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產(chǎn)品是企業(yè)的命脈,將產(chǎn)品通過企業(yè)網(wǎng)站展示進去是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)永恒的主題。不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè),其網(wǎng)站上的產(chǎn)品展示方式或手法各有不同,千變?nèi)f化。網(wǎng)站謀劃中,如何將企業(yè)的產(chǎn)品展示規(guī)劃好,該網(wǎng)站謀劃能否符合企業(yè)實際,得到企業(yè)認同的重要內(nèi)容。
現(xiàn)在上網(wǎng)的企業(yè)越來越多,大有目不暇接之勢。但在產(chǎn)品展示上,很多企業(yè)網(wǎng)站都做得不盡如人意。一些企業(yè)網(wǎng)站僅僅是把產(chǎn)品的圖片和型號放到網(wǎng)上,過分的簡單,毫無吸引力可言;有的網(wǎng)站產(chǎn)品展示則過于 “ 低調(diào) ” 網(wǎng)站的風(fēng)頭都被企業(yè)新聞、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采、企業(yè)文化宣傳、媒體報道占去,這是一種本末倒置的失誤;也有一些企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示雖然做得很詳細,產(chǎn)品展示也是網(wǎng)站上的主角,但就是不能吸引訪客的注意力,沒有到達 “ 展示-認同-反饋 ” 效果??梢哉f,這些問題很大程度都出在網(wǎng)站建設(shè)謀劃上,產(chǎn)品展示這一塊沒有進行科學(xué)合理的規(guī)劃。
作為網(wǎng)站謀劃者,首先應(yīng)當(dāng)深入了解企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售狀況,如企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)背景、企業(yè)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品年銷售概況、內(nèi)外銷比重、市場占有率、產(chǎn)品技術(shù)特點、市場宣傳賣點、目標(biāo)消費群、目標(biāo)市場區(qū)域、競爭對手情況等等。只有詳細了解了企業(yè)產(chǎn)品信息和市場信息,才干進行定位分析,準確判定在網(wǎng)站當(dāng)中將要進行的產(chǎn)品展示應(yīng)該達到什么樣的目的做到心中有數(shù),有的放矢。其次網(wǎng)站謀劃人有一個明顯區(qū)別于網(wǎng)站開發(fā)者的視覺差別,那就是要站在企業(yè)和訪問者的角度來規(guī)劃網(wǎng)站,這一點在規(guī)劃產(chǎn)品展示的時候顯得尤為突出。
對于一個完整的產(chǎn)品展示體系而言,主要包括直觀展示,用戶體驗和網(wǎng)站互動三個部分。
1 直觀展示。
萬變不離其宗,產(chǎn)品的直觀展示是構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示體系的最基礎(chǔ)內(nèi)容。網(wǎng)站謀劃人可根據(jù)分類、圖片、論述、概念四個方面來確定一個企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示具體內(nèi)容。
分類:將企業(yè)產(chǎn)品按照 “ 行業(yè)-大類-系列-型號 ” 順序進行科學(xué)分類,網(wǎng)站上進行展示的前提。不論企業(yè)產(chǎn)品有多少種類,都要進行分類,這部分工作一般企業(yè)本身都會做好。
圖片:分產(chǎn)品圖,效果圖兩種。產(chǎn)品圖中分縮略圖和大圖,分別用于產(chǎn)品列表展示和具體展示頁面。根據(jù)產(chǎn)品特色的需要,有的產(chǎn)品需要配以使用效果圖,以達到更加清晰明確地展示。
隨著技術(shù)的發(fā)展,圖片這一需要表達產(chǎn)品具體形態(tài)的職能也正在被各種新的形式所替代,如 FLA SH 視頻、 360 全景等技術(shù),越來越多地應(yīng)用于產(chǎn)品展示當(dāng)中,使展示效果更為直觀、有效。
論述:詳細介紹每款產(chǎn)品的性能,使用特點,并附有更為專業(yè)的產(chǎn)品參數(shù),提供產(chǎn)品使用說明書下載,這些都是產(chǎn)品直觀展示中的基本內(nèi)容。謀劃人在規(guī)劃論述內(nèi)容的表示形式上可不拘一格,盡量使用生動活潑的手法,防止單調(diào)、枯燥。如使用卡通人物進行導(dǎo)航講解,讓產(chǎn)品扮演某一應(yīng)用角色,現(xiàn)身說法來介紹 “ 自己 ” 等。
概念:確定每個類別的產(chǎn)品定位,網(wǎng)站產(chǎn)品展示頁面上根據(jù)產(chǎn)品定位進行展示風(fēng)格設(shè)計,突出宣傳產(chǎn)品賣點,將風(fēng)格與文字內(nèi)容統(tǒng)一起來,形成符合該企業(yè)產(chǎn)品特點的產(chǎn)品展示。網(wǎng)站謀劃人可根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品資料、廣告文案資料來確定產(chǎn)品定位和賣點,對于一些中小型企業(yè),如果沒有這方面的準備資料,謀劃人可提供一些定位和賣點的建議,或適當(dāng)簡化這一部分的內(nèi)容。
2 用戶體驗。
一直以來,對于企業(yè)產(chǎn)品的體驗是企業(yè)網(wǎng)站中產(chǎn)品展示的單薄環(huán)節(jié)。許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現(xiàn)實生活中產(chǎn)品通過網(wǎng)頁的形式,一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網(wǎng)絡(luò)業(yè)界在不時探索的課題。對于網(wǎng)站謀劃者而言這也是一個必須面對的問題。
企業(yè)產(chǎn)品因行業(yè)而異,用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業(yè)產(chǎn)品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網(wǎng)絡(luò)的特性所決定的如服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)模特時裝秀來展現(xiàn)服飾產(chǎn)品的穿戴效果;工藝品企業(yè)通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業(yè)通過展現(xiàn)各類場所內(nèi)企業(yè)建材產(chǎn)品使用的整體效果來說明企業(yè)產(chǎn)品的功效和性能。
此外,企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產(chǎn)品在線購買的企業(yè)網(wǎng)站,如聯(lián)想、海爾等。
不論何種企業(yè),其產(chǎn)品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表示。網(wǎng)站謀劃人需進行深入分析和思考,給出該企業(yè)產(chǎn)品的有效用戶體驗規(guī)劃。
3 網(wǎng)站互動。
用戶體驗是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上展示的瓶頸,而互動則是網(wǎng)上展示的利器了網(wǎng)站謀劃人應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動優(yōu)勢,將其體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示上來。關(guān)于產(chǎn)品展示的網(wǎng)站互動主要體現(xiàn)在線詢盤、經(jīng)銷商通道等方面:
線詢盤:讓每一個瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問者都可以就該產(chǎn)品對企業(yè)進行詢盤,企業(yè)在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯(lián)系與交流,這就是線詢盤功能。產(chǎn)品展示謀劃中應(yīng)當(dāng)考慮是否有必要進行在線詢盤規(guī)劃,若有必要則應(yīng)當(dāng)通過什么表示形式來實現(xiàn),同時為企業(yè)規(guī)劃整個在線詢盤接洽與回饋流程,并根據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營特色將在線詢盤處理工作融入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理當(dāng)中去。
經(jīng)銷商通道:對于有固定經(jīng)銷商的企業(yè),其企業(yè)網(wǎng)站能夠很好起到維系經(jīng)銷商的作用。企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示這一塊,謀劃人可根據(jù)實際需要,為經(jīng)銷商會員或指定會員開通綠色通道,使他能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品,獲取新產(chǎn)品信息資料,這對于企業(yè)保持商業(yè)機密,同時又能實時發(fā)布新產(chǎn)品信息,開展市場營銷活動將起到積極作用。
企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的籌劃,整體網(wǎng)站籌劃的重頭戲,直接關(guān)系到未來將要建成的企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮實際作用。謀劃過程中,應(yīng)當(dāng)注意要與品牌宣傳相呼應(yīng),做到既要給予品牌形象的充分展示空間,又要言之有物,讓實實在產(chǎn)品來說話。
從消費者角度考慮問題,讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力,適應(yīng)網(wǎng)上受眾個性特點。對于中小型企業(yè)網(wǎng)站,產(chǎn)品展示局部仍不可忽視,麻雀雖小,五臟需全,謀劃人同樣要對產(chǎn)品展示模塊給出實用、有效的籌劃。