在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴(kuò)大的，餐飲業(yè)的運(yùn)營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現(xiàn)，更是給餐飲業(yè)開放了另一個空間，特別是“附近的小程序”功能，讓顧客還未到店就已經(jīng)與餐廳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并在就餐和餐后依舊發(fā)揮作用。

微信小程序定制

　　餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機(jī)

　　很多餐飲老板認(rèn)為，顧客進(jìn)入餐廳后服務(wù)才算開始，顧客離店時服務(wù)自然也就終止，餐廳只要面對面服務(wù)好顧客就行了，所以餐飲老板們特別關(guān)注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。

　　微信附近的小程序和朋友圈廣告可以很好地促進(jìn)用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化，用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館；朋友圈本地推廣就可以輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導(dǎo)到門店。

就餐：用好會員系統(tǒng)盤活線下流量

　　就餐環(huán)節(jié)，如何提升用戶體驗(yàn)，把消費(fèi)顧客轉(zhuǎn)化成為會員？微信小程序提供自助點(diǎn)餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點(diǎn)餐，提升就餐體驗(yàn)的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可以自動判斷顧客是否是會員，如果還不是會員，則觸發(fā)消費(fèi)即會員能力，吸引非會員轉(zhuǎn)化為會員；如果已是會員，則自動觸發(fā)消費(fèi)有禮，發(fā)放相應(yīng)會員權(quán)益到用戶的賬戶中，鼓勵會員再次消費(fèi)。

　　如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因?yàn)椴蛷d本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運(yùn)營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。

餐后：“小程序+公眾號 ”喚醒沉睡客戶

　　顧客餐后離店，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳就怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領(lǐng)了會員卡之后再沒來消費(fèi)過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。