網(wǎng)站建設(shè)之重:提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化
發(fā)布時間:2014-01-29 閱讀數(shù): 次 來源:網(wǎng)樂原科技
網(wǎng)站推廣的方法很多,比如可以通過搜索引擎優(yōu)化或購買關(guān)鍵詞廣告等方法來提高網(wǎng)站的訪問量,但僅有訪問量的增加對于業(yè)務(wù)的發(fā)展是遠(yuǎn)不夠的,更加專業(yè)、深入的做法是讓這些來到網(wǎng)站的潛在顧客進(jìn)行購買,實現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)化,即提高網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站建設(shè)要注重轉(zhuǎn)化率,那網(wǎng)站需要做哪些工作來增加顧客轉(zhuǎn)化呢?
從網(wǎng)站建設(shè)角度來說,用戶體驗及可信度建設(shè)是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一,讓網(wǎng)站給人以信任感意味著網(wǎng)站更可能使你目標(biāo)市場的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成為你的用戶,吸引高質(zhì)量鏈接以及更可能在新聞中被提及。
1、提高網(wǎng)站訪問量
搜索引擎是用戶查找信息的首要手段,提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名,可以帶來更多的流量與潛在客戶,因此基于搜索引擎的SEO優(yōu)化就應(yīng)運(yùn)而生了。SEO優(yōu)化是手段而不是目的,它解決的問題是提高網(wǎng)站的知名度與廣度,為網(wǎng)站帶來潛在客戶。
特別需要強(qiáng)調(diào)的是,SEO能夠很大程度的吸引更多潛在用戶訪問,而這個工作也僅僅是完成了網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化的第一步,所以任何網(wǎng)站都千萬不能為了純粹的SEO而放棄網(wǎng)站自身定位和特點(diǎn),這樣只會讓您得不償失。
2、重點(diǎn)一:提高網(wǎng)站信任度
中國的網(wǎng)站就是一大抄,你抄我,我抄你,不認(rèn)真做就想靠網(wǎng)站賺錢,是沒那么容易的,你否有正在為此困惑著呢?
網(wǎng)站設(shè)計和信任暗示是非常重要的,網(wǎng)站設(shè)計是最容易讓用戶談?wù)摼W(wǎng)站的一個話題,事實證明,網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)程度和企業(yè)VI形象的體現(xiàn),是用戶對網(wǎng)站信任度的第一印象,所以粗枝爛葉的網(wǎng)站或者抄襲的網(wǎng)站很難實現(xiàn)的網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站設(shè)計是否原創(chuàng)?網(wǎng)站設(shè)計是否能很好的體現(xiàn)企業(yè)形象?網(wǎng)站設(shè)計的易用性是否合理?是不是將一些重要信息放入了網(wǎng)站混亂的導(dǎo)航里面,不清晰的令人感到困惑的導(dǎo)航不容易使人產(chǎn)生信任。因此網(wǎng)站的設(shè)計是否原創(chuàng)而顯得專業(yè),從這表面現(xiàn)象可以對用戶起到一定的暗示作用,從第一印象中建立網(wǎng)站的可信度。
3、重點(diǎn)二:以用戶為中心
如果你向網(wǎng)站訪問者提供了他們所需要的信心、舒暢感、便利和合理價值,他們便會響應(yīng)你的行動呼吁方案。網(wǎng)站轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略都應(yīng)關(guān)注如何方便、清晰、一致地滿足訪問者的需求,用戶體驗(UE)這塊很重要。
消費(fèi)者最關(guān)心什么問題?用戶如何更方便的找到自己想要的內(nèi)容?如何能主次分明的引導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽?如何把重要的內(nèi)容首先呈現(xiàn)給用戶?您產(chǎn)品的特色在哪里?您網(wǎng)站內(nèi)容能夠引起用戶的注意和共鳴嗎?您的網(wǎng)站流程是否方便快捷,并能適合訪問者或者訂購者的習(xí)慣?……
以用戶為中心的網(wǎng)站體驗設(shè)計,能夠使用戶充分的信任您,并產(chǎn)生購買欲望、甚至在線達(dá)成交易,往往這是網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化最重要的一個環(huán)節(jié)。
4、完善網(wǎng)站在線服務(wù)和實時檢控
做好銷售的臨門一腳。很多的網(wǎng)站,都做得很精美,內(nèi)容也是消費(fèi)者所渴望和需求的,但是銷售的臨門一腳沒做好,沒有在最佳的時間內(nèi)達(dá)成銷售,很多的網(wǎng)友離開了頁面,第二天他們找不到你的網(wǎng)站或者已經(jīng)把你企業(yè)的名字已經(jīng)忘卻。
網(wǎng)站上增加讓消費(fèi)者與銷售代表或客服人員互動的機(jī)會很重要。雖然我們不可能象亞馬遜那樣在網(wǎng)站上整合諸如“點(diǎn)擊對話”的按鈕,但在ynyes.com網(wǎng)站上,我使用了一個在線調(diào)查表單,了解顧客對于網(wǎng)站的看法,他們希望怎么改進(jìn),希望收到什么樣的Email訂閱信息等。在不到一周的時間收到很多的反饋意見,這些客戶反饋意見對于我們的Email營銷開展和網(wǎng)站改進(jìn)有很大幫助。
通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)每天監(jiān)測網(wǎng)站的訪問量來源、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計,尤其google的流量統(tǒng)計工具將adwords關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站流量分析都整合在一起。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析,我們可以獲得不斷優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)站的依據(jù)。
5、完善網(wǎng)站品牌建設(shè)
任何一個品牌都可以分為2個方面:理性品牌方面和感性品牌方面。理性品牌體現(xiàn)主要在于滿足用戶需求,一個網(wǎng)站的理性特質(zhì)主要有用戶受益(用戶在網(wǎng)站上能受益什么,如用戶可以在新浪看新聞),解決方案(用戶在平臺上解決自己的問題,如通過搜索引擎搜索自己的想找的內(nèi)容,在淘寶上買到自己的商品解決購物問題),強(qiáng)勢企業(yè)品牌的影響(搜索選擇百度,看新聞選擇新浪,這些都是由企業(yè)的強(qiáng)勢品牌作為基礎(chǔ),選擇名牌當(dāng)然是理性的選擇)。
而感性品牌主要基于用戶感情,通過情感投資,建立用戶與網(wǎng)站的信任,呼喚感情,用心維護(hù)用戶和網(wǎng)站的友誼,著力創(chuàng)建完美的用戶體驗。感性品牌的成長過程是緩慢的,需要與用戶一起建立,所以感性品牌是用戶認(rèn)可的而非網(wǎng)站方面單一承擔(dān)的。感性品牌體現(xiàn)的是品牌文化的核心,所以更容易引起平臺和用戶之間的共鳴。一旦感性品牌能夠成功的打造,那么和用戶之間將突破技術(shù)的隔閡,從使用用途,轉(zhuǎn)化為享受過程。當(dāng)消費(fèi)者用理性分析篩選出質(zhì)量用途體驗等其他特質(zhì)都不錯的幾種品牌之后,最終決定用戶選擇的就是基于感情因素了。如今網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化,功能相似化,用途相同化的環(huán)境很惡劣,單一通過理性角度來訂制品牌戰(zhàn)略更是難上加難。所以注重培養(yǎng)用戶體驗,加大感情投資,建設(shè)好品牌的感性方面是網(wǎng)站迫在眉睫的任務(wù)。