網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)宣傳和推廣自己不可或缺的重要手段。但中國(guó)目前的3000多萬(wàn)中小企業(yè)中有網(wǎng)站的企業(yè)才70多萬(wàn)家?？梢?jiàn)網(wǎng)站建設(shè)的需求量和市場(chǎng)份額還是巨大的。

但在實(shí)際操作中，新員工經(jīng)常會(huì)說(shuō)：

1、我們網(wǎng)站不會(huì)談，不知道如何向客戶介紹怎樣建站？

2、不知道如何與客戶簽訂網(wǎng)站合同？

3、不知道怎樣與客戶交流如何建設(shè)網(wǎng)站？

老員工也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：

1、為什么網(wǎng)站訂單簽不大？

2、為什么網(wǎng)站方案難以通過(guò)？

3、為什么網(wǎng)站修改頻繁？

4、為什么網(wǎng)站待收款難以收回？

5、總是抱怨：為什么網(wǎng)站制作人員的制作水平總不能提高？

那么今天我就將我給客戶做網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)介紹出來(lái)，供大家在今后的業(yè)務(wù)中參考。

一、網(wǎng)站建設(shè)流程之等邊三角形原理

制作人員

客戶

銷(xiāo)售人員

二、合同洽談簽訂流程

1、善于炒作概念（第六代搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站、數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)站）

2、善于提問(wèn)（企業(yè)投資建站的目的是什么――尋求潛在客戶）

3、善于聆聽(tīng)（在聆聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)客戶的需求）

4、善于比劃（讓客戶感受網(wǎng)站的棱框構(gòu)架，就像家里蓋房子一樣，先設(shè)計(jì)好圖紙）

5、不要用我們的套系去套（我們的套系對(duì)具體的客戶不一定適用，適合的才是最好的）

6、為客戶量身訂做方案（解決客戶的需求，適合的就是最好的）

三、溝通、制作流程

根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)流程之等邊三角形原理

1、網(wǎng)站合同簽訂之前，銷(xiāo)售人員須與技術(shù)部溝通，確定完成日期；

2、技術(shù)部拿到合同后：

（1） 須檢查合同簽訂內(nèi)容？如是一般型網(wǎng)站還是有數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站等

（2） 是否有實(shí)收？

（3） 資料是否齊全？

（4） 針對(duì)用戶提供的資料及網(wǎng)站制作要求，集體討論網(wǎng)站構(gòu)架、內(nèi)部導(dǎo)航、色彩搭配，最后確定由一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)制作。

（5） 技術(shù)人員定下來(lái)以后，要在第一時(shí)間給用戶打電話或者發(fā)E－mail給用戶，告訴用戶：尊敬的用戶，你好！我是世紀(jì)辰光商務(wù)網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站制作人員，我叫＊＊，您公司的網(wǎng)站建設(shè)方案已經(jīng)由銷(xiāo)售人員＊＊＊轉(zhuǎn)到我們制作部，將由我來(lái)為您公司制作完成。對(duì)用戶進(jìn)行第一次溝通，讓用戶放心！

3、與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員也要與用戶進(jìn)行溝通，將相關(guān)情況及時(shí)通報(bào)用戶，技術(shù)部將網(wǎng)站方案構(gòu)思以傳真或E－mail的形式知會(huì)用戶，并讓用戶將認(rèn)可后的方案簽字傳真，或者以E－mail的形式回復(fù)技術(shù)部，這樣就可以杜絕或減少返工。

4、網(wǎng)站上傳前，制作部首先要檢查是否有死鏈接？是否有錯(cuò)別字？圖片下面的規(guī)格、型號(hào)是否有錯(cuò)誤？等等，然后通知銷(xiāo)售人員和用戶，讓客戶驗(yàn)收，驗(yàn)收后讓用戶將驗(yàn)收函簽字確認(rèn)傳真或者E-mail的形式發(fā)回技術(shù)部。

5、收余款（銷(xiāo)售人員拿著用戶的驗(yàn)收簽字函去收待收款）

網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)商要想培養(yǎng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是非常困難的，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員的流動(dòng)性大，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的持續(xù)性不高，所以網(wǎng)絡(luò)公司一定要對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)。