企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，已經(jīng)成為一種更有效的客戶聯(lián)系媒介，在塑造企業(yè)品牌形象、開拓市場、客戶服務(wù)、內(nèi)部信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，一個(gè)好的網(wǎng)站一定要由一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)專業(yè)公司來完成，那么，什么樣的公司才是一個(gè)好公司，從哪里去尋找一個(gè)這樣的公司呢？

    其實(shí)作為客戶，尋找一個(gè)可靠的服務(wù)商是最符合商業(yè)價(jià)值的邏輯，但尋找這樣一家公司并不容易。以前有一家合肥的著名涂料經(jīng)銷企業(yè)，年?duì)I業(yè)額數(shù)億元。公司的老總篤信互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，要為自己公司建設(shè)一個(gè)本行業(yè)最出色的網(wǎng)站。在這之前，公司發(fā)展部經(jīng)理帶領(lǐng)一班人馬，通過網(wǎng)上的搜索，又驅(qū)車在合肥拜訪了十多家網(wǎng)站建設(shè)公司，但卻沒有找到一家可以讓他放心的公司。如果仔細(xì)計(jì)算一下，這家企業(yè)在尋找網(wǎng)站建設(shè)商的直接成本已達(dá)好幾千元，要再計(jì)算因耽誤了其它工作而造成的間接成本，其付出的尋找代價(jià)就更高了。

    現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)的門檻很低，幾乎沒有。一兩個(gè)人，架起一臺(tái)電腦就可以開張，這些人能毫不費(fèi)力的做出一個(gè)網(wǎng)站。但生產(chǎn)一個(gè)專業(yè)化而又有使用價(jià)值的網(wǎng)站并不是一件易事。這就好像人們學(xué)習(xí)英語，很多人都可以學(xué)會(huì)或模仿幾句常用口語，但能達(dá)到流利的聽說讀寫，沒有幾年的苦學(xué)是辦不到的。這就是為什么我們在高中學(xué)3年，大學(xué)學(xué)4年，出來后還是無法熟練掌握英語的原因。同樣道理，在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，要成為一個(gè)真正的專業(yè)化公司，也需要曲折的學(xué)習(xí)曲線，歷經(jīng)十年一劍的坎坷和大量的案例積累。

    網(wǎng)站建設(shè)需求，在不太了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的情況下，如何快速低成本地找到一個(gè)專業(yè)化服務(wù)商？我們不妨從客戶的角度，來剖析該如何避免一些不正規(guī)選擇專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司!

    很多人把網(wǎng)站建設(shè)理解為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，有些美術(shù)知識(shí)和網(wǎng)頁編輯知識(shí)的美院專業(yè)學(xué)生很自然的成為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)行業(yè)的參與者，甚至成為主力軍。這就是大量的各式各樣的設(shè)計(jì)室出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的原因。一般來講，這些設(shè)計(jì)室能設(shè)計(jì)出看上去還可以的網(wǎng)站，但要這些網(wǎng)站發(fā)揮除宣傳和展示形象以外的更多功能，需要稍微復(fù)雜的程序和數(shù)據(jù)庫支持時(shí)，這些設(shè)計(jì)室的不足之處就暴露出來了。

  一、真正的專業(yè)公司

    在商品經(jīng)濟(jì)愈來愈發(fā)達(dá)的今天，業(yè)有專攻，定位明確是企業(yè)致勝的法寶之一。走專業(yè)化道路有利于積累知識(shí)，把不同客戶的需求提升成通用的經(jīng)驗(yàn)降低客戶風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也遵循同樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。真正的網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)公司應(yīng)把網(wǎng)站建設(shè)做成自己的主業(yè)，而不是幾個(gè)副業(yè)中的一個(gè)。應(yīng)該具有咨詢規(guī)劃、設(shè)計(jì)、編程、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)等各方面的綜合素質(zhì)，而不是只具備某一方面能力；應(yīng)該具有持續(xù)為客戶提供服務(wù)的能力，而不是今天存在，明天就可能會(huì)消失的公司。

  二、網(wǎng)站建設(shè)公司規(guī)模的大小

    網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比還是發(fā)展時(shí)間太短，朝陽行業(yè)這一特點(diǎn)決定了這類公司的規(guī)模不可能太大，從人數(shù)上說，在一個(gè)大中城市，專業(yè)做網(wǎng)站的公司人員規(guī)模達(dá)到30－50人時(shí)，已是大型公司了。有些公司可能達(dá)到幾百人，但絕大部分都是市場和銷售人員，核心的技術(shù)和設(shè)計(jì)人員不過幾十人。公司的規(guī)模也與公司的定位有關(guān)，專做中小企業(yè)的公司，需要大量的項(xiàng)目才能累計(jì)成較大的銷售額，因而需要人數(shù)眾多而水平不太高的技術(shù)和設(shè)計(jì)人員來像流水線一樣生產(chǎn)網(wǎng)站。定位在高端的公司，需要雇傭頂尖的設(shè)計(jì)師和程序開發(fā)師，人不在多而要精，客戶價(jià)值從人員水平上得到體現(xiàn)。

  三、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

    專業(yè)公司都有多年本行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有幾十甚至上百項(xiàng)目案例，經(jīng)歷了無數(shù)成功和失敗。這些經(jīng)歷可以以某種顯性的方式或隱性的方式傳遞給客戶，使客戶的失敗風(fēng)險(xiǎn)降低。經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力不是一個(gè)范疇

  四、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

    可以說技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成就了現(xiàn)代工業(yè)。由于有了標(biāo)準(zhǔn)，汽車的零件才可以成品生產(chǎn)、裝配，損壞后非常容易的更換；由于有了標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)軟件才能在不同的計(jì)算機(jī)上安裝使用。在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，目前沒有國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有些公司對(duì)此項(xiàng)工作也不夠重視，在實(shí)際工作中沒有任何標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，任憑自己的習(xí)慣編寫網(wǎng)頁代碼和程序代碼。在這個(gè)行業(yè)流傳著一個(gè)可笑的故事，說的是公司老板為了保護(hù)自己公司開發(fā)的程序代碼，要公司的開發(fā)工程師對(duì)程序進(jìn)行加密，公司技術(shù)總監(jiān)則說沒有這個(gè)必要，因?yàn)楸竟揪帉懙拇a，除了開發(fā)者本人可以看懂以外，其他人要想看懂比解密還難，所以根本不需要加密。

    不執(zhí)行一定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的網(wǎng)站會(huì)帶來嚴(yán)重的問題。除了其他人員無法方便的修改和更新網(wǎng)站程序外，這些網(wǎng)站可能在不同的瀏覽器中出現(xiàn)錯(cuò)誤；可能因?yàn)闆]有遵守Google、Yahoo等著名搜索引擎的規(guī)則，而被這些搜索引擎拒之門外；可能存在安全隱患；可能因?yàn)榫W(wǎng)頁友好性差，給客戶帶來不必要的瀏覽負(fù)擔(dān)，給以后網(wǎng)站的推廣更帶來不能估量的損失。

  五、咨詢能力

    咨詢能力是指網(wǎng)站建設(shè)公司利用自己積累的專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)客戶正確理解網(wǎng)站的內(nèi)涵、作用、結(jié)構(gòu)規(guī)劃方法、內(nèi)容組織等等需要客戶參與的部分。專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司是引導(dǎo)型公司，她能在各方面引導(dǎo)客戶做出正確的判斷和選擇。而沒有咨詢能力的公司只是客戶的工具，客戶說什么她能實(shí)現(xiàn)什么，客戶不知道的，這些網(wǎng)站建設(shè)公司也不知道。在教育行業(yè)有一桶水和一碗水之說，即要教學(xué)生一碗水的知識(shí)，你自己得有一桶水的知識(shí)儲(chǔ)備。在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也是如此，當(dāng)知識(shí)性網(wǎng)站建設(shè)公司為你服務(wù)時(shí)，你會(huì)感到，你得到的比想得到的要多的多。當(dāng)然，知識(shí)型網(wǎng)站建設(shè)公司也不斷從客戶中間學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)加以系統(tǒng)化整理，再用到其它客戶項(xiàng)目上，這樣就形成了一個(gè)良性知識(shí)積累和循環(huán)。  

  六、公司項(xiàng)目管理和操作流程

    網(wǎng)站建設(shè)公司專業(yè)與否，在公司的項(xiàng)目管理和操作流程上可以得到充分的體現(xiàn)。軟件公司在國際上有CMM認(rèn)證，從1級(jí)到5級(jí)，講的就是軟件項(xiàng)目過程管理規(guī)范。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)年輕的行業(yè)，在國際上目前還沒有形成什么標(biāo)準(zhǔn)，大部分公司在借用軟件管理的標(biāo)準(zhǔn)來管理網(wǎng)站項(xiàng)目。有些不專業(yè)、不規(guī)范的公司，根本就沒有形成文字的項(xiàng)目管理規(guī)范，只是項(xiàng)目參與人員憑個(gè)人感覺掌握項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。這也給客戶造成了很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

    很多客戶在選擇網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，首先關(guān)心的是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、價(jià)格、功能等，對(duì)于如何完成網(wǎng)站整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目關(guān)心不夠。實(shí)際上，網(wǎng)站能否按計(jì)劃和預(yù)期的質(zhì)量完成并發(fā)布，網(wǎng)站建設(shè)公司的項(xiàng)目管理能力在其中占有很大的份量。網(wǎng)站項(xiàng)目也有自己的生命周期，從確立服務(wù)公司到立項(xiàng)，再到網(wǎng)站完成發(fā)布等中間要經(jīng)過5－6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)麒科技建立了一套按關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)立的節(jié)點(diǎn)確認(rèn)式項(xiàng)目管理法，把進(jìn)度、質(zhì)量、測試等關(guān)鍵監(jiān)測和控制指標(biāo)進(jìn)行有效分解，每個(gè)里程碑有專人驗(yàn)收簽字并擔(dān)負(fù)管理責(zé)任，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。否則，把所有的問題都積累到最后，再有經(jīng)驗(yàn)的人也可能無能為力?？蛻粼谶x擇網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，不但看公司的項(xiàng)目管理流程圖，關(guān)鍵看公司的執(zhí)行文檔。流程圖也許是一個(gè)銷售工具，是否能得到有力的執(zhí)行，必須有具體的執(zhí)行文檔做保證。

  七、價(jià)格因素

    做過網(wǎng)站的公司都有一個(gè)共同的感受，這個(gè)行業(yè)價(jià)格特別亂。同樣一份需求，發(fā)給不同的公司后，得到的報(bào)價(jià)差距之大，讓人感到瞠目。某特大型電子產(chǎn)品制造集團(tuán)公司要更新集團(tuán)的門戶網(wǎng)站，共向八家網(wǎng)站建設(shè)商發(fā)出尋價(jià)書，得到的報(bào)價(jià)從2萬多直到80多萬，使該公司不知道到底該花多少銀子做這項(xiàng)事情。

    造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的。一些小公司沒有實(shí)力在設(shè)計(jì)、開發(fā)等硬指標(biāo)上參與競爭，就使用低價(jià)格來誘導(dǎo)價(jià)格敏感的客戶。而有些大型軟件公司，遇到大客戶的需求，則拋出一個(gè)天價(jià)賭一把，能得到算運(yùn)氣，得不到也不惋惜，因?yàn)楫吘共皇且詫I(yè)建網(wǎng)站為生?？梢哉f，這個(gè)市場已經(jīng)進(jìn)行了充分競爭，在大多數(shù)情況下，公司報(bào)出的價(jià)格基本反映公司的定位和服務(wù)水平。

    其實(shí)，價(jià)格的高低差距在其它行業(yè)也屢見不鮮。大家都熟悉的汽車行業(yè)，從幾萬元的轎車到上百萬的豪華車，其價(jià)格的跨度不比網(wǎng)站的報(bào)價(jià)遜色，但人們毫無怨言。其原因在于汽車行業(yè)把消費(fèi)定位宣傳的很充分，花多少錢，買什么車，消費(fèi)者在消費(fèi)之前自己已先明白。網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的公司也是如此，一個(gè)沒有實(shí)力的公司是沒有膽量報(bào)出高價(jià)的，即使這個(gè)價(jià)格是合理的。但客戶往往向造夏利的公司和造寶馬的公司同時(shí)尋價(jià)，得到的價(jià)格當(dāng)然會(huì)有差距。真正的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司希望客戶用合理的價(jià)格完成既定的目標(biāo)，這個(gè)價(jià)格太高或太低都會(huì)給客戶和網(wǎng)站建設(shè)公司帶來不利影響。

  八、售后服務(wù)

    售后服務(wù)是客戶公認(rèn)的、需要重點(diǎn)考察的項(xiàng)目。如果售后服務(wù)不理想，會(huì)給網(wǎng)站管理人員帶來痛苦的經(jīng)歷。因?yàn)槭鞘酆螅允矍熬秃茈y檢驗(yàn)其質(zhì)量的好壞。但這也不是絕對(duì)的，我們至少可以從被服務(wù)過的公司處得到很多信息和啟發(fā)。另一個(gè)重要標(biāo)志就是網(wǎng)站建設(shè)公司的長期客戶比例。長期客戶是網(wǎng)站服務(wù)公司經(jīng)過長時(shí)間服務(wù)而能保持關(guān)系的公司，這些公司的選擇已不是通過銷售人員的口頭表述，而是通過自己的親身體驗(yàn)。路遙知馬力是這方面最貼切的描述。

    許多公司在考察網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，往往通過案例演示查看公司的設(shè)計(jì)水平、通過后臺(tái)演示檢驗(yàn)公司的技術(shù)實(shí)力、通過實(shí)地考察感受公司的規(guī)模和實(shí)力。這些考察步驟無疑是必要的，也是有效的。但公司的正面演示大部分都是經(jīng)過刻意修飾后而呈現(xiàn)的，就像人需要穿戴整齊后才出門是一個(gè)道理。老客戶是經(jīng)過長期接觸后的體驗(yàn)，相信能給后來者很多好的建議。所以在你選擇公司感到有難度時(shí)，不妨讓網(wǎng)站建設(shè)公司提供一個(gè)客戶聯(lián)系人名單，試著與老客戶在電話里做一個(gè)簡單的交流，你會(huì)感到踏實(shí)許多。

  九、詳細(xì)的報(bào)價(jià)

    許多公司在給出客戶方案時(shí)都給出一個(gè)非常詳細(xì)的分項(xiàng)報(bào)價(jià)，有的客戶也要求網(wǎng)站建設(shè)商提供詳細(xì)報(bào)價(jià)單。客戶希望要詳細(xì)報(bào)價(jià)單無非是想看這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的預(yù)算是如何組成的，對(duì)每個(gè)模塊的價(jià)位找到心理感覺，從而在不同競爭公司的報(bào)價(jià)之間進(jìn)行比較，再進(jìn)行分項(xiàng)壓價(jià)等等。其實(shí)這種做法是客戶被某些公司帶入了一個(gè)價(jià)格誤區(qū)。當(dāng)網(wǎng)站的各個(gè)功能不可拆分時(shí)，分項(xiàng)報(bào)價(jià)就沒有任何意義。

    在報(bào)價(jià)上的另一個(gè)問題就是如何合理確定網(wǎng)頁數(shù)量。在項(xiàng)目執(zhí)行過程之前，客戶很難確切計(jì)劃出自己的網(wǎng)站有多少頁。即使能大概估計(jì)頁數(shù)，也難免在網(wǎng)站制作過程中產(chǎn)生變化，要增加或減少內(nèi)容。項(xiàng)目預(yù)算一般需要領(lǐng)導(dǎo)審批，一個(gè)項(xiàng)目如果需要不斷申請預(yù)算，數(shù)次要求領(lǐng)導(dǎo)審批，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員受累還是小事，在領(lǐng)導(dǎo)面前能留下什么印象？這些都是需要網(wǎng)絡(luò)公司不斷思考和創(chuàng)新的地方

南寧網(wǎng)原教你如何選擇好的網(wǎng)站建設(shè)公司