直到今天，對于大部分接觸、策劃、執(zhí)行社會化媒體營銷活動(dòng)的人來說，ROI都還是一個(gè)未解的難題。但是當(dāng)我們不得不硬著頭皮要去面對這個(gè)大難題的時(shí)候，有一些明顯誤區(qū)還是需要避免的。

　　掉進(jìn)“follower數(shù)量”的陷阱

　　雖然很多人都已經(jīng)認(rèn)同：follower/粉絲數(shù)量并不能說明問題，但是還是有很多人在找不到更多評估影響力標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，拿這個(gè)數(shù)字來做衡量。其實(shí)，真正有效的follower是指那些對你和你發(fā)布的內(nèi)容感興趣，并且會和你產(chǎn)生互動(dòng)的那些人。而這些人的數(shù)量是很難直接計(jì)算出來。而且這些人在和你的互動(dòng)中，所產(chǎn)生的影響力又各不相同——因?yàn)樗麄冊诤湍銓υ挼臅r(shí)候，他的followers也成為了話題的聽眾。

　　過于“專注于”自己的品牌

　　圍繞你品牌的大量討論，是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果，但不應(yīng)該成為社會化媒體營銷的目的。社會化媒體營銷的目的是聽取更多用戶的聲音，并以更低的成本和更多的用戶進(jìn)行更加直接的溝通，從而提高服務(wù)的質(zhì)量或?yàn)楫a(chǎn)品改進(jìn)提出建議。這更加類似于CRM.如果只是自己，或者讓其他人更多地談?wù)撃愕钠放?，社會化媒體營銷會失去一大半意義，因?yàn)?，一個(gè)只會喋喋不休說自己的品牌，是沒有人會喜歡的；而對于其他人來說，一個(gè)品牌的缺點(diǎn)可能更能引起人們討論的欲望。

　　忽略一些“不明顯的”效果

　　行之有效的社會化媒體策略在很大程度上是可以避免負(fù)面的信息被夸大，或者被迅速傳播的。而當(dāng)你的競爭對手在努力的在社會化媒體上和用戶互動(dòng)的時(shí)候，如果你什么都沒有做，所帶來的損失也是不可估量的。另外，當(dāng)一個(gè)品牌，在同時(shí)使用多種營銷手段的時(shí)候，社會化媒體營銷往往也能給其它傳統(tǒng)的營銷方式帶來積極的影響。這些隱性的效果如果被忽略，你就會很容易誤認(rèn)為在社會化媒體營銷上的投入回報(bào)是很差的。

　　對“一夜成名”存在幻想

　　必須要知道，我們看到的所有短時(shí)間成名的案例，不管是國內(nèi)還是國外的，不管是真實(shí)事件還是經(jīng)過包裝炒作，都是偶發(fā)事件，而且對品牌帶來的作用都不會比傳統(tǒng)的廣告多更多。那些案例最多只能算是成功的廣告，和真正的社會化媒體營銷還有很大的距離。我們需要傾聽反饋、建立對話、培養(yǎng)社區(qū)，這一切都沒有辦法一蹴而就。但經(jīng)過漫長的努力后，當(dāng)建立起并真正融入到用戶的社區(qū)中的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)之前的付出都是有價(jià)值的。

　　有一種標(biāo)準(zhǔn)可以“四海皆準(zhǔn)”

　　不同行業(yè)，不同企業(yè)，不同文化，不同階段，所使用的社會化媒體營銷的策略和具體方法都會有很大的區(qū)別，所以，一個(gè)統(tǒng)一通用的評估標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)還不存在。有時(shí)候需要讓人們知道你品牌的專業(yè)度；有時(shí)候只需要傾聽用戶的反饋；有時(shí)候需要幫助更多的用戶解決問題；有時(shí)候需要從用戶那里得到建設(shè)性的建議……根據(jù)具體情況來制訂社會化媒體營銷評估標(biāo)準(zhǔn)在目前這個(gè)階段還是非常有必要的。