作用，具體的操作還是由網(wǎng)站將顧客吸引到企業(yè)那里，顧客直接將錢交到企業(yè)手中，企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后服務(wù)。
    在這個(gè)過程中，必須要注意兩個(gè)方面的問題：
    1、 網(wǎng)站必須要保證訂單的及時(shí)反饋，不能存在虛假和錯(cuò)誤。不能為了保證每天的訂單量而造假，這樣就會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。