什么是企業(yè)網(wǎng)站？

『企業(yè)網(wǎng)站令人難以置信地收集了那些夸張的,人造的品牌關(guān)聯(lián)的和,有利于企業(yè)的內(nèi)容。結(jié)果,公眾只好依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的其他地方來做出可以信賴的判斷?！?/P>

為什么你的公司無足重輕？

營銷開始轉(zhuǎn)移，它已經(jīng)不再是依賴于兩個(gè)域名。許多網(wǎng)絡(luò)營銷人還存有這樣的感覺，認(rèn)為斗爭只在google的搜索結(jié)果和公司域名之中展開。現(xiàn)實(shí)中，營銷已經(jīng)擴(kuò)散到很多其他領(lǐng)域展開同消費(fèi)者的對話，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，排名網(wǎng)站，聊天室，甚至是博客。我專門寫了篇文章“為什么營銷不單單是兩個(gè)域名的事情”

在前往公司網(wǎng)站之前，已經(jīng)做決定了。昨天，我和一個(gè)大學(xué)生共進(jìn)午餐。她告訴我，她的同伴們從消費(fèi)者評(píng)級(jí)網(wǎng)站和她們的伙伴中獲取關(guān)于產(chǎn)品的決定。他們使用即時(shí)聊天工具，facebook和其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，很少直接輸入公司的域名。如果這是真的，那么，可以假設(shè)，潛在客戶在來到公司網(wǎng)站獲取實(shí)際的信息前，已經(jīng)通過其他網(wǎng)站上做好決定了。

實(shí)際信息

從法律的角度，公司應(yīng)當(dāng)披露關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，對于使用公司網(wǎng)站來講，尤其如此。然而，在我同這個(gè)Y一代的持續(xù)對話中，她不停地告訴我，她從公司網(wǎng)站獲取關(guān)鍵特征和定價(jià)，但是那是在她已經(jīng)通過她同伴的反饋決定了要到公司網(wǎng)站來看一看以后的事。

未來，以及如何保持住網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)性：

同消費(fèi)者共建網(wǎng)站

這個(gè)帶有分裂性，但我預(yù)計(jì)，未來最具關(guān)聯(lián)性的網(wǎng)站將是通過雇員和消費(fèi)者一起來建設(shè)的網(wǎng)站。最有效的網(wǎng)站，將是包含了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者兩者觀點(diǎn)的平衡點(diǎn)的網(wǎng)站，即使他們對這個(gè)產(chǎn)品也報(bào)有疑慮。

未經(jīng)過濾的消費(fèi)者推薦將會(huì)出現(xiàn)

你將不僅是向你網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的唯一一個(gè)人，消費(fèi)者，潛在客戶，和其他社區(qū)成員將會(huì)直接地進(jìn)入并且在你的網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容。時(shí)代，需要有所控制，以保證內(nèi)容在一定程度上符合事實(shí)，或者經(jīng)由審核， 但是，顯然，大部分情況下，一個(gè)聲音不會(huì)是開展?fàn)I銷工作所采用的那個(gè)。

內(nèi)容會(huì)對你的產(chǎn)品有正面或者負(fù)面的觀點(diǎn)

這一點(diǎn)讓人難以下咽，但是你又將如何建立最大的信任？對市場開放，忠實(shí)，透明。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，最大的信任來自于那些“象我一樣”的人。有悟性的營銷人，會(huì)允許內(nèi)容從同伴，消費(fèi)者，和市場中產(chǎn)生。這并非總是吹噓產(chǎn)品，事實(shí)上，可能是徹底的批評(píng)，目標(biāo)是什么？吸收反饋意見，對公眾清楚地說明你會(huì)改善你所提供的東西。案例研究“戴爾通過創(chuàng)意風(fēng)暴來做這個(gè)”。

你的網(wǎng)站將成為社區(qū)資源

這意味這你將把顧客置于首位。我就是這個(gè)意思。這意味著不單單提供你自己的分析，也同樣包括你競爭對手的；這意味著，你將和競爭對手聯(lián)系在一起，是不是覺得瘋了？此前我做社區(qū)經(jīng)理的時(shí)候就是這末做的，我為客戶創(chuàng)建了一個(gè)鏈接到對手的wiki，結(jié)果，我顯得更加重要。

『公司網(wǎng)站未來將是觀點(diǎn)和事實(shí)的可以信賴的來源，由公司和社區(qū)共同創(chuàng)建。結(jié)果？一個(gè)信息流向更好產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)的，首選的社區(qū)資源?！?/P>

產(chǎn)出

消費(fèi)者將使你的網(wǎng)站成為大家獲取信息的首選，信任將會(huì)建立，基于實(shí)時(shí)的客戶反饋，你會(huì)創(chuàng)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最重要的，你會(huì)成為一個(gè)幫助你更快滿足客戶需求的社區(qū)資源。

想象

我們開始發(fā)現(xiàn)，客戶開始幫助寫公司新聞稿，傳播行業(yè)博客的種子，發(fā)布媒體（視頻和音頻）來評(píng)價(jià)，評(píng)級(jí)，票選他們希望改善的產(chǎn)品特征，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)直接和客戶實(shí)時(shí)工作，客戶也彼此自我支持。