傳統(tǒng)醫(yī)院的運(yùn)行模式,重點(diǎn)放在對(duì)來(lái)院就診病人所提供的醫(yī)療服務(wù)上,這種形式雖可滿(mǎn)足一般患者對(duì)醫(yī)療的基本需求,但在以生命科學(xué)和信息技術(shù)為主要特征的21世紀(jì),已不能適應(yīng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的需求。隨著具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域,以及WTO談判的成功,我國(guó)醫(yī)院將面臨入關(guān)后,有國(guó)外同行介入醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面,因此,必須利用高科技改變現(xiàn)有醫(yī)院運(yùn)行模式,Internet(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))提供了一個(gè)利用信息技術(shù)更好地為病人服務(wù)的途徑。

　　根據(jù)我們對(duì)國(guó)內(nèi)(1281)外(2884)4165余家上網(wǎng)醫(yī)院的調(diào)研統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)外特別是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)院的網(wǎng)站形式,基本上屬于展示型(95%)或?qū)I(yè)型(5%)的網(wǎng)站,基本無(wú)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征。那么,醫(yī)院網(wǎng)站該如何定位呢?隨著醫(yī)院改革的不斷深化及未來(lái)市場(chǎng)的要求,我們認(rèn)為醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)定位于一個(gè)專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本,突出知識(shí)經(jīng)濟(jì)。這樣的醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備：

　　1、提供網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)——包括掛號(hào)預(yù)約、就醫(yī)導(dǎo)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療和教育、社區(qū)保健、網(wǎng)上120(網(wǎng)上急救)等。

　　2、全面展示醫(yī)院風(fēng)貌——包括醫(yī)院新聞、科室、專(zhuān)家、大型設(shè)備、醫(yī)學(xué)活動(dòng)、科研和教學(xué)成就等。

　　3、溝通醫(yī)患雙方的聯(lián)絡(luò)——包括醫(yī)學(xué)論壇(BBS)、醫(yī)學(xué)交流(IRC)、電子信箱、健康咨詢(xún)和網(wǎng)上醫(yī)學(xué)教育等。

　　4、提供全面的醫(yī)學(xué)信息情報(bào)服務(wù)——包括藥品、設(shè)備、科研和教學(xué)信息、醫(yī)療咨詢(xún)和科普。

　　根據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,目前我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)截止到2001年7月已達(dá)2650萬(wàn),巨大的上網(wǎng)人數(shù)為醫(yī)院網(wǎng)站的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)和前景。而在對(duì)上網(wǎng)網(wǎng)民的上網(wǎng)去向調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,經(jīng)常光顧如新浪、搜狐、雅虎、網(wǎng)易、中華網(wǎng)等綜合性網(wǎng)站的網(wǎng)民占上網(wǎng)人數(shù)的95%以上,因此將醫(yī)院網(wǎng)站定位為綜合性服務(wù)型網(wǎng)站符合網(wǎng)站發(fā)展的總體趨勢(shì)。

　　醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容的確定

　　醫(yī)院網(wǎng)站的定位,為確定醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容提供了基礎(chǔ)。作為一個(gè)綜合性服務(wù)型網(wǎng)站,其展示的內(nèi)容必須是全方位的,即能反映醫(yī)院的概況,又能充分體現(xiàn)網(wǎng)站為醫(yī)患服務(wù)性的交互性,總體內(nèi)容確定如下:

　　1、簡(jiǎn)介——醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、專(zhuān)家簡(jiǎn)介。

　　2、新聞——醫(yī)療新聞、教學(xué)新聞、科技新聞、醫(yī)學(xué)活動(dòng)公告發(fā)布。

　　3、信息——藥品信息、設(shè)備信息、科研信息、教學(xué)信息、醫(yī)療保健、社區(qū)保健、醫(yī)療咨詢(xún)、醫(yī)學(xué)科普。

　　4、特色——網(wǎng)上掛號(hào)、就醫(yī)導(dǎo)診、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上120(網(wǎng)上救助)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)學(xué)檢索。

　　5、交流——醫(yī)學(xué)論壇(BBS)、醫(yī)學(xué)交流(IRC)、電子信箱、健康咨詢(xún)、網(wǎng)上醫(yī)學(xué)教育、進(jìn)修園地。

　　6、鏈接——超級(jí)鏈接(一些著名醫(yī)療網(wǎng)站)、友好鏈接(兄弟醫(yī)院網(wǎng)站)。

　　7、引擎——主頁(yè)上應(yīng)建立導(dǎo)航和搜索引擎(站內(nèi)搜索和站外搜索)方式,如可以就近選擇醫(yī)院、可以根據(jù)科室查詢(xún)醫(yī)生,根據(jù)藥品分類(lèi)查詢(xún)藥品、根據(jù)癥狀查詢(xún)疾病、根據(jù)疾病查詢(xún)用藥和著名專(zhuān)家等。

　　醫(yī)院網(wǎng)站的定位,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)說(shuō),提供了可靠的開(kāi)發(fā)依據(jù)。同時(shí),也為醫(yī)院今后的可持續(xù)性發(fā)展提供了空間,它給醫(yī)院和社會(huì)帶來(lái)的效益是不可估量的,基本可分為三個(gè)方面。

　　1、經(jīng)濟(jì)效益——醫(yī)院網(wǎng)站帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見(jiàn)的,一是網(wǎng)站的網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目可以吸引更多的患者到醫(yī)院就診,提高醫(yī)院的收入。二是醫(yī)學(xué)論壇、醫(yī)學(xué)交流、電子信箱等可以即時(shí)就解決醫(yī)療難題異地展開(kāi)討論,由于網(wǎng)上資料的方便與全面,為醫(yī)院節(jié)省了一大批院內(nèi)人員出外考察費(fèi),出差費(fèi)用以及課題研發(fā)的開(kāi)支。三是網(wǎng)上醫(yī)學(xué)教育可以使醫(yī)生、護(hù)士足不出戶(hù)就得到再教育的機(jī)會(huì),這樣可以給醫(yī)院節(jié)約進(jìn)修、培訓(xùn)的費(fèi)用支出。四是醫(yī)學(xué)情報(bào)檢索等醫(yī)學(xué)咨詢(xún)服務(wù)可以給醫(yī)務(wù)工作者提供最新的科技和行業(yè)內(nèi)的情報(bào)、信息,通過(guò)網(wǎng)站查看相關(guān)的醫(yī)學(xué)報(bào)紙、雜志、圖書(shū)等,可以節(jié)省訂閱報(bào)刊、查閱情報(bào)所需的費(fèi)用。五是網(wǎng)站的藥品、設(shè)備信息可以給需購(gòu)買(mǎi)藥品和醫(yī)療器械的醫(yī)院提供參考,醫(yī)院的電子貿(mào)易,可加強(qiáng)醫(yī)院工作透明度,加大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),降低成本,節(jié)省醫(yī)院開(kāi)支,提高工作效率;價(jià)格的透明可以使醫(yī)院避免長(zhǎng)期以來(lái)因回扣等暗箱操作給醫(yī)院造成的損失,有利于醫(yī)院的廉正建設(shè)。六是病人可以通過(guò)網(wǎng)站去選擇就醫(yī)方式、專(zhuān)家和醫(yī)院,為病人省去到醫(yī)院咨詢(xún)所需的大量車(chē)旅費(fèi)和寶貴的時(shí)間,病人能夠得到最好的醫(yī)療服務(wù)和及時(shí)、有效的診斷與治療,同時(shí)也避免不法醫(yī)托的哄騙,這樣就節(jié)省了因盲目就醫(yī)造成的額外的費(fèi)用支出。

　　2、社會(huì)效益——醫(yī)院網(wǎng)站的建立,可以在廣泛地宣傳醫(yī)院,樹(shù)立醫(yī)院良好的形象,改變?nèi)藗冮L(zhǎng)期以來(lái)對(duì)醫(yī)院的偏見(jiàn)和看法。網(wǎng)站的各種咨詢(xún)和服務(wù)長(zhǎng)期可以給尋求健康和求醫(yī)的人們提供各種便利和選擇,可為醫(yī)生對(duì)外交流技術(shù)與知識(shí)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。網(wǎng)上會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療的開(kāi)通為可使有疑難病癥患者足不出戶(hù)即可得到國(guó)內(nèi)、外各大醫(yī)院的有名專(zhuān)家為其制定治療方案。

　　對(duì)于中小醫(yī)院,因其規(guī)模小,科室部門(mén)設(shè)置簡(jiǎn)單,沒(méi)有大醫(yī)院的部門(mén)齊全,并且檢查治療設(shè)備不全和地理位置的劣勢(shì),可以通過(guò)網(wǎng)站的服務(wù)設(shè)置而得到補(bǔ)充。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外著名醫(yī)院的鏈接,可以確立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,以此提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　3、環(huán)境效益——網(wǎng)站給就醫(yī)者提供的各種選擇,可以避免就醫(yī)者盲目的奔走,緩解交通、住宿的壓力,可減輕人為造成的環(huán)境污染。

　　綜上所述,醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)模式,應(yīng)將服務(wù)作為網(wǎng)站建設(shè)的基本宗旨。這對(duì)于提高醫(yī)院整體的形象、診療水平,改善醫(yī)患間的關(guān)系,擴(kuò)大與同行的交流,降低醫(yī)療成本,推動(dòng)醫(yī)院信息化的進(jìn)程,加速與國(guó)際接軌的步伐,具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。