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一、以用戶為中心建立B2B行業(yè)網(wǎng)站
在目前的B2B企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中,大部分網(wǎng)站的策劃者都把自己定位在行業(yè)權(quán)威資訊平臺、商業(yè)信息交流平臺,而沒有看到部分用戶所發(fā)布的信息的價值所在,把此類欄目如論壇、博客看著是輔助性欄目,沒有充分調(diào)動用戶參與交流的積極性,自然人氣上不去,可以看到國內(nèi)一部分行業(yè)網(wǎng)站論壇基本上來說就是閑置在網(wǎng)站的某個角落。網(wǎng)站的運營也是受到人氣的限制,資訊看的人少、注冊會員少、網(wǎng)站信息匱乏,給網(wǎng)站的運營帶來很大的瓶頸,阿里巴巴目前在這方面做的比較好。
南寧網(wǎng)原營銷專家認(rèn)為:
A :行業(yè)網(wǎng)站的用戶,很大一部分不是行業(yè)的研究者、專家,而是普通的行業(yè)從業(yè)人員,也就是我們所說的基礎(chǔ)用戶,他們除了閱讀權(quán)威的商業(yè)資訊、發(fā)布查詢商業(yè)信息,還有一個非常重要的需求,就是發(fā)表自己的看法,與行業(yè)內(nèi)的朋友交流,不一定都是商業(yè)的信息,更多的是自己對某些問題的觀點、感觸,我們只要把一些用戶關(guān)注度高的精華信息放到重要位置等,就能提高整個網(wǎng)站的人氣,形成一種以用戶為核心文化的氛圍,讓用戶產(chǎn)生歸宿感;
B:在網(wǎng)站策劃、建設(shè)及運營過程中把Web2.0提升到一個高度,作為指導(dǎo)思想,在欄目的設(shè)置、版面規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)上更多的重視以用戶為核心;
以用戶為核心建立的B2B行業(yè)網(wǎng)站,充分調(diào)動各個層次用戶參與的積極性,挖掘行業(yè)內(nèi)的各種資源,豐富內(nèi)容,提高用戶凝聚力及行業(yè)話語權(quán)等,比如:根據(jù)我們的解決方案,應(yīng)將部分論壇、博客等信息放到網(wǎng)站重要的位置,充分調(diào)動用戶參與其中的積極性。
二、建立功能強大而操作簡便的互動型網(wǎng)絡(luò)商鋪平臺
作為B2B行業(yè)網(wǎng)站的核心平臺之一,網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng),是企業(yè)用戶管理企業(yè)名錄、產(chǎn)品展示、供求信息、企業(yè)動態(tài)及企業(yè)交流等的一套功能強大的系統(tǒng),用戶注冊后,每個用戶企業(yè)具有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺企業(yè)商鋪展示平臺。
目前類似的平臺很多,但是很大一部分要么功能簡單,僅僅是發(fā)布信息,在企業(yè)互動方面比較差;要么就是功能很強大,但是操作復(fù)雜,易用性較差,前臺訪問速度太慢,搜索引擎不友好等,且目前絕大多數(shù)平臺沒有將用戶的交流互動融入系統(tǒng)中??v觀網(wǎng)絡(luò)上的大部分行業(yè)B2B商務(wù)平臺系統(tǒng),由于對用戶不夠友好,或者相關(guān)的幫助文檔做的較差,導(dǎo)致用戶信息不夠美觀及可讀性,搜索引擎不夠友好,使信息的傳播受到影響。
南寧網(wǎng)原營銷專家認(rèn)為:
基于WEB2.0的思想指導(dǎo)下,網(wǎng)絡(luò)商鋪不僅要功能強大,而且要充分考慮商鋪功能與論壇、博客、用戶群的交流互動,讓企業(yè)間的網(wǎng)上交流不局限在商業(yè)信息的發(fā)布和查詢。不僅功能強大,且操作簡便,前臺全靜態(tài)化,訪問速度快,導(dǎo)航清晰,搜索引擎友好等,充分考慮底層用戶的體驗。
三、建立傳播面廣泛的權(quán)威行業(yè)資訊平臺
行業(yè)網(wǎng)站需要建立自己的資訊平臺,建立分析研究小組,利用自己的各種資源,將權(quán)威的、原創(chuàng)的信息發(fā)布到資訊平臺。因為行業(yè)網(wǎng)站用戶除發(fā)布商業(yè)信息、個人觀點、生活感悟外,用戶還關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢、行情動態(tài)等權(quán)威的資訊,如果行業(yè)內(nèi)的大部分用戶認(rèn)為網(wǎng)站是權(quán)威的,那么網(wǎng)站就在行業(yè)內(nèi)建立了權(quán)威和話語權(quán),對網(wǎng)站的運營起至關(guān)重要的作用。
同時資訊要具備很大的傳播范圍,這樣才能有大范圍的影響力,要求新聞具備很好的導(dǎo)航性,搜索引擎的友好性,瀏覽的方便性,下載的快速性等。
南寧網(wǎng)原利用強大的技術(shù)優(yōu)勢,專家級的營銷顧問,開發(fā)出行業(yè)網(wǎng)站大容量資訊管理系統(tǒng),合理的導(dǎo)航布局、功能強大易用的后臺管理、前臺全靜態(tài)化的顯示、搜索引擎的高度友好等,為建立權(quán)威而傳播廣泛的資訊平臺提供了強有力的技術(shù)后盾和運營思路。
四、通過劃分用戶群、整合傳統(tǒng)媒體建立垂直的深度交流平臺
人、社會、商業(yè)都有無數(shù)種排列組合的方式,如果沒有信息手段聚合在一起,就很容易損耗掉。常見的B2B電子商務(wù)模式僅是發(fā)布產(chǎn)品、供求、企業(yè)名錄及論壇交流等比較淺的交流,不能很好地粘住用戶。在WEB2.0時代,我們推出了博客,對用戶間的交流又上升了一個層次。以用戶中心,通過一定方式促使用戶之間交友,才能增加信任、提高合作的可能性,在一個行業(yè)里,企業(yè)與企業(yè)之間,同行的人與人之間,都需要多結(jié)識,多交流,交友,才有可能在行業(yè)里實現(xiàn)互助、合作、雙贏、交易。
南寧網(wǎng)原營銷專家認(rèn)為:
A :達到一定級別的用戶可按地域、興趣愛好、產(chǎn)品類別等自行建立群組,群成員自愿加入。群成員通過博客、論壇及商機信息等,建立屬于自己的個人平臺,群成員在此平臺上可以發(fā)表自己的商機信息、感觸等;同時群成員可以自愿加入經(jīng)過細(xì)分行業(yè)群,在這個小圈子里,群用戶可以自由出入,開展深度交流,走出互聯(lián)網(wǎng)自行組織見面會,在網(wǎng)下成為合作伙伴、朋友等。比如:用戶可以自行建立廣州群、上海群,群里的朋友由于地域比較近,可自行組織大家一起出來見面,開展面對面的深度交流。
B :網(wǎng)站的用戶可能并不天天上網(wǎng),這時我們就需要把網(wǎng)站信息收集整理成雜志,報告的形式,以電子書或者印刷體形式發(fā)送給用戶,這樣就為更多的用戶服務(wù),是更加符合WEB2.0的模式:以用戶為中心,強調(diào)全民參與。
C :網(wǎng)站運營方可以定期組織主題研討會,就行業(yè)內(nèi)的某個熱點問題,組織企業(yè)展開討論,并見討論的結(jié)果,討論的論文報告放在網(wǎng)絡(luò)上或者以報告的形式印刷,使交流提升到行業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)指定等更高層次,起到引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的作用。
五、強調(diào)用戶的體驗
由于B2B 網(wǎng)站不僅僅是瀏覽和查詢,它的大部分功能是給用戶操作的,且功能相對于一般網(wǎng)站要復(fù)雜的多。在WEB2.0時代,我們強調(diào)以用戶為中心,所以我們必須從多方面考慮到絕大多數(shù)用戶的體驗。
南寧網(wǎng)原營銷專家認(rèn)為:
在WEB2.0思想的指導(dǎo)下:我們的頁面需要考慮絕大多數(shù)用戶的需求,大氣而精致、簡單而深入是WEB2.0時代我們提倡的設(shè)計風(fēng)格。不考慮用戶屏寬、上網(wǎng)速度、操作習(xí)慣、頁面大小、頁面長度、導(dǎo)航方便性、使用方便性、頁面互動性、困難的地方出現(xiàn)提示等都是對用戶不友好的表現(xiàn),用戶體驗到的只是不好的感受。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,從界面設(shè)計,到功能使用,再到網(wǎng)站運營,都以用戶為中心,站在絕大多數(shù)用戶的角度去考慮,而不是以自己喜歡不喜歡變成網(wǎng)站好與壞的評定標(biāo)準(zhǔn)。
六、建立精確而互動的行業(yè)信息搜索平臺
行業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎比一般的大眾搜索引擎更具有精確性、專業(yè)性,但是目前的部分行業(yè)搜索引擎不但搜索不精確,而且功能單一,沒有把搜索引擎與網(wǎng)站本身的功能互動起來,為用戶更方便,更快速的尋找信息提供便利。
南寧網(wǎng)原基于WEB2.0的思想,將行業(yè)搜索引擎與用戶的需求結(jié)合起來,與用戶互動起來。在搜索引擎的基礎(chǔ)上加入了與網(wǎng)站整合的觀點,可以按產(chǎn)品、按地域、按用戶等條件搜索出相關(guān)企業(yè)、相關(guān)發(fā)布人,除瀏覽企業(yè)商鋪外,還可以瀏覽商鋪發(fā)布人的博客,加入商鋪發(fā)布人的博客群等。
WEB2.0是一種思想,一種指導(dǎo)思想,其核心就是:以用戶為中心,強調(diào)用戶體驗,追求全民參與,使越來越多用戶產(chǎn)生歸宿感。南寧網(wǎng)原把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運營過程中,則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問群體過少、話語權(quán)缺失等,在網(wǎng)站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0,其目的還是服務(wù),如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是B2B網(wǎng)站應(yīng)該思考的問題。南寧網(wǎng)原——網(wǎng)絡(luò)營銷專家
十年網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,與幾十家大型企業(yè)和機構(gòu)建立長期合作關(guān)系,服務(wù)客戶超過千家。我們渴望分享您的成功經(jīng)驗,也希望能有機會為您提供專業(yè)的意見。歡迎電話或者郵件咨詢。