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網(wǎng)絡(luò)公司的迅速崛起同時(shí)意味著大把大把的銀子做鋪墊。新網(wǎng)站急于告訴人們自己的存在,老網(wǎng)站不敢怠慢已有品牌的維護(hù),于是有限的傳媒渠道成為新老網(wǎng)站的必爭(zhēng)之地。面對(duì)重新洗牌的產(chǎn)業(yè)格局,面對(duì)分新秒異的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)如何打造維護(hù)自己的品牌呢?
跑馬能否圈地?
----前段時(shí)間有關(guān)某某行業(yè)、某某方面第一家網(wǎng)絡(luò)公司、第一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)或是第一個(gè)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶的新聞發(fā)布真可謂是接踵而至、不絕于耳,被評(píng)論家們稱(chēng)為是跑馬圈地的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
----研究表明,市場(chǎng)的早期進(jìn)入者具有某些領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),具體表現(xiàn)如下:
----首先,那些領(lǐng)先進(jìn)入新開(kāi)辟的市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的公司,其品牌更易被消費(fèi)者記住,受到媒體關(guān)注的頻次也更高。
----其次,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō),最先浮現(xiàn)在消費(fèi)者腦海里的品牌消費(fèi)者往往最有可能購(gòu)買(mǎi)。
----再者,網(wǎng)絡(luò)縮短了品牌的成長(zhǎng)時(shí)間。過(guò)去某一品牌從最初進(jìn)入市場(chǎng)到成為市場(chǎng)領(lǐng)袖平均需要13年的時(shí)間,而成為知名網(wǎng)絡(luò)公司的速度要快得多。
----最后,網(wǎng)絡(luò)使第一家品牌更易鎖定客戶群和營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,提高后來(lái)者的進(jìn)入門(mén)檻。
----所有這些因素表明,互聯(lián)網(wǎng)給了有價(jià)值的新品牌更多的機(jī)會(huì),使它們能迅速獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)浪潮,老牌企業(yè)往往認(rèn)為自己能后來(lái)居上,所以剛開(kāi)始并不急于趕潮,但這種觀望可能會(huì)使企業(yè)錯(cuò)過(guò)進(jìn)入市場(chǎng)的最佳時(shí)刻。如Barnes & Noble、美林證券和微軟都是典型的例子,以往的成功一度使他們忽視了對(duì)新興公司的高度關(guān)注,以致給新興的網(wǎng)絡(luò)公司(分別為亞馬遜、Schwab和美國(guó)在線)讓出了大片市場(chǎng),現(xiàn)在他們要想收復(fù)失地就得付出巨大的代價(jià),因?yàn)槿藗円呀?jīng)接受了這些網(wǎng)絡(luò)新貴。看來(lái)成為第一個(gè)吃螃蟹的人確實(shí)能占不少便宜。
----不過(guò)這并不意味著成為第一家就能百分之百地成為最好的一家。例如一說(shuō)起網(wǎng)上書(shū)店,亞馬遜無(wú)疑是首屈一指;而一說(shuō)起網(wǎng)上經(jīng)紀(jì),那就不好說(shuō)了,早期上網(wǎng)的人可能覺(jué)得當(dāng)屬E*Trade,因?yàn)樗谝粋€(gè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),但對(duì)于上網(wǎng)稍晚的人尤其是Schwab的上百萬(wàn)新客戶而言,十之有九認(rèn)為當(dāng)屬Schwab。在大多數(shù)情況下,當(dāng)市場(chǎng)最終出現(xiàn)贏家并改寫(xiě)歷史時(shí),早期的領(lǐng)先品牌極有可能湮沒(méi)在歷史的塵埃之中悄無(wú)聲息。
----市場(chǎng)的早期進(jìn)入者也有其不利的一面。這些不利因素具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
----首先,信息的迅速傳播會(huì)通過(guò)市場(chǎng)示范效應(yīng)激起消費(fèi)者強(qiáng)烈的市場(chǎng)期望。從某種程度上說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來(lái)的就是0、1選擇,這種心理會(huì)激起人們期待老牌強(qiáng)勢(shì)企業(yè)進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域,而并不急于向無(wú)名新秀投誠(chéng)。
----其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)迅速崛起,一方面需要快速占領(lǐng)市場(chǎng),另一方面還得有恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模型。早期的網(wǎng)絡(luò)公司像亞馬遜和雅虎的創(chuàng)業(yè)者的光芒遮蓋了這些公司的商業(yè)模式的價(jià)值,其實(shí)它們能成功不僅得益于領(lǐng)先一步,更在于其正確的、適時(shí)調(diào)整的商業(yè)模式。
----最后,第一家網(wǎng)絡(luò)公司所采用的商業(yè)模式很有可能是錯(cuò)誤的或者說(shuō)是難以長(zhǎng)久的。
----正是這些不利因素妨礙了第一家成為市場(chǎng)最終贏家??梢?jiàn)笑在最先并不意味著能笑到最后。
創(chuàng)品牌就是燒錢(qián)?
----退一步就算能笑到最后,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō),這種代價(jià)也是巨大而且驚人的。許多公司的經(jīng)理層說(shuō),新創(chuàng)立的公司常常要將他們所籌集到的資金的90%用于做廣告宣傳和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
----確實(shí),單是技術(shù)很難確立起一個(gè)網(wǎng)上品牌。超級(jí)網(wǎng)民都推崇AltaVista搜索引擎,認(rèn)為其功能強(qiáng)大無(wú)比,但其投資人,先是DEC公司,后是康柏公司都沒(méi)能讓它占據(jù)多大市場(chǎng)份額,而后來(lái)者雅虎卻迅速統(tǒng)治了這塊市場(chǎng)。
----網(wǎng)絡(luò)公司為了迅速擴(kuò)大知名度,甚至有些病急亂投醫(yī),使網(wǎng)絡(luò)公司的廣告策略顯得有些混亂,簡(jiǎn)直是不計(jì)成本,而且不僅僅是新興公司存在這個(gè)問(wèn)題。比如亞馬遜稱(chēng),等到它盈利,至少得累積虧損到10億美元。美國(guó)在線(AOL)是互聯(lián)網(wǎng)上最值錢(qián)的品牌,它在品牌營(yíng)銷(xiāo)上出手一向大方,而且絲毫沒(méi)有減少的跡象。分析家認(rèn)為,在2000年它將在廣告上花費(fèi)9億多美元,相當(dāng)于其營(yíng)業(yè)收入的14%,以此來(lái)確保其品牌的領(lǐng)先地位。其總裁說(shuō):“現(xiàn)在所發(fā)生的一切是戲劇性地壓縮了原有的品牌成長(zhǎng)歷程?!?/P>
----據(jù)網(wǎng)絡(luò)品牌集團(tuán)稱(chēng),美國(guó)在線、亞馬遜和雅虎,這些互聯(lián)網(wǎng)的先行品牌都已快速擢升為全球60大知名品牌之一。硅谷某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的一位合伙人說(shuō):“雅虎和亞馬遜在早期的互聯(lián)網(wǎng)上的成功給網(wǎng)上品牌設(shè)定了一個(gè)期望標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的公司將被投資人迅速拋棄?!钡?,有幾家網(wǎng)絡(luò)公司能突破重圍達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢?他還說(shuō),兩年前,花1000~3000萬(wàn)美元就能創(chuàng)立起一個(gè)知名的網(wǎng)絡(luò)品牌,但是現(xiàn)在,得花數(shù)億美元才能達(dá)到同樣的效果,這太可怕了。
----大批滿懷雄心的燒錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)品牌的涌現(xiàn)是否意味著市場(chǎng)規(guī)則的改寫(xiě)呢?現(xiàn)在看來(lái)不太可能。因?yàn)橹钡侥壳盀橹?,仍沒(méi)有證據(jù)表明傳統(tǒng)知名企業(yè)在和新興網(wǎng)絡(luò)公司的較量中有絲毫讓步。