網(wǎng)絡(luò)社區(qū)按照功能不同可以大致分為三類：市場型、服務(wù)型、銷售型

第一類市場型社區(qū)的產(chǎn)品主要是b to c (business to customer )的產(chǎn)品，尤其是針對80后的企業(yè)適合建立市場型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，比如索尼和可口可樂。因?yàn)橄M(fèi)受眾追求生活和文化，而不是某一個產(chǎn)品。目前來說這樣的企業(yè)使命是文化傳播和市場推廣。

第二類服務(wù)型社區(qū)主要是提供專業(yè)售后服務(wù)和技術(shù)支持。例如西門子的社區(qū)，擁有本地化工程師的feq的支持，社區(qū)不是回答顧客，很多是作為信息源。顧客常問什么問題，具體如何解決，多次篩選和精練后定期發(fā)給在線用戶。偏技術(shù)性和專業(yè)性的企業(yè)比較適合建設(shè)此類社區(qū)。這樣可以很大程度降低服務(wù)成本，提高效率和顧客滿意度。

第三類購買型社區(qū)目前成功的很少，消費(fèi)者越來越理性，到了社區(qū)只會瀏覽售前討論和售后評論，不太會留言，這樣就不利于企業(yè)辨別用戶需求和購買意向。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銷售功能普遍很難推進(jìn)。