在設(shè)計(jì)類項(xiàng)目進(jìn)行過程中，由于在設(shè)計(jì)方面存在的主觀意圖成分較濃。一個(gè)網(wǎng)頁，從每個(gè)角度、每個(gè)人的看法都有所不同，推翻重來是經(jīng)常遇見的事。此外，在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，對于網(wǎng)站后臺功能需求的變更也是項(xiàng)目進(jìn)度拖后的重要因素。因此如何求同存異，在發(fā)揮設(shè)計(jì)師、程序員過往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向客戶的標(biāo)準(zhǔn)看齊就成了項(xiàng)目經(jīng)理必須面對的問題了。

解決這個(gè)問題的關(guān)鍵在于溝通，高效的溝通是防止項(xiàng)目雙方扯皮的保障。溝通主要包括兩個(gè)方面的溝通，一是技術(shù)層面的，如電話、QQ、E-mail、電子文檔、視頻會議、面對面溝通等；二是意圖方面的，雙方能否站在對方的立場上考慮現(xiàn)實(shí)存在的問題，是確保雙方對話的基礎(chǔ)。

技術(shù)層面的溝通比較容易解決，一般采用E-mail，客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人將意見用文字或截圖的形式寫在文檔中，木木網(wǎng)站建設(shè)工作室的項(xiàng)目經(jīng)理收到該文檔之后，針對客戶提的每一點(diǎn)意見進(jìn)行修正或提出自己的改進(jìn)意見。最終達(dá)成雙方的統(tǒng)一意見。如果是簡單的修改，客戶也可以通過電話告知。從而保持雙方溝通最大的便捷化。

意圖層面的溝通取決于項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的理解能力和對客戶的公司、品牌、產(chǎn)品（服務(wù)）的了解程度。所以在這方面我們需要項(xiàng)目經(jīng)理前期對客戶的相關(guān)資料要非常熟悉，在項(xiàng)目制作的過程中，做到比客戶更專業(yè)。如熟悉客戶所在行業(yè)的龍頭企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況，或者企業(yè)及其產(chǎn)品（服務(wù)）的特色在哪里等等。項(xiàng)目經(jīng)理熟悉之后再去和客戶溝通，效率會大大提高，從而防止客戶最擔(dān)心的推委扯皮情況出現(xiàn)。