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一個好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階。在美國,很多企業(yè)都把原來廣告牌上的聯(lián)系電話改為網(wǎng)址了。他們當(dāng)初在廣告牌上留聯(lián)系電話的目的是讓客戶盡量快、盡量多、盡量方便地聯(lián)系到自己,但電話號碼和網(wǎng)站網(wǎng)址相比,顯得"技低一籌"了。網(wǎng)站圖文并茂,實時互動,信息量大,網(wǎng)址恒久不變,容易聯(lián)想,易于記住,所以美國企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站網(wǎng)址的優(yōu)點后,就馬上用它來取代電話號碼拿來宣傳了。相比傳統(tǒng)的企業(yè)Catalog,企業(yè)網(wǎng)站具有更多的優(yōu)點:
首先是網(wǎng)站內(nèi)容可以隨時更新,這點對于現(xiàn)代企業(yè)來說很重要,但傳統(tǒng)Catalog卻做不到。例如某企業(yè)新接到一個大型或有影響力的項目時,一般很少立刻重印catalog,通常一年或更長時間才更換一次catalog,許多人看到catalog的時候,不僅客戶多了,架構(gòu)變了,甚至連地址、電話都變了,這不能不說令人遺憾,而網(wǎng)站卻可以每天更新(甚至隨時更新),可以反映你企業(yè)的最新情況。
第二是網(wǎng)站信息量擴(kuò)充空間大,傳統(tǒng)catalog很難做到這一點。一本catalog充其量做到幾十頁,但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁。比如在介紹一個項目時,我們在catalog上最多放上一兩張照片,一段簡短的文字介紹,但在網(wǎng)站上卻可以詳細(xì)介紹項目的背景、技術(shù)難度、施工情況等,這種效果顯然比catalog好很多。
第三,給客戶一個強(qiáng)烈的印象。如果一個大企業(yè)連網(wǎng)站都沒有或者做得很差,給客戶的印象是:這不是一個現(xiàn)代企業(yè),是一個跟不上形勢的企業(yè)。如果網(wǎng)站做得好,給客戶的感覺是:這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識先進(jìn),技術(shù)走在前列,管理科學(xué)化智能化,顧客感覺完全不同,信任度也高很多。
第四,網(wǎng)站沒有時空限制,可隨時隨地實現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將下載至筆記本電腦里的e-catalog作脫機(jī)演示,或者制作成光碟,派發(fā)給客戶。事實上現(xiàn)在社會上流行的光碟名片,大部分裝的就是企業(yè)網(wǎng)站,方便實用,氣勢非凡。
第五,網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶,而catalog卻無能為力。通過河北導(dǎo)航、網(wǎng)站鏈接等手段,可以把貴公司的信息傳到世界各地,為你找到潛在客戶。
第六,網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。經(jīng)過一段互聯(lián)網(wǎng)的熱潮,盡管很多人批評互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不是,但是它在提高企業(yè)的知名度和品牌的作用是有目共睹的,例如搜狐、新浪、網(wǎng)易等,他們就是很好地借助互聯(lián)網(wǎng),把他們的品牌做到過億人民幣之巨。第七,如果把網(wǎng)站功能進(jìn)一步擴(kuò)大,網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。這種例子比比皆是。中國有海爾、聯(lián)想,美國有cisco、dell等,他們通過全球性的網(wǎng)絡(luò)化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處。利用互聯(lián)網(wǎng)低廉的通訊成本,統(tǒng)一開放的技術(shù)平臺,簡單實用的前端界面(瀏覽器),企業(yè)可以把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到網(wǎng)上,實現(xiàn)真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。目前大量的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件的發(fā)布,如網(wǎng)上辦公,網(wǎng)上的進(jìn)銷存管理,財務(wù)管理,客戶管理等,正說明了這一點:利用這些軟件應(yīng)用,借助互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)和分支機(jī)構(gòu),企業(yè)和客戶,企業(yè)和供應(yīng)商,企業(yè)和政府建立了前所未有的緊密聯(lián)系,為企業(yè)帶來了實實在在的效益。
第八,網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通,超越時空的雙向溝通,顧客看到e-catalog后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時聯(lián)系,有效地留住了產(chǎn)生了"購買沖動"的客戶,增加了成功的概率。另外,客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。
以上說明,一個好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的,但一個不好的企業(yè)網(wǎng)站(如界面簡陋、功能單一、設(shè)計不規(guī)范等)也會在相當(dāng)程度上破壞企業(yè)的形象。當(dāng)然我們并不是否定傳統(tǒng)catalog的作用,在企業(yè)宣傳、營銷活動中,catalog是必不可少的,但網(wǎng)站的優(yōu)點更多,它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標(biāo)志,又是企業(yè)管理非常實用的工具。兩者互相結(jié)合,能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階,我們還猶豫什么呢?