很多站長(zhǎng)在推廣網(wǎng)站的過(guò)程中IP和流量提高了不少，不過(guò)PV卻很難提高，很人就會(huì)覺(jué)得推廣手段不行。實(shí)際上網(wǎng)站的PV與推廣并沒(méi)有什么直接關(guān)系，推廣的目的只是為了增加IP和流量，而PV的提高在于網(wǎng)站本身的引導(dǎo)和內(nèi)容的質(zhì)量，因此站長(zhǎng)不僅要學(xué)會(huì)獲得流量，更要學(xué)會(huì)將流量變成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，這就需要把更多的精力放在如何引導(dǎo)和留住用戶上。

引導(dǎo)用戶不只是讓現(xiàn)有用戶多多點(diǎn)擊你的網(wǎng)站，更久的留在你的網(wǎng)站上，更大的作用是引導(dǎo)那些對(duì)網(wǎng)站還很陌生的用戶深入了解網(wǎng)站，體驗(yàn)網(wǎng)站可以帶給他們的服務(wù)和功能，從而讓陌生用戶變成網(wǎng)站?？?。正確的用戶引導(dǎo)還可以擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，那些忠實(shí)的用戶群體會(huì)引導(dǎo)更多的用戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站。筆者認(rèn)為正確引導(dǎo)用戶要從用戶體驗(yàn)，文章引導(dǎo)，心理引導(dǎo)三方面做起。

用戶體驗(yàn)

我們都知道，用戶體驗(yàn)是留住用戶的關(guān)鍵因素。用戶體驗(yàn)除了能讓用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)有更好的感受并留下來(lái)外，另外一個(gè)重要的功能就是引導(dǎo)用戶。好的用戶體驗(yàn)帶給用戶舒適的瀏覽感受，使得用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感產(chǎn)生信賴，從而進(jìn)一步瀏覽網(wǎng)站的其他內(nèi)容，這就起到了引導(dǎo)的作用。好的用戶體驗(yàn)還能幫助用戶了解網(wǎng)站更多的服務(wù)和功能，引導(dǎo)用戶更快的找到自己需要的東西。特別是論壇，好的用戶體驗(yàn)?zāi)芘佳杆僖龑?dǎo)用戶注冊(cè)，并且了解論壇的各項(xiàng)規(guī)章制度和板塊劃分。有的論壇可能內(nèi)容很充實(shí)，但板塊劃分太繁雜，這樣會(huì)很容易使用戶產(chǎn)生迷茫感，最終非但起不到引導(dǎo)作用還會(huì)流失用戶。用戶體驗(yàn)并不是追求頁(yè)面的華麗和功能的強(qiáng)大，簡(jiǎn)單方便快捷才是用戶體驗(yàn)的精髓。

文章引導(dǎo)

無(wú)論是網(wǎng)站還是論壇，文章是最重要的組成部分。好的文章是增加網(wǎng)站黏度的關(guān)鍵。通過(guò)文章引導(dǎo)用戶了解網(wǎng)站喜愛(ài)網(wǎng)站要從文章質(zhì)量，文章關(guān)聯(lián)性，文章欄目分類三方面做起。文章質(zhì)量不用多說(shuō)，這是網(wǎng)站首先要做到的。原創(chuàng)文章是網(wǎng)站保持權(quán)威性新鮮感和吸引力的保證。文章一定要注意相關(guān)性，越貼近用戶引導(dǎo)作用就越明顯。在保證文章質(zhì)量的同時(shí)增加相關(guān)文章鏈接并建立相關(guān)tag，高質(zhì)量的鏈接引導(dǎo)用戶閱讀增加二次點(diǎn)擊量，對(duì)增加文章的流量和網(wǎng)站的pv有好處。而文章欄目的分類更要講究清晰，符合人們的瀏覽習(xí)慣。各個(gè)欄目之間的關(guān)聯(lián)性一定要加強(qiáng)，使得各個(gè)文章各個(gè)分類之間建立起連接，方便用戶查找信息。

心理引導(dǎo)

用戶的感受不能忽視，用戶的心理同樣不能忽視。捉住用戶的心理很重要，如果能正確抓住用戶的心理，投其所好，可以利用用戶心理表現(xiàn)的各種規(guī)律引導(dǎo)用戶增加流量。特別是用戶的從眾心理，站長(zhǎng)一定要抓住。比如兩家同樣的糕點(diǎn)鋪，做的糕點(diǎn)，味道也不相上下。假如其中一家為了提高效率，提前將糕點(diǎn)全部做好，節(jié)省了用戶排隊(duì)的時(shí)間，而另外一家保持傳統(tǒng)不變，現(xiàn)做現(xiàn)賣?？赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)，那家提高效率后排隊(duì)的人少了，顧客省去了不少時(shí)間，而另一家仍然是門庭若市。結(jié)果過(guò)一段時(shí)間，提高效率的一家生意越來(lái)越少，保持傳統(tǒng)的那家顧客反而越來(lái)越多。這就是用戶的從眾心理在作怪，那家沒(méi)人排隊(duì)的用戶可能會(huì)認(rèn)為生意不好不好吃，而另外一家門庭若市隊(duì)排的很長(zhǎng)，一些顧客會(huì)認(rèn)為這么多人排隊(duì)，一定很好吃，寧愿浪費(fèi)排隊(duì)的時(shí)間也要買，這種從眾心心理商家要抓住，做網(wǎng)站也要抓住。通過(guò)網(wǎng)站的權(quán)威文章，或者一些意見(jiàn)不同評(píng)論和回復(fù)，引導(dǎo)用戶朝向自己有利的方面。特別是要利用好意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量，當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)一些不利的言論時(shí)，一個(gè)權(quán)威的人物，或知名的商家出面辟謠，很可能會(huì)左右絕大多數(shù)言論，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。

以上幾點(diǎn)只是筆者個(gè)人的一點(diǎn)心得，之所以要重視用戶引導(dǎo)，歸根結(jié)底還是因?yàn)橛脩艟哂凶灾餍?，如果只是單方面的?yōu)化和推廣可能會(huì)忽視用戶的很多需求和感受。只有重視引導(dǎo)用戶才能主動(dòng)去了解用戶，并留住用戶。