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前言:
企業(yè)需不需要網(wǎng)站?幾乎所有有遠見的企業(yè)家都會毫不猶豫地說:當然需要!但一個不容忽視的問題是,許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段,他們并沒有意識到一個界面粗糙、內容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站,其實給訪問者留下了極差的感覺,嚴重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功?時代財富顧問公司在為眾多企業(yè)設計網(wǎng)站的過程中,總結出了一套完整的、有較高參考價值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標準》,期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視,使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營銷的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義:主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當提供一定服務的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別,以及企業(yè)的建站目的和主要目標群體的不同,大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為:
基本信息型:主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者,以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主;也可以適當提供行業(yè)內的新聞或者知識信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEB Catalog"。
電子商務型:主要面向供應商、客戶或者企業(yè)產品(服務)的消費群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務范圍的服務或交易、或者為業(yè)務服務的服務或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型:主要面向客戶或者企業(yè)產品(服務)的消費群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產品(服務)為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個平面廣告或者電視廣告,因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點。
在實際應用中,很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型,無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對于這種企業(yè)網(wǎng)站,可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分,每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網(wǎng)站類型。注意:由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性,在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則:目的性Intension 必須有明確合理的建站目的和目標群體
任何一個網(wǎng)站,必須首先具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面對客戶、供應商、消費者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產品還是為了試驗電子商務?如果目的不是唯一的,還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。建站包括類型的選擇、內容功能的籌備、界面設計等各個方面都受到目的性的直接影響,因此目的性是一切原則的基礎。
建站的目的應該是經(jīng)過成熟考慮的,包含幾大要素:
目的應該是定義明確的,而不是籠統(tǒng)的說要做一個平臺、要搞電子商務,應該清楚主要希望誰來瀏覽,具體要做到哪些內容,提供怎樣的服務,達到什么效果。
在當前的資源環(huán)境下能夠實現(xiàn)的,而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎以及整個外部環(huán)境等因素盲目制訂目標,尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略,結果只能成為美好的一相情愿。
如果目標比較龐大,應該充分考慮各部分的輕重關系和實現(xiàn)的難易度,想要一步登天的做法通常會導致投入過大且缺少頭緒,不如分清主次循序漸進。
在充分考慮了目的和目標群體的特點以后,再來選擇建站類型,并相應的安排適當?shù)男畔热莺凸δ芊?。顯然如果目標群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎薄弱,建立電子商務型的網(wǎng)站就是個失誤。在信息內容和功能服務的安排上,還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯誤。