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產品是企業(yè)的命脈,將產品通過企業(yè)網站展示出來是企業(yè)網站建設永恒的主題。不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè),其網站上的產品展示方式或手法各有不同,千變萬化。在網站策劃中,如何將企業(yè)的產品展示規(guī)劃好,是該網站策劃能否符合企業(yè)實際,得到企業(yè)認同的重要內容。
現(xiàn)在上網的企業(yè)越來越多,大有目不暇接之勢。但在產品展示上,很多企業(yè)網站都做得不盡如人意。一些企業(yè)網站僅僅是把產品的圖片和型號放到網上,過分的簡單,毫無吸引力可言;有的網站產品展示則過于“低調”,網站的風頭都被企業(yè)新聞、領導風采、企業(yè)文化宣傳、媒體報道占去,這是一種本末倒置的失誤;也有一些企業(yè)網站產品展示雖然做得很詳細,產品展示也是網站上的主角,但就是不能吸引訪客的注意力,沒有到達“展示-認同-反饋”的效果??梢哉f,這些問題很大程度都出在網站建設策劃上,產品展示這一塊沒有進行科學合理的規(guī)劃。
作為網站策劃者,首先應當深入了解企業(yè)的產品生產和銷售狀況,如企業(yè)產品所屬行業(yè)背景、企業(yè)生產能力、產品年銷售概況、內外銷比重、市場占有率、產品技術特點、市場宣傳賣點、目標消費群、目標市場區(qū)域、競爭對手情況等等。只有詳細了解了企業(yè)產品信息和市場信息,才能進行定位分析,準確判定在網站當中將要進行的產品展示應該達到什么樣的目的,做到心中有數(shù),有的放矢。其次網站策劃人有一個明顯區(qū)別于網站開發(fā)者的視覺差異,那就是要站在企業(yè)(客戶)和訪問者的角度來規(guī)劃網站,這一點在規(guī)劃產品展示的時候顯得尤為突出。
對于一個完整的產品展示體系而言,主要包括直觀展示,用戶體驗和網站互動三個部分。
1、直觀展示。萬變不離其宗,產品的直觀展示是構建企業(yè)網站產品展示體系的最基礎內容。網站策劃人可根據分類、圖片、闡述、概念四個方面來確定一個企業(yè)網站的產品展示具體內容。
分類:將企業(yè)產品按照“行業(yè)-大類-系列-型號”的順序進行科學分類,是在網站上進行展示的前提。不論企業(yè)產品有多少種類,都要進行分類,這部分工作一般企業(yè)本身都會做好。
圖片:分產品圖,效果圖兩種。產品圖中分縮略圖和大圖,分別用于產品列表展示和具體展示頁面。根據產品特色的需要,有的產品需要配以使用效果圖,以達到更加清晰明確地展示。
隨著技術的發(fā)展,圖片這一需要表達產品具體形態(tài)的職能也正在被各種新的形式所替代,如FLASH、視頻、360全景等技術,它們越來越多地應用于產品展示當中,使展示效果更為直觀、有效。
闡述:詳細介紹每款產品的性能,使用特點,并附有更為專業(yè)的產品參數(shù),提供產品使用說明書下載,這些都是產品直觀展示中的基本內容。策劃人在規(guī)劃闡述內容的表現(xiàn)形式上可不拘一格,盡量使用生動活潑的手法,避免單調、枯燥。如使用卡通人物進行導航講解,讓產品扮演某一應用角色,現(xiàn)身說法來介紹“自己”等。
概念:確定每個類別的產品定位,在網站產品展示頁面上根據產品定位進行展示風格設計,突出宣傳產品賣點,將風格與文字內容統(tǒng)一起來,形成符合該企業(yè)產品特點的產品展示。網站策劃人可根據企業(yè)提供的產品資料、廣告文案資料來確定產品定位和賣點,對于一些中小型企業(yè),如果沒有這方面的準備材料,策劃人可提供一些定位和賣點的建議,或適當簡化這一部分的內容。
2、用戶體驗。一直以來,對于企業(yè)產品的體驗是企業(yè)網站中產品展示的薄弱環(huán)節(jié)。許多企業(yè)網站上產品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現(xiàn)實生活中產品通過網頁的形式,在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網絡業(yè)界在不斷探索的課題。對于網站策劃者而言這也是一個必須面對的問題。
企業(yè)產品因行業(yè)而異,在用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業(yè)產品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網絡的特性所決定的。如服裝企業(yè)通過網絡模特時裝秀來展現(xiàn)服飾產品的穿戴效果(用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果);工藝品企業(yè)通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業(yè)通過展現(xiàn)各類場合內企業(yè)建材產品使用的整體效果來說明企業(yè)產品的功效和性能。
此外,在企業(yè)網站產品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產品在線購買的企業(yè)網站,如聯(lián)想、海爾等。
不論何種企業(yè),其產品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表現(xiàn)。網站策劃人需進行深入分析和思考,給出該企業(yè)產品的有效用戶體驗規(guī)劃。
3、網站互動。用戶體驗是企業(yè)產品網上展示的瓶頸,而互動則是網上展示的利器了。網站策劃人應當充分利用網絡的互動優(yōu)勢,將其體現(xiàn)在企業(yè)網站產品展示上來。關于產品展示的網站互動主要體現(xiàn)在在線詢盤、經銷商通道等方面:
在線詢盤:讓每一個瀏覽企業(yè)網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業(yè)進行詢盤,企業(yè)在接收到客戶詢盤信息后可同客戶