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外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場營銷渠道,而不是銷售的工具
1、新工具對外貿(mào)方式的變革。
國際貿(mào)易存在的前提是由于時空的阻隔,由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式,都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報、電話,到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網(wǎng)站,到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等,降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用,無不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變,進而影響外貿(mào)思維的變革。
外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時空限制、圖文并貿(mào)的展示方式,方便、高效、形象、生動,毫無疑問是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營銷渠道,承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考慮,現(xiàn)有外貿(mào)公司市場拓展渠道如下:派人出國攜帶樣品參加國際專業(yè)展會;參加廣交會、華交會等國內(nèi)綜合、專業(yè)展會;加入主流B2B平臺;在專業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告;加入產(chǎn)品名錄光盤展會派發(fā);直接電子郵件客戶開發(fā)(DM);自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷等。
以上模式中,通過參加國內(nèi)外專業(yè)展會結(jié)識專業(yè)買家,參與主流B2B平臺使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤等一體化推廣方案,是目前外貿(mào)公司拓展市場的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站,從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充,尚不能成為主要市場營銷的手段。
3、網(wǎng)站是一種市場拓展渠道補充。
有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的?,F(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站,更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌,被動地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問,缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然,網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。
網(wǎng)站作為一個承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺,其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定,產(chǎn)品信息可以隨時更新,因此網(wǎng)站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續(xù)補充,并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限,成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。
4、網(wǎng)站是一個與客戶保持互動的窗口。
現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站,多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片,建設(shè)完成后便會好幾年都沒有更新,也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌,如果客戶看到是幾年以前的過時信息,那么他對公司的印象會大打折扣。
如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時更新、新產(chǎn)品不斷發(fā)布。無論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過一些網(wǎng)站功能,實現(xiàn)與客戶的互動溝通,則我們不僅可以增加網(wǎng)站對黏度,而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。
5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。
對于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè),外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)、客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊會員,通過身份驗證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤、管理還盤、發(fā)布需求、提交訂單、跟進訂單履行等動作,直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運轉(zhuǎn)中來。