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1、符合政府門戶網(wǎng)站發(fā)展的趨勢:一個政府門戶網(wǎng)站的建成,需求注重三大要點:雄厚的技術(shù)力量、高質(zhì)量的網(wǎng)站信息內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上服務(wù)能力,這三大要素缺一不可。電子政務(wù)在我國剛剛興起時,即國家開始倡導(dǎo)各級政府建設(shè)自己的門戶網(wǎng)站的最初階段,是否擁有技術(shù)實力是決定政府門戶是否建成的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵;在相關(guān)技術(shù)力量的支持下,各省級政府網(wǎng)站建成以后,網(wǎng)站能否被公眾所接受,主要取決于公眾能否在政府門戶網(wǎng)站上看到自己需要的信息內(nèi)容,因為政府門戶網(wǎng)站最初的功能是信息發(fā)布的功能,政府發(fā)布信息的及時性、準確性是一個優(yōu)質(zhì)的政府門戶網(wǎng)站應(yīng)該具備的;隨著政府門戶網(wǎng)站的不斷改進完善,公眾對它的要求也越來越高。政府門戶網(wǎng)站不僅僅是信息發(fā)布的平臺,政府部門在網(wǎng)上就能為公眾辦理業(yè)務(wù),實現(xiàn)了政府部門網(wǎng)上辦事。政府在網(wǎng)上為公眾提供服務(wù),真正實現(xiàn)了政府辦公電子化,完成了“一站式”網(wǎng)上辦公。目前,我國大多數(shù)的政府門戶網(wǎng)站還處于以網(wǎng)站內(nèi)容為導(dǎo)向上。
2、體現(xiàn)政府以人為本的服務(wù)理念
“以人為本”的服務(wù)型政府的建設(shè)強調(diào)的是一切以服務(wù)群眾為最終目標(biāo),以滿足公眾的需求為己任。政府門戶網(wǎng)站的建設(shè),為民眾積極參與政府政務(wù)提供了全新的渠道。各級的政府將應(yīng)用政府門戶網(wǎng)站這一政府與民眾溝通的渠道,來增加民眾對于政府政務(wù)的參與程度。Web2.0中的“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念也同“以人為本”的服務(wù)型政府的建設(shè)目標(biāo)相一致。政府門戶網(wǎng)站在建設(shè)和管理的過程中,只有堅持了以人為本的服務(wù)理念,才能夠為企業(yè)和公眾提供大量人性化、便捷的信息服務(wù)、辦事服務(wù);才能夠建成民眾所認可的政府,民眾滿意度高的政府,才能夠使民眾同政府間的距離逐步縮小,最終實現(xiàn)政府是一切為民的政府這一終極建設(shè)目標(biāo)。
3、滿足公眾參與政府政務(wù)的需求
通過對我國的政府門戶網(wǎng)站所做的調(diào)查,結(jié)果顯示,在被調(diào)查的公眾當(dāng)中:“有97.4%的公眾希望政府門戶網(wǎng)站能提供政務(wù)信息和相關(guān)服務(wù),有60%的被調(diào)查者希望能與政府網(wǎng)站進行互動交流?!边@份調(diào)查充分說明了公眾對于與政府門戶網(wǎng)站的互動,熱情還是相當(dāng)高的。若政府門戶網(wǎng)站積極采用Web2.0的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用,每個公眾既能在政府門戶網(wǎng)站上取得自己所需要的政務(wù)信息資源,同時也能夠在網(wǎng)站的互動交流版塊上表達自己的想法,創(chuàng)造網(wǎng)站信息。政府和公眾之間進行良好的溝通互動,可以使得公眾的參與感、主人感增強,使得公眾參政議政成為可能。
4、Web2.0應(yīng)用服務(wù)模式的易用性
對于Web2.0而言,其是一種“以XML、RSS、AJAX等技術(shù)為基礎(chǔ),融合了Web1.0的應(yīng)用模式及新出現(xiàn)的Blog(博客)、SNS(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))、Wiki(維基)等多種互動形式的應(yīng)用服務(wù)模式。不但可以滿足不同用戶的不同需求,還能夠體現(xiàn)人性化、個性化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺。最具代表性的是在互聯(lián)網(wǎng)上得到迅速廣泛應(yīng)用的服務(wù)模式之一的博客(Blog),它具有“零本錢、零技術(shù)、零編輯、零形式、零機制五大特征。在政府門戶網(wǎng)站建設(shè)中,適當(dāng)、合理地采用Web2.0相關(guān)應(yīng)用服務(wù)模式并沒有很多的技術(shù)難度和成本浪費。