醫(yī)藥類網(wǎng)站前景展望及思考
發(fā)布時(shí)間：2013-02-22 閱讀數(shù)： 次 來(lái)源：網(wǎng)樂(lè)原科技
發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化程度越高，在健康方面的投資就越大，我國(guó)正在逐漸進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)前景廣闊。如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)，利用信息技術(shù)來(lái)細(xì)分醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，如何盡可能縮小醫(yī)生和患者之間的信息鴻溝，等等一系列問(wèn)題成了醫(yī)藥類網(wǎng)站投資者重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥類網(wǎng)站主要有下面幾種類型：
一：醫(yī)藥信息服務(wù)類：這類網(wǎng)站就是大家常說(shuō)的尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站，同時(shí)也提供一系列的醫(yī)藥行業(yè)信息。比較有代表性有“三九健康網(wǎng)”“放心120”“中國(guó)百姓尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”等。最近出現(xiàn)的很多導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)，基本也屬于這類網(wǎng)站。目前，信息類的網(wǎng)站主要收入還是要靠廣告。
二：健康管理類：
比較典型的是愛(ài)康網(wǎng)，主要是為會(huì)員提供健康管理服務(wù)，防病于未然。在發(fā)達(dá)國(guó)家，健康管理是一個(gè)非常通行的做法，但在國(guó)內(nèi)要推廣開(kāi)，還需要時(shí)間，但前景不錯(cuò)。
三：醫(yī)藥交易類：
這類網(wǎng)站主要有“京城名醫(yī)網(wǎng)”。它雖然也提供尋醫(yī)問(wèn)藥，但所不同的是，它重點(diǎn)著眼于醫(yī)療服務(wù)交易?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)站的E-hospital系統(tǒng)，直接預(yù)約名醫(yī)，交納一定的預(yù)約費(fèi)用。上海的一家導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)站更是已經(jīng)簽下了20多家醫(yī)院，在網(wǎng)站上可以直接掛號(hào)和預(yù)約。這類網(wǎng)站雖然剛剛出現(xiàn)，但前景看好，礙于我國(guó)醫(yī)藥體制的問(wèn)題，整合的難度很大，還有相當(dāng)路要走。其他如目前定位在藥品采購(gòu)類的網(wǎng)站則非常多，包括一些大的B2B網(wǎng)站也有醫(yī)藥頻道，這里不重點(diǎn)關(guān)注了。目前藥品B2C業(yè)務(wù)國(guó)家并沒(méi)有非常明確的政策，但這類網(wǎng)站也涌現(xiàn)不少，由于涉及到供應(yīng)和物流問(wèn)題，一般是和藥店來(lái)合作建設(shè)的，規(guī)模較小。
四：專科類：
比較成功的是“中國(guó)近視網(wǎng)”，在治療近視領(lǐng)域做深做透，既有這方面的詳細(xì)病理知識(shí)，也有醫(yī)藥信息，同時(shí)還可以進(jìn)行預(yù)約。
透過(guò)對(duì)上面幾類網(wǎng)站的分析，筆者有如下的建議，希業(yè)內(nèi)同仁參考。
1、尋醫(yī)問(wèn)藥的廣度和深度不夠。
（1）尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站首先要解決的是客戶問(wèn)題，就是為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，這點(diǎn)應(yīng)該很明確就是為患者服務(wù)，讓患者能找到合適的醫(yī)院，少花錢同時(shí)看好病。我覺(jué)得有必要設(shè)立專門人員做一般的咨詢工作，光憑一些信息，患者還是無(wú)法進(jìn)行判斷。
（2）患者上這類網(wǎng)站，一定是患病了，但目前這些網(wǎng)站并沒(méi)有詳細(xì)闡述疾病的一些基本知識(shí)，疾病是醫(yī)藥和患者之間的紐帶，筆者認(rèn)為需要詳細(xì)闡述。
（3）另外由于患者不可能通過(guò)網(wǎng)站的自測(cè)功能進(jìn)行準(zhǔn)確的自我診斷，所以往往是患者去醫(yī)院確診后，再去尋醫(yī)問(wèn)藥，所以一般以?？撇『吐圆橹?，目前的信息類網(wǎng)站全是以門戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，我感覺(jué)有些地方缺乏專業(yè)化，我建議可以做專業(yè)的醫(yī)藥搜索引擎，重點(diǎn)關(guān)注?？撇『吐圆?。另外，一些一次性手術(shù)也可以納入關(guān)注范圍。
（4）目前由于許多醫(yī)院的廣告宣傳存在一些誤導(dǎo)的成份，使人們對(duì)醫(yī)療廣告有一種不信任感，很多尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站廣告滿天飛，按照廣告費(fèi)多少來(lái)向患者推薦醫(yī)院是一種非常危險(xiǎn)的做法。尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)站必須客觀的反映醫(yī)藥情況，建立起相應(yīng)的機(jī)制；
（5）醫(yī)生和患者的參與不夠，網(wǎng)站的互動(dòng)性沒(méi)有得到發(fā)揮。一個(gè)醫(yī)院好不好，很大程度還需要聽(tīng)患者的看法，醫(yī)生也可以主動(dòng)提出自己的特長(zhǎng)，患者也可以主動(dòng)提出自己的患病情況和治療需求，以及接受治療后的感覺(jué)。
（6）盡可能的利用新的技術(shù)手段，比如利用在線視頻、實(shí)時(shí)答疑、遠(yuǎn)程診斷的手段。
（7）可以推出一些類似“人工尋醫(yī)尋藥服務(wù)”“醫(yī)藥代購(gòu)服務(wù)”，不要指望一個(gè)搜索框解決所有問(wèn)題。
2、醫(yī)藥交易類網(wǎng)站需要規(guī)范創(chuàng)新
（1）從本質(zhì)來(lái)講，商品和服務(wù)全可以成為交易的一部分。作為服務(wù)交易，價(jià)格是多少，患者買到是什么東西，如何兌現(xiàn)，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。在目前的網(wǎng)站上還需要明確。
（2）醫(yī)療服務(wù)需要現(xiàn)實(shí)的服務(wù)做支撐，而從消費(fèi)者的角度來(lái)講可能是一頭霧水，無(wú)法作出判斷，所以網(wǎng)站的推薦很重要，必須把服務(wù)作好，設(shè)置醫(yī)療顧問(wèn)很有必要。
（3）按疾病來(lái)擴(kuò)展，初期需要專注于一類客戶，這樣更容易聚焦資源，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
（4）有些醫(yī)療服務(wù)屬于買方市場(chǎng)，能提供服務(wù)的醫(yī)院非常多，這樣我們可以從醫(yī)院拿返扣，為會(huì)員免費(fèi)服務(wù)，甚至可能贈(zèng)送禮品吸引會(huì)員。有一些醫(yī)療服務(wù)則不然，需要向會(huì)員收取一些費(fèi)用。這其中最為關(guān)鍵的就是醫(yī)療服務(wù)的稀缺性，有些醫(yī)療服務(wù)到處有，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)站在其中的作用就有點(diǎn)微不足道，只是進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的推薦，但有些醫(yī)療服務(wù)信息嚴(yán)重不對(duì)稱，而且服務(wù)質(zhì)量差別比較大，這時(shí)候推薦的作用就很有意義，所以向會(huì)員收費(fèi)也是可以接受的。
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