網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺主要是信息發(fā)布、企業(yè)店鋪及廣告宣傳所開發(fā)的電子商務(wù)運(yùn)行平臺。該產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)商鋪、頻道廣告等功能。從成長潛力和市場需求兩方面著眼，幫助投資者對企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)信息進(jìn)行宣傳和推廣。做網(wǎng)站可以給企業(yè)帶來非常多的好處，但不是說網(wǎng)站一定能給企業(yè)帶來效益或者宣傳什么的，網(wǎng)站只是作為一個基礎(chǔ)存在，就像蓋大樓一樣，網(wǎng)站是一個地基，而地基是不能住人的。所以并不以做網(wǎng)站為目標(biāo)，而是要構(gòu)建一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺。下面我們就來介紹下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺對于企業(yè)的重要作用。

     一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺能給企業(yè)帶來什么樣的好處

     (1)、宣傳：當(dāng)一個潛在客戶非常想了解一個企業(yè)的時候，他們有許多種選擇，如：像周邊朋友詢問、打電話直接咨詢等，但他們最主要最常用的手段是在網(wǎng)絡(luò)上尋找這個企業(yè)的信息。那么這個時候一個網(wǎng)站能夠很好的解決這個潛在客戶的問題。 當(dāng)一個人希望尋找相關(guān)企業(yè)信息的時候，就比如說一個當(dāng)你想尋找一個網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站的時候，如果你的朋友是做網(wǎng)站的，那么你會找你朋友，而大多數(shù)時候你的選擇是在百度、58同城這些地方去尋找。

(2)、溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷部提出過一個非常好的網(wǎng)絡(luò)營銷模式：4C模式，其中非常重要的一點(diǎn)就是聯(lián)系(CONTACT),這個聯(lián)系就是指和客戶的聯(lián)系過程，我們也可以稱之為溝通。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺的一個重要的地方就是把營銷的目的放在溝通上而不是宣傳上，因為就目前環(huán)境來說，無論你的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳的有多么好，如果只是依靠宣傳是不可能獲得客戶的親睞的。而溝通則會是取得客戶親睞的重要法寶，這也就說明為了為什么現(xiàn)在微博營銷這么火，因為微博是一個非常好的溝通工具。

     (3)、維護(hù)：在4C模式中，最后一環(huán)就是維護(hù)(CONTINUE)，我想維護(hù)客戶這點(diǎn)大家都知道非常重要，我們需要把維護(hù)客戶做到全方位的維護(hù)，而什么叫全方位的維護(hù)呢，就是時時關(guān)注客戶，和客戶互動，并且讓客戶經(jīng)常關(guān)注企業(yè)。

二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺和網(wǎng)站的關(guān)系

     目標(biāo)從來都不是為企業(yè)建立一個網(wǎng)站，因為就單純以網(wǎng)站來說是沒有什么意義的，我們專注于為企業(yè)構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺。就如企業(yè)的銷售體系一樣，需要好的產(chǎn)品和服務(wù)、銷售員、廣告支持等等。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺包含了運(yùn)營團(tuán)隊網(wǎng)站、宣傳和推廣平臺、客戶溝通和維護(hù)平臺等等。網(wǎng)站只是作為平臺內(nèi)部的一個基礎(chǔ)部分，而不是唯一部分。

     三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺需要哪些條

(1)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以及自身的品牌文化定位等。

(2)一個團(tuán)隊，運(yùn)營團(tuán)隊并不一定需要很多人，一般小的企業(yè)只需要一個客服就可以，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)公司也是作為這個團(tuán)隊的一員。

(3)一個方案，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺和做網(wǎng)站不一樣，需要一個完整的規(guī)劃方案才能得以實現(xiàn)，當(dāng)然這個方案可以是網(wǎng)絡(luò)公司在了解了具體需求后由網(wǎng)絡(luò)公司來完成。