我們經(jīng)常會看到一些企業(yè)網(wǎng)站的首頁是一個(gè)巨幅照片或者莫名其妙的FLASH，之所以做這樣的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，無論是企業(yè)經(jīng)營者還是網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員，都會說，這是表示企業(yè)形象。如果從網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的思想來看，這種設(shè)計(jì)不僅不能代表企業(yè)形象，甚至在很大程度上損害了企業(yè)形象。道理很簡單，如果一個(gè)網(wǎng)站僅靠一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就體現(xiàn)了企業(yè)形象，那么創(chuàng)建企業(yè)形象實(shí)在是太簡單的事情了，只要雇一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員，或者最多花幾千元外包給別的公司設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的網(wǎng)站首頁，這就完成了企業(yè)網(wǎng)上形象的工作。事實(shí)當(dāng)然不是如此。
關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的首頁設(shè)計(jì)問題，我曾寫過多篇相關(guān)的文章表明自己的觀點(diǎn)：企業(yè)網(wǎng)站首頁有必要要體現(xiàn)企業(yè)形象，但決不是簡單的依靠美工效果就可以做到的。真正能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)專業(yè)形象的是網(wǎng)站內(nèi)在的專業(yè)品質(zhì)，如用戶獲取信息的方便性、網(wǎng)站基本要素設(shè)計(jì)的合理性、網(wǎng)站可信度等，這些內(nèi)在的要素才能真正體現(xiàn)其專業(yè)形象。
以用戶獲取信息的方便性為例，如果用戶不能方便地在網(wǎng)站上找到自己所需要的信息，或者根本無法通過搜索引擎、分類目錄等常規(guī)方法找到企業(yè)的網(wǎng)址，這樣的企業(yè)網(wǎng)站即使再漂亮又怎么能在用戶心目中建立起形象呢？在進(jìn)行大型企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，用一個(gè)整頁的FLASH作為網(wǎng)站首頁（加上“中文”、“點(diǎn)擊進(jìn)入”之類的按鈕）的企業(yè)網(wǎng)站仍然存在，不過所占比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2002年之前的情況了，這種現(xiàn)象也說明，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷作用更重要，不僅僅是為了“展示企業(yè)形象”，因?yàn)槟菢拥木W(wǎng)站實(shí)際上也不能代表企業(yè)的形象。
在該項(xiàng)調(diào)查中，對國內(nèi)117個(gè)大型消費(fèi)類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)網(wǎng)站存在十大問題，其中之一是“企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用”。這些現(xiàn)象也說明，企業(yè)網(wǎng)站通常都比較重視自己的網(wǎng)上形象，希望通過漂亮的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來體現(xiàn)，但過于注重外在的因素，只能適得其反。
根據(jù)我對網(wǎng)絡(luò)品牌的研究認(rèn)為，真正體現(xiàn)企業(yè)形象的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站基本要素的專業(yè)水平，包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和網(wǎng)站服務(wù)。通過對這些基本要素的專業(yè)設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站在易用性、搜索引擎友好性、網(wǎng)站可信性等方面得以充分體現(xiàn)，最終獲得用戶的信賴，這才是真正能體現(xiàn)出企業(yè)形象。