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現(xiàn)在,很多企業(yè)管理者只重視網(wǎng)站的流量,以為這是網(wǎng)站所要達到的結果。其實不然,網(wǎng)站中的很多細節(jié)問題也非常至關重要,極大的影響了網(wǎng)站的總效益。因為如果用戶體驗不好,將會嚴重影響客戶的轉化率。這里,南寧網(wǎng)原公司就如何提高客戶轉化率,提出以下幾點建議:
1、了解市場,站在客戶的角度去設計制作網(wǎng)站。
深入體會客戶的想法,要明白你的客戶在想什么?怎么想?明白他們關心的是什么?只有明白客戶的想法,體現(xiàn)客戶的感受,才能刺激消費者的消費欲望,從而提高客戶轉化率。
2、跟蹤管理你的網(wǎng)站。
時時把握客戶在你網(wǎng)站的來源情況,掌握客戶是從網(wǎng)站的哪個板塊過來的,客戶在這個板塊的具體需求,從而加強這個版塊的管理。
3、認真仔細的細分客戶。
按照報價、時間、主題、數(shù)量進行排序,抓住每個基層客戶的具體需求,盡最大的可能滿足客戶的需求。
4、幫助客戶解決疑慮。
網(wǎng)站上盡量放一些客戶常問的相關產(chǎn)品常見問題,幫助他們方便、快捷的解決基本疑難雜癥。另外,站內(nèi)最好有站內(nèi)搜索引擎功能,幫助客戶瀏覽你的網(wǎng)站,這樣既可節(jié)約客戶的大量時間,又能提高客戶對網(wǎng)站的訪問效率。給用戶一個愉快的用戶體驗。
5、增強客戶對網(wǎng)站的信任度。
當客戶進入網(wǎng)站,瀏覽網(wǎng)站的信息時,企業(yè)的歷史資料必須要詳細真實,以提高企業(yè)的公信度。另外,把一個企業(yè)所獲得的榮譽、客戶案例等列舉出一部分,這樣才能把企業(yè)的實力表達給客戶,從而給客戶以安全感和信任感。