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很多客戶找南寧網原網站建設改版其網站時訴苦說:與原服務商的合作不太愉快,原本預定的網站建設項目周期一個星期的變兩個星期,兩個星期的變一個月,一個月的拖成兩個月。問我們這是什么原因,其實這個問題要從兩方面來解答。
其一是設計制作方對項目的理解不到位,很多次的設計的都達不到客戶的要求;由于銷售人員在銷售過程中過分的夸大了網站的功能,很多的功能都達不到客戶預想,導致一改再改,無形中耽誤了項目的時間。解決這個問題的方法一是網頁設計制作方提高自身的設計水平,項目經理盡量領悟理解客戶的直接意圖;二是銷售人員在銷售時應自律,實事求是,不隨意夸大功能。如果萬一出現了夸大的情況,我們的項目經理可以在后期進行需求確認書時通過書面的形式定義下來,從而對具體需要什么功能有一個明確的文本,防止項目走向無頭深淵。
其二是客戶不知道自己到底要什么東西,沒有把自己的需求明確說出來,網頁制作方設計出來后又覺得不符合自己的需求,從而導致項目功能的變更,周期無形延長。此外客戶在后期不斷加入新的設計元素或功能需求也是導致項目開發(fā)周期延長的典型原因之一。因為有的客戶沒有網站建設的項目經驗,所以在開發(fā)中見到其他網站上的新東西就希望加入進來,從而導致項目延期。此外由于客戶的相關負責人出差或其他原因不能及時確認設計出來的網頁,也容易導致項目周期延長。
以上這些都是具有項目實戰(zhàn)經驗的南寧網站建設工作室項目經理總結出來的實踐經驗。如果能在項目開發(fā)中克服這些問題,就能讓網站順利竣工。