了解客戶(hù)行為，嘗試電子郵件、MSN、RSS、blog等多樣形式，努力建立與客戶(hù)的溝通渠道，推動(dòng)他們的共鳴，驅(qū)動(dòng)他們的行為。

　　挑戰(zhàn)之二：教育培訓(xùn)
　　“我們不知道該如何著手明年的規(guī)劃。。。我們真的不知道該從哪里開(kāi)始?！?BR>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是新生事物且在不斷變化中?；〞r(shí)間培訓(xùn)充實(shí)自己（包括團(tuán)隊(duì)，組織內(nèi)的其他成員和您老板），避免因停滯不前而被淘汰。

　　挑戰(zhàn)之三：愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
　　“我們不太了解搜索引擎優(yōu)化，SEO能為我們帶來(lái)什么并不清楚?！?BR>　　作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我們往往因?yàn)榧夹g(shù)方面不熟悉不了解而回避一些問(wèn)題，我們害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。我們必須勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)失去可能的機(jī)會(huì)?？焖俑履闹R(shí)，學(xué)習(xí)了解后再?zèng)Q定您下一步計(jì)劃。

　　挑戰(zhàn)之四：新渠道新投資回報(bào)
　　“什么渠道將為我們帶來(lái)新的投資回報(bào)？”
　　不斷追逐投資回報(bào)率，不斷開(kāi)拓新的渠道，建立新的投資回報(bào)。我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算必須反映出這一點(diǎn)。

　　挑戰(zhàn)之五：互動(dòng)交流
　　“如果有92%的人使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇產(chǎn)品，進(jìn)行評(píng)估并最終做出購(gòu)買(mǎi)決定，為什么我們?cè)诰W(wǎng)站方面的投入只占預(yù)算的20%？”
　　大多數(shù)人沒(méi)有意識(shí)到，我們所有的營(yíng)銷(xiāo)努力獲得了目標(biāo)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，可新增流量無(wú)法固化，新訪(fǎng)問(wèn)者在不斷消失。無(wú)論來(lái)自搜索引擎自然排名還是競(jìng)價(jià)排名，訪(fǎng)問(wèn)者難以從您網(wǎng)站獲取直接的產(chǎn)品資訊，他們默無(wú)聲息地走開(kāi)，不會(huì)在線(xiàn)下單，不會(huì)打咨詢(xún)電話(huà)。網(wǎng)站的缺陷導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)努力的東流。

　　研究訪(fǎng)問(wèn)者行為，感悟您網(wǎng)站現(xiàn)有弊端并加以改進(jìn)，讓訪(fǎng)問(wèn)者很容易找到他們感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)他們和您聯(lián)系。

　　挑戰(zhàn)之六：調(diào)整預(yù)算
　　大多數(shù)公司用相同的公式來(lái)分配營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并且長(zhǎng)期不變。事實(shí)上，市場(chǎng)在瞬息萬(wàn)變，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算怎能僵硬固定呢。
　　研究客戶(hù)，他們?cè)谀睦?，如何抓住他們，該花多少錢(qián)。

　　挑戰(zhàn)之七：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)
　　“老板太忙了，沒(méi)時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的事情，事實(shí)上營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)都有各自的想法。。?！?BR>　　您是不是也這樣認(rèn)為呢？談及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)許多人會(huì)有不同的想法：IT技術(shù)人員認(rèn)為他們能創(chuàng)造一切；銷(xiāo)售人員認(rèn)為leads不夠多，營(yíng)銷(xiāo)部工作不力。
　　于是在討論您的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃和預(yù)算會(huì)議上就會(huì)出現(xiàn)各種不同的聲音。這問(wèn)題如何解決？
　　唯一的方法是花上一天時(shí)間，召集大家作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起來(lái)學(xué)習(xí)了解相互溝通?；蛘咦鲆粋€(gè)內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，讓各個(gè)部門(mén)不同角色的人一起分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，新技術(shù)新方法，研究成功案例。

　　挑戰(zhàn)之八：介入研究
　　曾經(jīng)聽(tīng)到很多人抱怨：“Facebook是孩子玩的，我真不明白我為什么要加入，在那里浪費(fèi)時(shí)間呢？”
　　如今社區(qū)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)成了熱門(mén)話(huà)題。但現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)35歲以上的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化持懷疑態(tài)度。其根源在于他們從來(lái)沒(méi)有真正地花時(shí)間去介入研究。
　　建議您也參與Facebook其中，段時(shí)間里您也許無(wú)法體會(huì)其功效，時(shí)間長(zhǎng)了它的價(jià)值會(huì)逐步體現(xiàn)出來(lái)。

　　挑戰(zhàn)之九：學(xué)會(huì)說(shuō)不
　　學(xué)會(huì)說(shuō)不，不論您面對(duì)的是老板還是客戶(hù)，都要有勇氣的說(shuō)不。我們必須做到這一點(diǎn)！
　　面對(duì)同一個(gè)案子，不同的人有不同的想法和建議。說(shuō)出不同的想法是必要的，分析研究個(gè)案以及該計(jì)劃的執(zhí)行。然后冷靜地思考，對(duì)于有些想法和建議要勇敢而坦誠(chéng)地說(shuō)不，不管它來(lái)自誰(shuí)。

　　挑戰(zhàn)之十：優(yōu)先秩序
　　“我已經(jīng)收到了電子期刊;或許下周我們可以談?wù)撓挛覀兙W(wǎng)頁(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？”這樣的對(duì)話(huà)我們經(jīng)常聽(tīng)到。
　　作為市場(chǎng)人員，尤其從屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，我們總有時(shí)間去做，我們所缺的只是事情的執(zhí)行優(yōu)先秩序。從來(lái)沒(méi)有真正意義上的時(shí)間不夠，只是我們做事情的順序安排。
　　我們可以做任何我們希望做的事情，關(guān)鍵是我們決定先去做什么。
 　　我們應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己“我應(yīng)該做些什么，它將對(duì)我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)產(chǎn)生怎樣的影響？”
　　抽出寶貴時(shí)間，仔細(xì)研究您客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)中做什么，他們?cè)谀睦?，關(guān)注什么，在這上面花時(shí)間有重要意義，可很少有人會(huì)這么做。