作為一名站長(zhǎng)，由于技術(shù)有限使我把精力多放在網(wǎng)站的管理和運(yùn)營(yíng)上，而對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)則把它交給專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，就像有句話所說(shuō)的：“專業(yè)的事應(yīng)當(dāng)交給專業(yè)的人做，這樣才能把你的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)?！彼栽诰W(wǎng)站正式上線前，跟不少的網(wǎng)建公司打過(guò)不少交道，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多切身的理解和看法。

　　經(jīng)常看到許多文章探討網(wǎng)站建設(shè)公司如何使自己變得優(yōu)秀，從而爭(zhēng)取到更多的客戶。但這些文章多是站在網(wǎng)建公司的立場(chǎng)上，而這種“只緣身在此山中”的探討難以代表客戶最真實(shí)的看法，我們有必要聽(tīng)一聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，這樣才能使探討更加全面和客觀，也能給網(wǎng)建公司以更真實(shí)的客戶感受，對(duì)于改進(jìn)和提高行業(yè)服務(wù)水平有所裨益。結(jié)合我與網(wǎng)建公司打交道的經(jīng)歷，我把自己對(duì)于優(yōu)秀網(wǎng)建公司的要求總結(jié)為了五大方面：

　　一、優(yōu)秀的性價(jià)比

　　事實(shí)上，目前市場(chǎng)上多數(shù)的網(wǎng)建公司的行事風(fēng)格與市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)有所脫節(jié)，許多公司仍舊抱著“做一單宰一筆”的思想來(lái)做，而事實(shí)上，目前多數(shù)的客戶已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)了解程度遠(yuǎn)高于以前，這種做法只會(huì)讓客戶在接到你的報(bào)價(jià)和宣傳時(shí)“敬而遠(yuǎn)之”，因?yàn)槲覀冎肋@無(wú)非是想對(duì)客戶“宰一筆”?；诖?，優(yōu)秀的網(wǎng)建公司應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)清市場(chǎng)現(xiàn)狀，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，提供更加符合實(shí)際的報(bào)價(jià)和建站方案，從而讓客戶享有更優(yōu)秀的性價(jià)比。如此一來(lái)，當(dāng)形成良好的口碑以后，憑借著不斷增長(zhǎng)的訂單數(shù)量可以使公司盈利得到提高，而不是讓客戶在被宰之后告誡別人再不要與你合作。

　　二、符合客戶實(shí)際的建站方案

　　需要找網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶會(huì)有兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是對(duì)網(wǎng)站較為重視，希望通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)一些預(yù)設(shè)的目的，因此對(duì)網(wǎng)站要求會(huì)比較多而且高;二是自身在具體的建站技術(shù)方面有不足，無(wú)法按照自己意愿和設(shè)想進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，因此對(duì)于網(wǎng)建公司的技術(shù)要求會(huì)比較高。對(duì)于客戶的這種考慮，網(wǎng)站建設(shè)公司需要在設(shè)計(jì)時(shí)從客戶的需求出發(fā)，一方面為客戶制訂合乎其需求與實(shí)際的務(wù)實(shí)型方案，另一方面還要展現(xiàn)自己的技術(shù)，讓客戶在合作的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)建公司的好感與認(rèn)可，使合作更加順利，同時(shí)這也有利于網(wǎng)建公司的口碑營(yíng)銷。

　　三、尊重并體現(xiàn)客戶意愿

　　往往有些網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶的合作并不愉快，這是由于為了趕工完成，同時(shí)對(duì)于客戶的需求和意見(jiàn)重視不夠，導(dǎo)致在拿到訂單之后只顧著自己進(jìn)行快速設(shè)計(jì)，在此過(guò)程中沒(méi)有做到及時(shí)和經(jīng)常性地與客戶交流，導(dǎo)致在完工之后引起了客戶的不滿，而此時(shí)再進(jìn)行修改所耗費(fèi)的功夫要遠(yuǎn)多于平時(shí)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司需要在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中做到及時(shí)而經(jīng)常性地與客戶溝通，聽(tīng)取客戶對(duì)于設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，從而在平時(shí)就能快速按照客戶意見(jiàn)修改方案，使建設(shè)更加快捷、高效，也讓客戶體驗(yàn)到尊重感，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

　　四、對(duì)客戶富有幫助的功能設(shè)計(jì)

　　由于許多找到網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的客戶自身的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念存在不足之處，所以他們對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也常常存在不足之處。優(yōu)秀的網(wǎng)建公司不應(yīng)當(dāng)僅僅只是按照客戶的要求把工作做完，更應(yīng)該發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)向他們提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)于一些客戶未考慮到的功能模塊等主動(dòng)向客戶提出，從而制作出功能更加豐富、實(shí)用的網(wǎng)站，這種“主動(dòng)型”的服務(wù)態(tài)度最能夠打動(dòng)客戶，在客戶心中樹(shù)立良好的公司形象，為后續(xù)的繼續(xù)合作和口碑宣傳積累更多“亮點(diǎn)”。

　　五、及時(shí)而有效的跟蹤服務(wù)

　　對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，把一個(gè)訂單完成在用戶沒(méi)有意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)接收的情況下就意味著任務(wù)的完成。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站在投入運(yùn)轉(zhuǎn)和使用過(guò)程中，由于自己技術(shù)的不足總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，特別是當(dāng)在實(shí)際使用過(guò)程中有了更多新的想法時(shí)，用戶想加以改進(jìn)以期能夠?qū)崿F(xiàn)這些新想法等等。這些對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)當(dāng)能夠建立“用戶檔案”，在一個(gè)訂單完工后能夠有專人進(jìn)行客戶跟蹤，聽(tīng)取客戶后續(xù)的意見(jiàn)，并及時(shí)幫助其解決問(wèn)題，給出使用和運(yùn)營(yíng)中的建議等，這些都是為網(wǎng)建公司“加分”，獲得用戶更高評(píng)價(jià)的方法，而這種做法更能為網(wǎng)建公司帶來(lái)良好的口碑，憑借著客戶介紹客戶這樣的傳播，能夠帶來(lái)更多的訂單生意，可謂是真正的“小投入大產(chǎn)出”!