對(duì)于政府旅游管理部門而言，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為國(guó)內(nèi)外廣大游客提供全方位的旅游信息服務(wù)，能夠更好地體現(xiàn)公共服務(wù)水平，展示現(xiàn)代化的旅游目的地形象;

旅游的大眾化，要求旅游主管部門和旅游企業(yè)必須提供準(zhǔn)確、全面、詳細(xì)、及時(shí)的旅游信息服務(wù)，包括轄區(qū)旅游目的地內(nèi)的景區(qū)、飯店、娛樂、購(gòu)物、交通、氣象以及設(shè)施、價(jià)格、客流狀況等全方位的詳細(xì)信息，以滿足各類旅游者群體對(duì)各種不同旅游信息的需要，引導(dǎo)廣大游客理性出游，維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序。

一是要建立旅游目的地信息系統(tǒng)，建立旅游咨詢服務(wù)中心、旅游呼叫服務(wù)中心，向游客介紹自助游線路，使旅游者在出行前和出行中，能通過多種途徑方便地了解到旅游目的地的各種信息；

二是建立旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，使游客通過網(wǎng)絡(luò)能夠方便地預(yù)訂到機(jī)票、車票、酒店、景點(diǎn)門票等，并能享受一定的折扣，并提供優(yōu)惠的自助游套票；

三是建立旅游網(wǎng)上支付結(jié)算系統(tǒng)，保證游客旅游消費(fèi)支出的安全和便捷；

四是建立旅游網(wǎng)上投訴和救援系統(tǒng)，當(dāng)游客在合法權(quán)益受到損害和生命安全遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠得到及時(shí)救助。

根據(jù)以上精神，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)我們提出以下建設(shè)思路：

建設(shè)思路，完成四個(gè)任務(wù)：

1、  旅游線路規(guī)劃控制任務(wù)

2、  產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理任務(wù)

3、  游客集散任務(wù)

4、  地方旅游推廣宣傳任務(wù)

其中：

1、  地方旅游宣傳任務(wù)：旅游局推薦的酒店、旅行社、景區(qū)、景點(diǎn)、定點(diǎn)購(gòu)物、餐飲、娛樂場(chǎng)所，介紹、圖片、視頻，位置、交通等詳細(xì)動(dòng)態(tài)信息。政府措施、地方法規(guī)、節(jié)慶信息等的發(fā)布，站內(nèi)廣告等

2、  旅游線路規(guī)劃控制任務(wù)：省市旅游要素的展示，公共交通線路規(guī)劃等的信息化動(dòng)態(tài)展示，旅游規(guī)劃圖示信息化展示。

集散中心節(jié)點(diǎn)的信息化展示（位置、交通、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，節(jié)點(diǎn)所負(fù)責(zé)的線路介紹等）

3、  產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理任務(wù)：網(wǎng)站企業(yè)用戶的資質(zhì)審核、信息發(fā)布的審核，投訴及解決等；企業(yè)信息求證系統(tǒng)（站內(nèi)數(shù)據(jù)庫搜索引擎），推薦旅游局認(rèn)證的合法資質(zhì)單位。維護(hù)游客利益。打擊非法旅游經(jīng)營(yíng)者。

4、  游客集散任務(wù)：游客接待流程化管理；網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，付費(fèi)系統(tǒng)。

所需功能：

1、  用戶系統(tǒng)：管理系統(tǒng)、企業(yè)用戶、個(gè)人用戶系統(tǒng)、用戶星級(jí)區(qū)分、個(gè)人用戶積分系統(tǒng)

2、發(fā)布系統(tǒng)：多個(gè)發(fā)布系統(tǒng)

景區(qū)信息、飯店信息、娛樂信息、購(gòu)物信息、交通信息、氣象信息

2、web2.0信息管理系統(tǒng) 游記、圈子、博客

2、  審核系統(tǒng)

3、  網(wǎng)上支付系統(tǒng)等

4、  統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：流量統(tǒng)計(jì)（數(shù)量、區(qū)域）、客戶信息統(tǒng)計(jì)（來源、收入情況、行業(yè)、消費(fèi)情況等）、產(chǎn)品受歡迎度數(shù)量、排名統(tǒng)計(jì)等

5、網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)：

   機(jī)票預(yù)定      酒店預(yù)定    車票預(yù)定    景區(qū)門票預(yù)定   旅行社預(yù)定   租車預(yù)定  餐廳預(yù)定   優(yōu)惠套票

6、網(wǎng)上支付系統(tǒng)；

7、網(wǎng)上投訴系統(tǒng)：

8、救援系統(tǒng)：

9、電子地圖系統(tǒng)：

    地圖查詢

10、wab網(wǎng)站

11、多語種網(wǎng)站 國(guó)際化的旅游目的地應(yīng)該有多語種的網(wǎng)站。根據(jù)有關(guān)資料，建議客戶所做的網(wǎng)站應(yīng)包括英文、日文、韓文、繁體等，個(gè)別地區(qū)的網(wǎng)站應(yīng)該有俄文、阿拉伯語等。

盈利模式

長(zhǎng)尾理論  增值服務(wù) 即時(shí)信息服務(wù)