幾乎每一位從事電商行業(yè)的人都知道“用戶體驗”這一小我盡皆知的詞，而且都是隨口掛在嘴邊！都知道要從產(chǎn)品、售后、物流、網(wǎng)站響應(yīng)速度等下功夫。
    作為一枚小小網(wǎng)絡(luò)編輯，我也知道寫文章也要注重用戶體驗，文章不管是從排版、錯別字、內(nèi)容等方面要下點功夫，我得讓我的用戶喜好上我的文章。從中我們就應(yīng)該知道，用戶使用了你的產(chǎn)品、看了你的文章之后，用戶體驗才真正體現(xiàn)出來。怎么樣才能讓用戶再次光顧、幫你傳口碑？在這個體驗為王的時代，怎么樣才能做好用戶體驗？這是個學(xué)無止境的話題。
    這兩張圖讓你想到了什么呢？用戶體驗對舛錯！先拋開其他，如重新開模具、安全性等，單看產(chǎn)品設(shè)計圖就可以告訴我們：只要改變一點點思路，只要多做一點點完美，用戶體驗就提高了！
    南寧網(wǎng)站建設(shè)南寧網(wǎng)原認(rèn)為用戶體驗不是整天念叨出來的，是做出來的！說到這里，小編不得不信服蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯，讓蘋果產(chǎn)品引領(lǐng)全球科技潮流。在蘋果公司，碰到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？其專注于顧客想法和需求，細(xì)節(jié)完美，總給用戶帶來新奇的體驗，使其擁有了全世界的粉絲。近期蘋果發(fā)布會，有人說沒有驚喜，不過iPhone5s新增指紋識別技術(shù)，照舊讓我們感受到蘋果在創(chuàng)新上的努力。
    勝在細(xì)節(jié)，做電商用戶才是核心，有了固定的群體才會擁有最終的話語權(quán)，你的市場才會越做越大?，F(xiàn)在電商不再是拼功能、拼技術(shù)，而是拼用戶體驗的時代！何為用戶體驗？小編把其理解為想用戶之所想，急用戶之所急，充分站在顧客使用的角度上考慮！而不是把其理解為想自己所想。長沙電子商務(wù)協(xié)會副會長尹志斌對此有著深刻的熟悉，自始至終都十分注重這一環(huán)節(jié)。其創(chuàng)辦的百信手機網(wǎng)，歷經(jīng)七年以來，賡續(xù)摸索創(chuàng)新，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)用戶體驗的美，并賡續(xù)完美！不管是從產(chǎn)品、定價、推廣、客服、物流、網(wǎng)站設(shè)計、售前售后等，嚴(yán)酷要求每一個環(huán)節(jié)都必須精益求精做好！特殊在客服與物流這塊，深得民心。
    小編作為一名消費者，經(jīng)常網(wǎng)購！對我來說，產(chǎn)品可能是首先吸引我的，但是假如整個前后流程讓我感到不舒心，不快樂...我會立馬考慮換一家。
    在電商領(lǐng)域，用戶體驗是一切，是根本，是王道，是天主，是電商生存的主要法則。南寧網(wǎng)絡(luò)公司南寧網(wǎng)原認(rèn)為好的用戶體驗可以從這幾方面入手：
    1、人與人晤面第一印象很主要！假如你的網(wǎng)站頁面設(shè)計能夠第一時間就給用戶帶來視覺上的沖擊，你就已處于優(yōu)勢。感官體驗就包含：頁面布局、頁面速度、頁面導(dǎo)航、廣告位等。對于電商網(wǎng)站來說，確保你的網(wǎng)站響應(yīng)速度也是特別很是主要的。而購物體驗一定要讓用戶舒心，比如購買流程越簡潔越好，盡量削減用戶點擊次數(shù)，付款體例多樣且安全等。另外許多網(wǎng)站都會設(shè)置驗證碼，切記過于繁瑣。
    2、用戶在你這里買了東西只是代表你口袋鼓了！萬萬不要在用戶購買商品之后就悠然自得。用戶認(rèn)準(zhǔn)你的產(chǎn)品之后，在整個購買流程中，要知足消費者的心理需求，假如是顧客是天主，那么客服就是神圣的職位，其最接近“天主”?？头ぷ骶桶喝缡矍暗囊蓡枴⒆稍?，售中的幫助、指導(dǎo)，售后的完美等，客服在這個過程中起到特別很是主要的作用，扮演著主要的角色，且需要很強的服務(wù)意識以及換位思考。所以用戶能否在你網(wǎng)站享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵在于客服！客服即口碑！
    3、用戶在你這里買了東西之后，希望可以快速的收到貨物！配送用戶體驗也特別很是主要，在選擇物流公司一定要安全有保障。還可以從細(xì)節(jié)方面入手，帶給用戶貼心服務(wù)。比如發(fā)貨之后可以短信提醒，適當(dāng)?shù)捏@喜贈品（可以理解為送給顧客最有價值的贈品），退換貨具體說明可讓用戶可以感受到保障等等。
    用戶體驗總是被許多電商人提起，可是做好的少之又少?？傆腥藛柸绾巫龊糜脩趔w驗？以上幾點都是電商網(wǎng)站最基本也是最容易忽視的問題，歸結(jié)起來用戶體驗簡單天然才是核心。不過做好是需要下功夫的，要有一雙慧眼善于發(fā)現(xiàn)缺陷并完美好。
    2015版最新廣告信賴度排名其中同伙推薦據(jù)榜首，只有效戶體驗好了，才會口碑相傳。用戶體驗一個老生常談的話題，也是一個學(xué)無止境的話題，更是電商存活的關(guān)鍵。現(xiàn)在網(wǎng)購用戶越來越理性化了，不是你的產(chǎn)品價格“最低”，就會喜好。國慶了，各種打折促銷又會鋪滿整個網(wǎng)站頁面.....各大電商是否已在絞盡腦汁想著如何拴住用戶呢？在電商，最需要關(guān)心的是用戶體驗，請靜下心來，思考吧！