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截至目前,微信公眾號數量已經超越1000萬,公眾平臺的發(fā)展速度讓微信快速搭上移動互聯網這艘大船,也讓每一個背后的運營者都想了解怎樣更好的運營自己的公眾號。
一、方向和定位。方向很重要,定位首當其沖。企業(yè)為什么要做微信公眾號?怎樣去給其定位?要解決什么問題?是用于服務還是用于營銷?成本和效果怎么樣?我想這是每一個企業(yè)申請公眾號時都應該先考慮的問題,肯定不能向當年網站一樣,他人有我也要有,這不是趕時髦。如果我們是提供服務,那么服務號比較合適,通過活動等方式去更好、更方便的服務客戶。如果當做營銷渠道,可以選擇訂閱號做成媒介,定位內容輸出比較合適。所以,定位很重要,它決定著公眾號要承載的信息,運營者要怎么去運營。
二、市場和需求。給公眾號做好了定位,接下來就需要分析市場,了解企業(yè)和用戶需求。那么我們可以去看看同行都在做什么怎樣做,他們都提供哪些功能、服務和內容。當然了解了市場,我們要做的就是分析用戶的需求,對于這一點相信很多企業(yè)都有這方面的數據分析。
三、運營團隊。既然要做微信營銷,那么肯定需要專業(yè)的人員來運營。所以企業(yè)負責人應該學習相關營銷知識,或 者招聘相關的運營人員。然后組建一個小型的團隊,制度化的完成日常的運營工作。這方面的投入其實還是蠻大的,不僅是資金,精力,還有時間。
四、產品開發(fā)與運營方案。大多數服務號還是需要一定的開發(fā),實現更多的功能。在開展微信營銷前,一定要了解產品信息,了解平臺的功能。了解我們的產品有什么特色,有什么亮點,我們的賣點是什么。然后就是整個營銷運營方案的策劃。否則就是雜亂無章的空殼,產品沒有很好的展示,內容沒有較好的輸出,用戶進來找不到重點。
五、粉絲用戶很重要。無論是內容拉新,還是活動留存促活。用戶永遠要放到第一位。微信運營是重點。如果企業(yè) 對微信營銷并沒有太強的認知,公眾平臺自然也就沒有任何作用。