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互聯(lián)網發(fā)展到今天,已經成熟了,況且越來越多的人已認識到網絡給我們帶來的種種方便和利益。但,企業(yè)怎樣深入互聯(lián)網全方位的來尋求發(fā)展,是一個很深的課題。經過多年與企業(yè)和互聯(lián)網的接觸,我認為:企業(yè)要從以下五個方面在互聯(lián)網上去尋求發(fā)展。
一、企業(yè)要借助互聯(lián)網的優(yōu)勢
我們知道個人上網是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種游戲或旅行前了解目的地的情況及預訂,而企業(yè)上網的目的是:以最快的方式發(fā)布各類信息,以最低的成本尋求商貿機會、銷售產品,以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯(lián)系客戶等。
從上述情況看來,互聯(lián)網對企業(yè)的便利和幫助是很大的。以前,在沒有互聯(lián)網的時候,企業(yè)要宣傳產品,樹立企業(yè)形象,只能通過傳統(tǒng)媒體的方式來達到目的,然而,傳統(tǒng)媒體的費用高,宣傳內容少,范圍窄,宣傳的資料不能隨時更改等缺陷。而互聯(lián)網卻有隨時更新的方便和宣傳內容大的特點。在沒有互聯(lián)網的時候,企業(yè)要建立自己的銷售網絡,就更為困難,那時,企業(yè)在建立銷售網絡時,首先,要采點,采點時人一定要去,一個點通常要幾個來回才能建好,用傳統(tǒng)的方式建立企業(yè)的銷售網絡和客戶服務網絡,就要花上一年或幾年的時間,而用傳統(tǒng)的方法去管理網絡更要花費時間和精力了。而今,那些復雜的銷售網絡建設、信息資料的采集整理和繁瑣的跟蹤服務,通過現在的互聯(lián)網的支持就變得簡單了。有了互聯(lián)網后,企業(yè)在建立銷售網絡布網時,就快捷方便多了,不但同時可以采集多個點,也不用飛來飛去,采點時可先在網上將具體情況和要求與對方討論好,然后,一次就可以收網。這自然節(jié)約了建網的成本。所以互聯(lián)網發(fā)展到現在已被大多數企業(yè)接受。
可是,企業(yè)上網的認識和情況各有不同。有的已有電腦接入互聯(lián)網,并有自己的企業(yè)網站;有的只有電腦撥號上網;有的什么都沒做。就在已上網的企業(yè)里來說,利用網絡創(chuàng)造財富的情況也不一樣。有的企業(yè)有專人負責,每天上網搜集、編輯大量信息供領導參考,供銷售部門加工利用;而有的企業(yè)雖然做了虛擬網站,但利用得不夠,或是不知道怎樣推銷自己的網站,不知道到哪些地方發(fā)布信息和獲取信息,這樣日子久了,企業(yè)的領導就認為上網沒有什么作用,就沖淡了網絡的認識。如果大部分企業(yè)這樣,后果就不可設想。因為互聯(lián)網需要大家的參與,參與的企業(yè)和個人越多,信息流和物流越大。不但這樣,更為主要的是:您不上網,而別人上網,一旦網絡銷售形成氣候和規(guī)模,后上網的企業(yè)失去的就更多。況且,網上銷售在發(fā)達國家已經成型,西歐和北美的一些經濟發(fā)達國家,每年在網上的銷售額已占到市場總銷售的45%。我國加入世貿組織后,企業(yè)為了市場競爭和適應國外的購物者,也一定要上網。
二、企業(yè)要利用互聯(lián)網來做宣傳
企業(yè)上網可選擇多種多樣的形式,您可選擇撥號上網查詢獲取信息,也可將自己的企業(yè)信息發(fā)布上網,讓更多的客戶了解自己。當然,兩者并舉更好。企業(yè)上網發(fā)布信息的形式又有幾種,一是做虛擬網站。所謂虛擬網站是在自己沒有建立web服務器的情況下,又想在國際互聯(lián)網上擁有自己靈活方便的宣傳窗口,從而申請域名,租用ICP服務商的服務器來存放制作的網站內容。這種網站的功能與有自己的web服務器的網站一樣,可被世界各地的英特網連接用戶訪問。同時,自己也隨時可增加網站內容。二是制作網頁。企業(yè)網頁的缺點是宣傳內容少,沒有商務系統(tǒng)和隨時更新、更改網頁的功能,因為企業(yè)網頁是建設在其它網站的一個欄目里的,就好象一棟大樓里的一個房間,這樣就不太方便訪問者的查找,而企業(yè)網站本身就是一棟大樓,或者就是一本單獨發(fā)行的書。三是發(fā)布供求信息等商貿信息和廣告。 企業(yè)要在網上開展宣傳,而怎樣選擇上網的形式,怎樣選擇ISP、ICP服務商,是擺在企業(yè)面前的問題。
據我所知,目前為企業(yè)提供撥號上網的ISP服務商有:電信、聯(lián)通、吉通,為企業(yè)提供ICP服務商的有五、六百多了,這里我就不一一列舉。而各ICP服務商為企業(yè)做網站的報價也不一樣,有的從服務和現實出發(fā),報價實在,有的還想宰客戶一刀。目前的報價,少則一個網頁300元,多則近1000元。這給企業(yè)帶來了不便,也增加了企業(yè)負擔。一兩年前,企業(yè)光注冊一個國際域名一年就得交1500元左右,注冊一個國內域名一年交800元左右,事實上我國互聯(lián)網信息中心注冊一個國內頂級域名一年只收300元,一個國際域名在100元左右,一個中文域名在300元左右。其實,建一個企業(yè)網站,包括企業(yè)數據庫和各類應用系統(tǒng)以及磁盤租用、域名注冊、網頁創(chuàng)意制作,費用也就在5000-12000元之間。
除此以外,企業(yè)在選擇服務商時,要看服務商網站的訪問量,服務商網站的內容等等。在對外發(fā)布各類信息時也要有選擇,我們可以選擇一網多發(fā)的網站,將信息一次性發(fā)布到幾十個網站中,目前一站多發(fā)的網站有:金橋商務網(http://sw.jqinfo.com)、中國商網(http://www.ccinfonet.com)、網博(http://www.weboo.com)、新華網絡(http://www.chinanew.com)等,此外,還有很多企業(yè)開發(fā)的發(fā)布軟件,如:東方信息發(fā)布引擎、貿易動力等。在單個網站發(fā)布信息和投放廣告時時,要比較網站的服務和人氣的同時,還要選擇與自己企業(yè)行業(yè)一樣的網站,這樣才會收到更好的效果。
三、企業(yè)要組織信息上網發(fā)布
目前眾多企業(yè)在建設自己的虛擬網站時,聽從ICP服務商的現象比較普遍,很少有企業(yè)自己將上網資料整理編好后歸類成欄目,再要求ICP服務商進行開發(fā)制作的,這使很多企業(yè)的網站沒有獨特性,甚至在建網中忽略了企業(yè)自己的亮點。然而,怎樣組織企業(yè)的信息資料發(fā)布上網呢?在這里我有以下建議: 1、網站內容要有特色,多設置有吸引力的欄目,而不要將一些客戶和訪客不想知道和了解的信息搬上網站。 2、多發(fā)布動態(tài)和促銷的信息,以利于網站的宣傳和推廣。 3、建立動態(tài)網頁,以便于在辦公室及時修改和維護。
那么,企業(yè)制作自己的網站,到底開設那些欄目和應用功能好呢?我想這要根據企業(yè)自身利益量體裁衣。常規(guī)的欄目可開設:企業(yè)簡介、產品介紹(系列)、企業(yè)文化等,動態(tài)欄目可開設:留言板、產品預訂、信息管理(包括宏觀信息、微觀信息的編輯處理)、友誼連接、客戶管理等,除此以外更應根據企業(yè)的特色開設有特點的欄目。
四、獲取和加工處理信息
企業(yè)在互聯(lián)網上獲得信息的渠道很多,比如:訂購與自己企業(yè)相關的宏觀信息、微觀信息,各個企業(yè)和個人給你企業(yè)發(fā)送的信息和廣告,還有企業(yè)自己通過發(fā)布信息贏得的反饋信息等等。這些通過互聯(lián)網獲得的信息,有許多水分。為此,就要要求我們在獲取信息以后,進行篩選和加工,但怎樣篩選加工出有用的信息,提供給相關部門或領導進行貿易活動和決策呢?首先,我們要將獲得的信息進行分類,把信息分為宏觀信息和微觀信息,其次,將不是本行業(yè)、條件不全、聯(lián)系信息不全的信息刪除,確認對我們有用的信息后,再進行細分類、加工和跟蹤。除此以外,我們在互聯(lián)網上尋找信息時,一定要有針對性和目的,我們要習慣于在對我們有幫助的網站發(fā)布和查詢信息,尤其要在與自己企業(yè)類別相符的網站上發(fā)布和查詢信息。查詢信息時,可在全國一些大的網站檢索。目前,我國各個部門、行業(yè)都有自己的網站,這些網站上每天更新很多的宏觀信息和微觀信息。
五、如何在網上銷售和購置產品
企業(yè)產品的購銷方式,從以前的傳統(tǒng)購銷方式,又增加了一種現代的網絡購銷方式,即:網上購銷。網上購銷和傳統(tǒng)購銷的比較,主要有以下幾個特點:一是方便快捷,二是節(jié)約銷售成本,再是銷路市場更廣。
為了利用現代網絡組織企業(yè)在網上購銷,許多網絡公司的網站上都有購銷產品展示功能:如中國銷售聯(lián)盟、來買來賣、8848、阿里巴巴等全國性的大網站都有產品展示和銷售功能。
雖然,有網絡公司為企業(yè)網上購銷開辟了欄目和功能,但企業(yè)自己怎樣利用網絡功能參與購銷,邁入電子商務行業(yè),將自己的產品放在世界范圍內進行競爭和銷售呢?我想對許多企業(yè)來說感到有點困惑,因為網絡公司所開辟的欄目并不是免費的,就是有免費的,企業(yè)也不知道在那。除此以外,企業(yè)在銷售網站和銷售欄目里發(fā)布信息時,也感到力不從心,這是因為發(fā)布產品銷售信息一般需要配發(fā)圖片,但企業(yè)很少有掃描儀,上傳不了圖片,這制約了企業(yè)信息的發(fā)布,另一個方面,網絡公司所開設的欄目及功能有些滿足不了企業(yè)的要求,使企業(yè)有信息上不上。這兩種問題就要求企業(yè)在網絡硬件上做一點投入。但是企業(yè)要想在網上購銷產品必須要有接收信息的電子信箱,要撥號上網,還要有專人負責信息的發(fā)布和處理。只有這樣企業(yè)才能節(jié)約成本在網上開展購銷活動。此外,企業(yè)自己在發(fā)布信息時要準確無誤,不要夸大其詞,寫明產品的規(guī)格、簡單的說明,發(fā)布的照片要對應銷售的產品,在購買產品時,要寫明產品的要求,使看到信息的人明白您的需要,并相信您,同時對所有客戶的信函要及時回復,這樣會增強企業(yè)的信譽,會有更多的客戶愿與您打交道。
企業(yè)在銷售產品如想與ICP服務商服務器同步進行,可用BTOB的方式解決。這種解決辦法,會更方便,并可隨時查看處理定單和信息。
經過上述情況的分析,我們明確地知道,網絡時代其實就是信息時代,信息的傳播織成了網絡,而企業(yè)的發(fā)展恰恰需要信息和網絡,所以,在信息網絡的高速公路上企業(yè)只要抓住經常上網的消費群體就會獲得最大的便宜和快速的發(fā)展。