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小編最近有一直關(guān)注網(wǎng)站上的一些服裝店鋪,不論是大牌服飾或是一些不知名的小店,有的開的很紅火,有的正在建設(shè)中,但清一色都是“美美的”,服裝企業(yè)在網(wǎng)店的門廳設(shè)計或是掛版設(shè)計上都花了很多的心思,因為競爭的越來越激烈,使得這些服裝企業(yè)不能在細節(jié)上“輸人”,要想讓別人一眼就能把你從眾多網(wǎng)店中點出來,把自己的網(wǎng)店外觀和頻道做深刻是最主要的了。品牌的介紹,新品,服裝的款式,服裝的質(zhì)量,服裝的價格,店鋪的活動,推薦的服裝款式,購買渠道,這些都是購買者比較關(guān)注的問題。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設(shè)信用環(huán)境,如果交易滿意,最好給與對方好評,并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗,應(yīng)給予差評,或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點。
由于網(wǎng)店經(jīng)營模式的獨特性,很多顧客在異地,導致售后服務(wù)費用大而且往返周期很長,顧客不會滿意。建議最好選擇基本無須售后服務(wù)的商品,如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求,最好選擇能夠全國聯(lián)保的商品,否則可能因為售后服務(wù)而導致虧損,如果不理會顧客,則會引起顧客投訴,影響店鋪信譽!其實對于大部分顧客而言,他們購買前也會考慮到售后服務(wù)的問題,因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無須售后服務(wù)的產(chǎn)品是非常明智的。
據(jù)了解,一直以來,還存在以次充好的店鋪,購買者在網(wǎng)店上看到某款挺優(yōu),可是拿到手上完全是另外一回事了,這樣一方面降低了此店鋪的信譽度,一方面增加了購買者在進行網(wǎng)絡(luò)交易時的警惕性,降低了他們的信任度,當然,這種事情很少在名牌店出現(xiàn),要想拓寬網(wǎng)路營銷,“騙子”行為是變相的“搬起石頭砸自己的腳”。