南寧網(wǎng)原網(wǎng)站建設(shè)中心接觸過不少企業(yè)網(wǎng)站，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站從應(yīng)用的角度說，感覺比較完善的不多，即便一些國際知名公司，也不同程度存在著查找信息不方便、聯(lián)系信息不完備等問題，有些網(wǎng)站雖然“看起來很美”，內(nèi)容也很豐富，可并沒有充分滿足用戶需要的信息，所以不能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷作用。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來說，這樣的網(wǎng)站都是不成功的。

是什么原因造成大多數(shù)網(wǎng)站的缺陷呢？從根本上來說，是缺乏對網(wǎng)站功能的全面理解。網(wǎng)站是一個綜合性的營銷工具，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站建設(shè)的水平直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，網(wǎng)站功能的表現(xiàn)是網(wǎng)站專業(yè)化的重要標志。

網(wǎng)站建設(shè)最重要的功能為產(chǎn)品或服務(wù)展示。顧客訪問網(wǎng)站主要目的就是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于充分靈活地向用戶展示產(chǎn)品及服務(wù)信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時的產(chǎn)品信息不僅無利于促進銷售，同時也影響顧客的信心。

信息發(fā)布是另一個必不可少的功能。產(chǎn)品展示是信息發(fā)布的一種形式，但信息發(fā)布的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等。因此，擁有一個網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。但并非每個網(wǎng)站都認識到這一點，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，顯然是對營銷資源的浪費。

顧客關(guān)系與顧客服務(wù)功能。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網(wǎng)站還可以實現(xiàn)增進顧客關(guān)系的目的，比如通過發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。 通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。

此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對促進整體營銷效果越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不理想，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要。