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網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合到石材公司現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品情況,以在線控制的方式,客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)、所需要的產(chǎn)品,網(wǎng)站包括產(chǎn)品展示廳、資料下載、全文搜索、網(wǎng)上論壇、郵件訂閱等等。
石材公司網(wǎng)站將具有良好的開放性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能,能全面滿足用戶在建材相關(guān)產(chǎn)品銷售服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)需要。第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺(tái)搭建為主,整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上產(chǎn)品展示、信息發(fā)布與交流、全文搜索(包括產(chǎn)品搜索)、網(wǎng)上論壇的需要,既為客戶或會(huì)員提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的瀏覽界面,也為管理員提供一個(gè)通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面,并對(duì)于以后進(jìn)一步會(huì)員增值服務(wù)的開展具有靈活的擴(kuò)展性。
石材公司網(wǎng)站分為客戶端應(yīng)用軟件模塊(網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng))、管理員應(yīng)用模塊(網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng))。系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術(shù)開發(fā)平臺(tái)、兼容各種操作平臺(tái)及硬件系統(tǒng)。
我們特地為其度身訂造了以下一套適合其經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)推廣的建網(wǎng)方案:
1.全面重新策劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的架構(gòu)和頁(yè)面的風(fēng)格;
2.提供專業(yè)設(shè)置產(chǎn)品、信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫(kù);
3.繼續(xù)提供以該網(wǎng)站域名為后綴的E-mail郵箱(暫定50M),如:name@kingwi.net;
4.參與電子社區(qū)的推廣活動(dòng),幫助石材公司網(wǎng)站注冊(cè)包括google、百度、雅虎、新浪等在內(nèi)的大型網(wǎng)站的免費(fèi)或收費(fèi)搜索引擎,把石材公司網(wǎng)站的企業(yè)新形象向廣大已知或未知的客戶宣傳推介等;
5.為會(huì)員之間提供一個(gè)方便交流和溝通的網(wǎng)上論壇系統(tǒng),加強(qiáng)會(huì)員之間的交流;
6.利用網(wǎng)站和郵件列表功能(mailing list)為會(huì)員提供有價(jià)值的最新知識(shí)、電腦資訊;
7.會(huì)員系統(tǒng)可根據(jù)會(huì)員類別、登陸次數(shù)、訂購(gòu)次數(shù)、參與社區(qū)活動(dòng)的記錄計(jì)算積分,并可以給予一定的優(yōu)惠政策。
三、 系統(tǒng)功能詳細(xì)描述
網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合到公司產(chǎn)品內(nèi)容,以在線控制的方式,客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)。石材公司的網(wǎng)站欄目包括公司簡(jiǎn)介、銷售中心、綜合信息、會(huì)員服務(wù)、寶樹論壇、全文搜索等等。所有系統(tǒng)功能都分為前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分,前臺(tái)是指瀏覽者或者是會(huì)員所使用的功能界面、后臺(tái)管理是指系統(tǒng)管理員或者是訂單管理員相對(duì)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的管理操作。
網(wǎng)站欄目功能的詳細(xì)介紹基本如下:
1. 客戶端應(yīng)用軟件模塊(網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng))
首頁(yè)
首頁(yè)是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個(gè)內(nèi)容,它是網(wǎng)站的門面。一個(gè)好的首頁(yè)會(huì)給訪問(wèn)者留下很深刻的印象,并吸引他對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的進(jìn)一步瀏覽。因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將會(huì)根據(jù)石材公司的企業(yè)形象及服務(wù)信息,運(yùn)用最新、最流行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)為你們度身定制設(shè)計(jì)出一套與眾不同的首頁(yè)及內(nèi)頁(yè)風(fēng)格。使網(wǎng)站在能夠提供給訪問(wèn)者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺(jué)。使整個(gè)網(wǎng)站最終擁有可觀性和實(shí)用性的特點(diǎn)。
公司簡(jiǎn)介
主要介紹石材公司的背景、服務(wù)內(nèi)容、獲得榮譽(yù)、經(jīng)營(yíng)地址、銷售范圍、聯(lián)系方式等。讓訪問(wèn)者能夠在網(wǎng)上直接了解石材公司的基本狀況,便于樹立企業(yè)形象,增加客戶對(duì)石材公司的信心。
技術(shù)、廠房介紹
以文字講述和圖片顯示方式介紹石材公司的生產(chǎn)設(shè)備,如數(shù)控雙角鋸、雙頭水槽銑等設(shè)備,把公司的做法――“生產(chǎn)、安裝、服務(wù)等方面正在按照ISO9000-2000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”宣傳開去。把廠房的外貌、工人工作情況以直觀的形式介紹出去。
公司結(jié)構(gòu)介紹
把石材公司的公司結(jié)構(gòu)以結(jié)構(gòu)圖形式顯示在網(wǎng)頁(yè)上,體現(xiàn)出公司“在組織結(jié)構(gòu)上,保證產(chǎn)品的可靠性和先進(jìn)性”,增加石材公司在客戶心中的完整、嚴(yán)密、條理體系,也就增加了客戶對(duì)公司的信心。
成功案例
公司的成功案例介紹場(chǎng)所,可以純文字形式也可以文字圖片雙結(jié)合介紹案例,是信心體現(xiàn)的場(chǎng)地。
銷售中心
這是整個(gè)網(wǎng)站最重要的部分。在銷售中心里,將會(huì)分別按類別展示所有石材公司的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)介紹(品種、規(guī)格、價(jià)格等),引導(dǎo)瀏覽者購(gòu)物。在這里,還有會(huì)一個(gè)精品推介欄目,里面展示的都是年度或公司最流行的推介產(chǎn)品。前臺(tái)功能概括如下:
1. 產(chǎn)品展示:
本欄目將會(huì)根據(jù)目前石材公司銷售的產(chǎn)品設(shè)置類別,客戶只需點(diǎn)擊相應(yīng)的導(dǎo)航條就可以馬上瀏覽到相應(yīng)的產(chǎn)品信息。所有圖片均可以在點(diǎn)擊后放大并同時(shí)顯示產(chǎn)品的詳細(xì)資料(包括價(jià)格、規(guī)格、用途等)
2. 最佳推介:
將石材公司內(nèi)最新或最值得向客戶推介的產(chǎn)品以特別的欄目向廣大客戶介紹,引導(dǎo)客戶選購(gòu)。
3. 在線訂單系統(tǒng):
此系統(tǒng)囊括了原石材公司網(wǎng)站上的“購(gòu)物車”以及“收銀臺(tái)”欄目的所有功能,但在網(wǎng)頁(yè)上不以特別的導(dǎo)航條出現(xiàn)。此功能只加設(shè)在“產(chǎn)品展示”以及“最新推介”欄目下所有的產(chǎn)品內(nèi)??蛻粼诓榭串a(chǎn)品資料的同時(shí)就馬上可以定購(gòu)該產(chǎn)品。這樣做會(huì)使得客戶在購(gòu)物時(shí)更方便和使得整個(gè)網(wǎng)頁(yè)更簡(jiǎn)潔大方。
全文搜索
瀏覽者可在此對(duì)站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需查找的產(chǎn)品名或關(guān)鍵字就馬上可以找到相關(guān)信息的鏈接。既大大節(jié)約了瀏覽者的時(shí)間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能,提高了企業(yè)的形象。
會(huì)員服務(wù)
已注冊(cè)會(huì)員可以在會(huì)員登陸窗口輸入用戶名和密碼,通過(guò)身份驗(yàn)證后,進(jìn)入會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。會(huì)員可以享受到個(gè)人資料修改、進(jìn)入石材公司論壇發(fā)表言論、網(wǎng)上訂購(gòu)等。網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)能夠根據(jù)會(huì)員輸入的信息自動(dòng)識(shí)別會(huì)員的服務(wù)類別,提供相應(yīng)的服務(wù)。
會(huì)員注冊(cè)
提供注冊(cè)在線用戶的功能。用戶可以直接在網(wǎng)上直接申請(qǐng)成為會(huì)員,并輸入相關(guān)資料:用戶名、密碼、企業(yè)名稱、工商登記號(hào)、聯(lián)絡(luò)電話、傳真號(hào)碼、通訊地址等資料。管理員在審核確認(rèn)用戶身份及交費(fèi)情況后,在網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)的會(huì)員管理系統(tǒng)使會(huì)員身份生效并建立起用戶通訊記錄和會(huì)員使用網(wǎng)站內(nèi)容的記錄,每個(gè)會(huì)員都擁有一個(gè)屬于自己的編號(hào),便于將來(lái)對(duì)操作記錄或其它資料的查詢,也便于網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的管理。(祥見會(huì)員注冊(cè)流程圖)
會(huì)員分為兩個(gè)大類
普通會(huì)員
集團(tuán)會(huì)員
1. 普通瀏覽者(權(quán)限:只能瀏覽公開信息);
2. 普通會(huì)員(權(quán)限:除了可以瀏覽網(wǎng)站上的所有頁(yè)面信息之外還可以在網(wǎng)站內(nèi)部論壇上進(jìn)行交流、瀏覽以及下載相關(guān)技術(shù)資料、下訂單等);
3. 集團(tuán)會(huì)員(除了可以瀏覽網(wǎng)站上的所有頁(yè)面信息之外還可以在網(wǎng)站內(nèi)部論壇上進(jìn)行交流、瀏覽以及下載相關(guān)技術(shù)資料、下訂單并且享受特別價(jià)格等。)
系統(tǒng)可以接受會(huì)員在忘記會(huì)員ID和密碼的申請(qǐng),將會(huì)員ID和密碼重新發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)郵箱當(dāng)中。
信息發(fā)布系統(tǒng)
1.石材產(chǎn)品知識(shí)
介紹石材公司銷售的建材相關(guān)產(chǎn)品以及一些建筑商所需要知道的電腦相關(guān)產(chǎn)品挑選和使用的常識(shí)。另外,還提供相關(guān)技術(shù)資料下載,例如一些關(guān)于產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)的知識(shí),此類相關(guān)文件將可以在線瀏覽亦可以預(yù)先制成壓縮文件提供給感興趣的客戶下載。
2.石材 行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
發(fā)布最新的產(chǎn)品或企業(yè)信息,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物潮流。前臺(tái)功能概括如下:
(1) .前臺(tái)欄目設(shè)置:
行業(yè)新聞:發(fā)布石材市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài);
公司信息:發(fā)布石材公司的最新產(chǎn)品或活動(dòng)動(dòng)態(tài);
(2).支持新聞滾動(dòng)播放、列表回顧。
企業(yè)郵箱
公司為石材公司提供標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加、刪除郵箱用戶,以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。
2. 管理員應(yīng)用軟件模塊(網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng))
會(huì)員管理
這個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)幫助管理員處理會(huì)員的注冊(cè)申請(qǐng)、生效、終止會(huì)員使用權(quán)、管理會(huì)員資料、查詢會(huì)員的歷史服務(wù)記錄、轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)員與企業(yè)之間的信息交流和群發(fā)郵件等。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提醒處理會(huì)員申請(qǐng),有效地提高客戶服務(wù)質(zhì)量。后臺(tái)功能概括如下:
1. 增加、刪除注冊(cè)會(huì)員,增加會(huì)員之后,系統(tǒng)自動(dòng)將登錄的ID和密碼發(fā)送到注冊(cè)會(huì)員的信箱當(dāng)中;
2. 修改會(huì)員資料;
3. 對(duì)會(huì)員進(jìn)行升級(jí)、分類;
4. 記錄會(huì)員的詳細(xì)情況,形成報(bào)表(EXCEL格式)保存、下載。
當(dāng)會(huì)員進(jìn)行密碼重新申請(qǐng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定的算法,生成新的密碼,并且將這個(gè)密碼發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)信箱當(dāng)中,管理員并不能知道這個(gè)密碼。
產(chǎn)品展示功能
管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理后臺(tái)系統(tǒng)的幫助下,管理員可以很方便的對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行更新,包括:上傳、修改、刪除等工作。
后臺(tái)功能概括如下:
1. 確定產(chǎn)品類別;
2. 上傳產(chǎn)品資料
圖片(一張或者一組);
價(jià)格;
文字說(shuō)明;
規(guī)格或技術(shù)參數(shù)(規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需要,進(jìn)行表格的制作,使系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品規(guī)格表格);
集團(tuán)郵箱管理
公司為石材公司提供標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加、刪除郵箱用戶,以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。后臺(tái)功能概括如下:
1. 可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴,例如name@kingwi.net.;
2. 公司擁有獨(dú)立的webmail界面,界面上有公司logo;
3. 增加、刪除電子郵件賬戶和設(shè)置電子郵件賬戶空間。
論壇管理
管理員在論壇的管理后臺(tái)可以對(duì)會(huì)員發(fā)表的言論進(jìn)行系統(tǒng)的管理。在論壇上,任何人都可以發(fā)表意見,但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語(yǔ),針對(duì)這種情況,管理員可以對(duì)這一類的言論進(jìn)行刪除,另外還可以在論壇內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息,提起瀏覽者的注意。
系統(tǒng)設(shè)置
管理員可以通過(guò)這里修改進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼。有效地保護(hù)了石材公司對(duì)網(wǎng)站管理的權(quán)限;
郵件列表功能
具備群發(fā)與集發(fā)功能,即多份郵件可以同時(shí)分發(fā)至多人郵箱。此功能的優(yōu)勢(shì)在于:可以有效地保持與客戶之間的聯(lián)系;及時(shí)發(fā)送石材公司的最新企業(yè)消息;發(fā)送邀請(qǐng)函等。
信息中心發(fā)布系統(tǒng)
本系統(tǒng)主要支持對(duì)信息中心內(nèi)的所有資料的上傳、修改、刪除等功能,包括下載資料的鏈接和最新行業(yè)、公司新聞的更換等。該系統(tǒng)支持時(shí)下流行的一些壓縮文檔格式,如:ZIP、RAR等。方便需要索取資料的用戶直接在線下載。后臺(tái)功能概括如下:
1.管理員用word方式進(jìn)行排版,方便輕松的進(jìn)行新聞發(fā)布。
2.為信息設(shè)置發(fā)布欄目、形式(靜態(tài)和滾動(dòng))。
虛擬社區(qū)系統(tǒng)(論壇)
為客戶提供論壇和留言板,留言板進(jìn)行交流看法,在先交流前顯示會(huì)員登陸狀態(tài)。
論壇功能多樣化:
發(fā)言可以帶附件
可以在留言中加入相關(guān)鏈接
客戶可以在此提出建議、看法,或討論有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)、技巧或問(wèn)題。
電子定單系統(tǒng)
后臺(tái)功能概括如下:
1.訂單管理流程:
第一步:訂單管理員察看訂單,系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件;
第二步:客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn),或者人工電話、傳真進(jìn)行確認(rèn);將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài);如果不能確認(rèn),則刪除訂單;
第三步:收取貨款和發(fā)貨,將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài),系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱;
2.訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式,保存到本地電腦中進(jìn)行保存;
3.系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間、客戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì),方便了解相關(guān)信息;
4.可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel格式數(shù)據(jù)文件,下載到本地電腦進(jìn)行處理和備份。
通訊錄
在會(huì)員注冊(cè)登記之后,為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系,特別加設(shè)了這個(gè)通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把會(huì)員的注冊(cè)信息輸入到通訊錄里,保存后將會(huì)形成EXCEL式的電子表格文檔,顧客信息將會(huì)一目了然。
五、市場(chǎng)推廣計(jì)劃
在線推廣的方法主要有以下幾種:
1. Banner廣告
2. 搜索引擎
3. 連鎖加盟
4. 相互鏈接
5. 電子郵件列表