直播中
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營銷正在形成新的營銷理念和策賂,但是,必須認識到,這一過程,不是網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的過程,而是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。
(一)網(wǎng)頁策略
網(wǎng)頁策略主要是從營銷的角度來研究企業(yè)網(wǎng)頁制作時應(yīng)遵循的原則,以及何種結(jié)構(gòu)、何種表現(xiàn)方式便于沖浪者獲取信息,最重要的一點是怎樣使企業(yè)的網(wǎng)站在茫茫的網(wǎng)頁之海中脫穎而出,留住飄泊而又不耐煩的沖浪者,即所謂的網(wǎng)頁促銷技術(shù)。就目前情況來講,網(wǎng)頁設(shè)計中最主要的兩點是要做到易于導(dǎo)航和下載速度快。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)重視以下幾點:
(1)搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳。在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善,注冊時間是主要標準。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊,則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。
(2)精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面,盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。
(3)注意網(wǎng)站維護。企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作,它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護,如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄和價格等試銷性較強的信息,以便更好地把握市場行情。
(二)產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費者與廠商的直接對話成為了可能,消費個性化受到廠商的重視,這使網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時,應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā),努力滿足不同顧客的各種個性化要求,開創(chuàng)符合市場發(fā)展潮流的新產(chǎn)品,創(chuàng)造新的市場需求,形成企業(yè)自身的優(yōu)勢。
(1)通過分析網(wǎng)上消費者總體特征,從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析,網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品,如書籍報刊、軟件信息、cd、vcd、dvd等音像制品;機票預(yù)定等服務(wù)。
(2)產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣,且電信業(yè)、信息技術(shù)要達到一定的水平。目前世界上180多個國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng),市場涵蓋面較為寬廣,則可以提高交易機會,為企業(yè)贏得更多的利潤。
(3)企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù),同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。
(三)價格策略
從單純考慮定價到研究消費者為滿足需求所愿意付出的成本。影響和制約企業(yè)制定產(chǎn)品價格的因素中無論是市場供求狀況、消費者心理還是競爭狀況,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都同傳統(tǒng)營銷方式有著很大的差異。這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此,企業(yè)在制定網(wǎng)上價格策略時,應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成,以期做出最合理的價格。
(1) 設(shè)計、開發(fā)一個適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動調(diào)價系統(tǒng)。由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)、設(shè)計一個自動調(diào)價系統(tǒng),根據(jù)季節(jié)變動,市場供需情況,競爭產(chǎn)品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大盈利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整,同時還可以開展市場調(diào)查,以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。
(2)開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格,即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。
(3)考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點,消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格,為了避免盲目價格競爭,企業(yè)可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序,并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較,促使消費者做出購買決策。
(四)促銷策略
促銷是企業(yè)市場營銷活動的基本策略之一。網(wǎng)絡(luò)促銷策略的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷。
(1)不是傳統(tǒng)廣告大面積播送(“推”)而是等候消費者自己的選擇(“拉”),出現(xiàn)了標題廣告、電子贈券以及給閱讀廣告的沖浪者付費型的專營網(wǎng)絡(luò)廣告的站點等。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的空間限制消失,使廣告由“印象型”向“信息型”轉(zhuǎn)變,消費者作出購買決策的機制也產(chǎn)生了變化,網(wǎng)絡(luò)廣告主要是基于信息的理性說服機制,而傳統(tǒng)廣告則是基于印象的聯(lián)想型勸誘機制。
(3)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時交互式廣告,它的營銷效果是可以測試的。在一定程度上克服了傳統(tǒng)廣告效果測試的困難。網(wǎng)絡(luò)廣告將以其特有的優(yōu)勢成為企業(yè)促銷策略的一種新的重要選擇,并且它將同其他的促銷方式相結(jié)合,使促銷手段更豐富。