Web1.0與Web2.0應用差異比較

　　Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下：

　　技術(shù)實現(xiàn)手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發(fā)展；基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；從運行機制上是由“ClientServer(客戶端/服務器)”向“WebServices(web功能)”轉(zhuǎn)變；內(nèi)容建設上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。

　　內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和發(fā)布信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。

　　客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。

　　Web1.0和Web2.0營銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡營銷法則

　　(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則

　　在Web1.0時代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費者主要通過網(wǎng)絡獲取有關產(chǎn)品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網(wǎng)后仍然是個性化的?；?I模型的企業(yè)網(wǎng)絡營銷thldl.org.cn法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發(fā)消費者興趣(Interest)，刺激消費者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購買行動(Action)。

　　(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則

　　在Web2.0時代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個性化的消費者通過網(wǎng)絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。

　　所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(InteractiveCommunication)，個體聚集(Individualgathering)，即個性化消費者在網(wǎng)絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。

　　基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡營銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費體驗，形成口碑傳播，實現(xiàn)快速精準營銷。

　　基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡營銷方法

　　根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為：確立企業(yè)價值目標；構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺；塑造企業(yè)網(wǎng)絡品牌；定向精確營銷；營銷效果評估并持續(xù)改進。具體說明如下：

　　(一)確立企業(yè)價值目標

　　企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的目的是服務于企業(yè)價值目標，而企業(yè)價值目標的實現(xiàn)通過服務于市場中特定顧客群體價值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡營銷首要的問題是確立企業(yè)服務對象，根據(jù)服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業(yè)價值目標并將企業(yè)價值目標有效地向客戶傳遞。

　　(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺

　　企業(yè)價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養(yǎng)不足，導致網(wǎng)絡營銷效果不明顯。

　　在Web2.0時代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業(yè)產(chǎn)品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。

　　由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實基礎；沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應實施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡營銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。

　　(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡品牌觀念和能力

　　企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業(yè)產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業(yè)網(wǎng)絡品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運用，即通過網(wǎng)絡打造企業(yè)品牌。

　　Web1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網(wǎng)絡品牌。Web2.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。

　　綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業(yè)品牌的互動來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡品牌觀念。