最近我們公司接到很多企業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)為什么他們的企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，投放了Google或Baidu的競(jìng)價(jià)排名廣告，效果卻不盡人意。在此，我們來(lái)研究一下他們的問(wèn)題，以引起其他企業(yè)的共同注意。

通過(guò)溝通，我們發(fā)現(xiàn)大部分的企業(yè)并非進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)只是網(wǎng)站推廣而已，網(wǎng)站推廣的方法很多，搜索引擎只是一種方式，“網(wǎng)站推廣”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要非充分條件，“網(wǎng)站推廣”成功并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功，那什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義重在的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品交易的支持或獲取潛在客戶(hù)信息等，首先帶來(lái)的變化就是對(duì)網(wǎng)站的要求，通常企業(yè)網(wǎng)站只是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，或稱(chēng)為“簡(jiǎn)介式網(wǎng)站”，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)需要依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，如:產(chǎn)品特性、交付模式、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站需要具有業(yè)務(wù)功能，就是可以管理客戶(hù)信息和溝通內(nèi)容等。

網(wǎng)站內(nèi)容源自營(yíng)銷(xiāo)策劃

由于網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的不同，因此需要提供差異化內(nèi)容，為了保障網(wǎng)站內(nèi)容的有效性，就不能隨意將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)站上，需要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃，由此來(lái)產(chǎn)生不斷的網(wǎng)站內(nèi)容，微碼營(yíng)銷(xiāo)的Webmarketing業(yè)務(wù)中，就是將網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者分為一般訪(fǎng)客、興趣訪(fǎng)客、需求訪(fǎng)客，由此來(lái)發(fā)布針對(duì)性?xún)?nèi)容，來(lái)建立與客戶(hù)的互動(dòng)。

潛在客戶(hù)管理是核心

企業(yè)需要用更多的方式與客戶(hù)互動(dòng)，由此獲取到一些聯(lián)系信息，聯(lián)系信息通常為非結(jié)構(gòu)化信息需要結(jié)構(gòu)化，由此通過(guò)有效性驗(yàn)證來(lái)梳理出客戶(hù)線(xiàn)索，通過(guò)對(duì)客戶(hù)線(xiàn)索的整合來(lái)建立客戶(hù)信息的完整管理，通過(guò)信息完整性的判別來(lái)了解客戶(hù)的需求狀況，如果是當(dāng)期需求，即為機(jī)會(huì)，需要交給銷(xiāo)售人員跟蹤，如果是下期需求就需要建立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)培育客戶(hù)，由此不斷挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。