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作為用戶,我們可以體會的到,從論壇、到各種各樣的SNS 服務(wù),注冊的過程變得相當(dāng)輕松。簡化注冊是這些網(wǎng)站考慮用戶體驗(yàn)的結(jié)果。為了避免麻煩的注冊嚇跑很多人,我們需要簡化注冊,不過于此同時(shí),很多網(wǎng)站選擇了“曲線救國”——分級注冊。
校內(nèi)網(wǎng)作為SNS 類網(wǎng)站的一員,理論上每一個(gè)用戶都需要真實(shí)的照片,但是這樣復(fù)雜的內(nèi)容很顯然不可能存在于一開始的注冊過程中,那樣會嚇到很多很多人。不過,為了讓用戶體驗(yàn)到真實(shí)照片的作用,校內(nèi)選擇了加上星級用戶的標(biāo)示。淘寶網(wǎng)也是簡化注冊的典范,譬如很多身份證驗(yàn)證、商家的驗(yàn)證過程都不需要第一次注冊的時(shí)候搞定,而是逐步搞定,并由不同的標(biāo)示表明后面填寫的注冊信息同樣重要,或者說更重要。
即:分級注冊可以幫助我們簡化注冊過程,避免在一開始嚇到用戶;
這時(shí)候面臨了另外一個(gè)問題:是不是什么信息都可以簡化?顯而易見的答案是“不行”。作為一個(gè)新網(wǎng)站在設(shè)計(jì)自己的用戶界面時(shí),要考慮清楚,自己的功能是基于什么展開的。舉些極端的例子,譬如一些面向企業(yè)的服務(wù),阿里巴巴,這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)注冊過程肯定不能簡化太多;從另一個(gè)方向講,簡化注冊有一個(gè)假設(shè):對產(chǎn)品服務(wù)的需求程度很低。對于一些論壇、社交類網(wǎng)站肯定是如此,他的需求程度、他的用戶粘性都是在有了網(wǎng)絡(luò)(使用了服務(wù))后體現(xiàn)的,因此簡化是必要的。但另外一類網(wǎng)站卻并非注冊:印象中我有一次下txt 小說,搜索到了一個(gè)網(wǎng)站,非注冊是不能下載的,我的目標(biāo)很明確,肯定要看,所以再“艱難”,我也把注冊完成了……
總結(jié)如下:
衡量用戶對服務(wù)的迫切程度,他們能接受多么復(fù)雜的注冊;
盡可能的把與核心功能不相干的注冊信息排除;
一些重要功能可以通過分級注冊實(shí)現(xiàn)。