直播中
從這兩個(gè)特性的表面來(lái)看,“秒殺式”營(yíng)銷(xiāo)似乎能讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,更重要的是可以聚集極大的人氣,可以說(shuō)這是商家不錯(cuò)的促銷(xiāo)手段。不過(guò),如果深入地研究我們不難發(fā)現(xiàn),“秒殺式”營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始有跑偏的趨勢(shì):噱頭很大,但一些給消費(fèi)者的優(yōu)惠有名無(wú)實(shí);商家借秒殺吸引眼球,但是并未與消費(fèi)者形成良性互動(dòng),事后口碑不高;秒殺也許優(yōu)惠了小部分消費(fèi)者,但卻傷害大多數(shù)老客戶(hù),從而導(dǎo)致品牌認(rèn)知度下降。對(duì)于食品企業(yè)來(lái)說(shuō),“秒殺式”營(yíng)銷(xiāo)如何才能更具殺傷力?在不降低品牌形象的前提下,秒殺如何成為企業(yè)的“攻心戰(zhàn)”而不是“價(jià)格戰(zhàn)”呢?這些都是企業(yè)制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略所必須思考的問(wèn)題。
秒殺式營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和意義
實(shí)際上,對(duì)于“秒殺式”營(yíng)銷(xiāo)很多人都不會(huì)陌生,2007年11月家樂(lè)福重慶沙坪壩店舉行的“十周年店慶限量搶購(gòu)”活動(dòng),一定讓很多人還記憶猶新,原價(jià)51.4元的菜籽油賣(mài)39.9元觸發(fā)了市民瘋狂的神經(jīng),在工作人員往人群里拋5升裝的油桶時(shí),混亂與互相踐踏導(dǎo)致3死31傷的人間慘劇發(fā)生了!雖然這是一起由于策劃不當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)管理失控所釀成的悲劇,但這個(gè)負(fù)面的案例卻凸顯了“秒殺式營(yíng)銷(xiāo)”的本質(zhì)——以低價(jià)引發(fā)大量消費(fèi)者關(guān)注,設(shè)置定時(shí)、定點(diǎn)、定量的購(gòu)買(mǎi)條件,從而使活動(dòng)取得巨大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和影響力。所以,提升銷(xiāo)量和擴(kuò)大品牌影響力,就是其目的和意義。
近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)“秒殺”營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越多,其本質(zhì)和意義其實(shí)并未改變,只是在形式上把它變成“鼠標(biāo)+網(wǎng)絡(luò)”而已,隨之而來(lái)是對(duì)企業(yè)提出更高的要求,因?yàn)榫W(wǎng)民與逛商超的人群在年齡、文化程度、購(gòu)物偏好上還是有差異的,從“秒殺”活動(dòng)的前期策劃,到活動(dòng)的傳播推廣,再到活動(dòng)中的氛圍營(yíng)造、互動(dòng)溝通,事后的總結(jié)改善,企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)民的行為習(xí)慣來(lái)思考每一個(gè)細(xì)節(jié),否則就容易導(dǎo)致顧客不滿意的情況,產(chǎn)生負(fù)面的口碑效應(yīng)。這方面最好的案例就是“肯德基秒殺門(mén)事件”,由于互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)多家非官方的可打印優(yōu)惠券的網(wǎng)站,致使原有的秒殺優(yōu)惠產(chǎn)品供不應(yīng)求,面對(duì)眾多手持官方和非官方優(yōu)惠券,并質(zhì)疑活動(dòng)真實(shí)性的消費(fèi)者,肯德基只好關(guān)門(mén)大吉尋求清靜。
顯然,“肯德基秒殺門(mén)事件”在活動(dòng)預(yù)估、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和臨時(shí)應(yīng)對(duì)上都出現(xiàn)了失誤,促銷(xiāo)不成反而造成了企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī),從這起事件中,我們能夠看到肯德基在“秒殺式營(yíng)銷(xiāo)”的本質(zhì)和意義上并沒(méi)有錯(cuò),但是決定成敗的要素卻有很多,“秒殺”是一把雙刃劍,使用不當(dāng)便會(huì)傷及自己。
秒殺式營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
實(shí)際上,“秒殺”可以輕而易舉地提升品牌知名度,但要想真正達(dá)到品牌的美譽(yù)度卻并不容易,很多企業(yè)和商家都把“秒殺”當(dāng)作慣用的營(yíng)銷(xiāo)手段,卻忽略了“秒殺”的本質(zhì)和意義,從而使自己陷入一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū),即:“不秒殺等死,一秒殺找死”。
誤區(qū)一:秒殺可以通殺
實(shí)際上,并不是所有的商品都適合“秒殺式營(yíng)銷(xiāo)”,頻繁的“秒殺”必定會(huì)使高端定位的品牌削弱自己的形象。另一方面,如果類(lèi)似一瓶冰紅茶或者一罐木糖醇口香糖做“秒殺”,也無(wú)法讓消費(fèi)者提起興趣,因?yàn)樵俅蟮膬?yōu)惠也不會(huì)多到哪里去,還要搭進(jìn)物流快遞的費(fèi)用顯然并不劃算。所以,秒殺式營(yíng)銷(xiāo)最適合中端價(jià)格的快速消費(fèi)品,如白酒、葡萄酒、保健食品等等,因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)空間較大,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的頻率不算很高,當(dāng)有需要或者無(wú)意瀏覽到的時(shí)候便很容易因?yàn)椤懊霘ⅰ被顒?dòng)而動(dòng)心。
誤區(qū)二:秒殺是可持續(xù)之道
企業(yè)發(fā)展都需要盈利,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期地虧本經(jīng)營(yíng),這是淺顯易懂的道理,所以很多企業(yè)就變著法子做“秒殺促銷(xiāo)”,諸如打折、買(mǎi)贈(zèng)等等方式實(shí)際上并沒(méi)有把真正的優(yōu)惠留給消費(fèi)者,消費(fèi)者在浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注活動(dòng)的同時(shí),就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué),“回頭客”便無(wú)從談起。
誤區(qū)三:為秒殺而秒殺
當(dāng)越來(lái)越多的商家加入“秒殺”的陣營(yíng)時(shí),似乎不秒殺就“OUT了”,所以消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)上到處都是秒殺的活動(dòng),也不知道哪個(gè)是真哪個(gè)是假。秒殺式營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是為了吸引眼球和globrand.com促進(jìn)銷(xiāo)量,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也決不能靠低價(jià)去贏得競(jìng)爭(zhēng),為了趕潮流而秒殺是不可取的,所以,秒殺式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于推廣策略。
秒殺式營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略
一、造勢(shì)——善用社會(huì)化媒體制造“病毒”
秒殺式營(yíng)銷(xiāo)要取得好結(jié)果,就必須善于借助各種互聯(lián)網(wǎng)媒體:搜索引擎、社區(qū)論壇、QQ等即時(shí)通訊軟件、博客微博、電子商務(wù)平臺(tái)等等,只有當(dāng)這些工具被有效利用了,品牌才能最大化地得到傳播。但是傳播的速度取決于“內(nèi)容”,如果僅僅是一則秒殺的硬廣告,那么相信很多網(wǎng)友都已經(jīng)司空見(jiàn)慣、不屑一顧,但如果是一則能夠引起共鳴、極具娛樂(lè)效應(yīng)的“軟性廣告”,那么情況則會(huì)大為不同,如之前王老吉借助汶川地震捐款一億元,靠在論壇炒作話題賣(mài)斷了貨就是最好的例子,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)到處充斥著“封殺王老吉”的字眼時(shí),說(shuō)明“病毒”已迅速得到擴(kuò)散。病毒營(yíng)銷(xiāo)與硬廣告不同之處,就是它可以被受眾主動(dòng)、自發(fā)地傳播,輻射的范圍更廣,可信度更高,所以企業(yè)一定要在時(shí)尚性、娛樂(lè)性、創(chuàng)意性三方面做足文章。
二、互動(dòng)——設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)提高“黏性”
實(shí)際上,秒殺在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中是充當(dāng)拋磚引玉的作用,畢竟能夠秒殺到產(chǎn)品的用戶(hù)屈指可數(shù),企業(yè)靠秒殺活動(dòng)聚集大量人氣之后,就應(yīng)該思考如何把這些潛在顧客都留下來(lái)繼續(xù)關(guān)注自己,這時(shí)候就要求企業(yè)策劃一些互動(dòng)活動(dòng),通過(guò)好玩刺激的游戲來(lái)引發(fā)互動(dòng)。比如“和路雪可愛(ài)多”冰激凌策劃的網(wǎng)絡(luò)歌唱大賽就吸引了大量網(wǎng)友參與,每個(gè)人都能上傳演唱視頻,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去新加坡成為林俊杰的徒弟,每個(gè)人都可以買(mǎi)冰激凌得到投票代碼支持自己的朋友。假設(shè)把這樣的活動(dòng)放在“秒殺”活動(dòng)之后來(lái)進(jìn)行,沒(méi)有“秒”到的網(wǎng)友可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)兩箱和路雪產(chǎn)品,免費(fèi)換取歌唱大賽決賽的門(mén)票,或是得到更多的投票權(quán),那么收效一定十分巨大。秒殺式營(yíng)銷(xiāo)并不是短暫的活動(dòng),
三、建群——借助粉絲群組織傳播“口碑”
早前,不凡帝范梅勒糖果公司旗下曼妥思的廣告一直都讓人感覺(jué)很神奇,比如手的影子可以把放在桌子上的曼妥思糖送入朋友口中,攀登者可以在懸崖上垂直倒立甚至還騰出一只手來(lái)拿曼妥思糖吃?;谌藗兊暮闷嫘?,曼妥思策劃了兩個(gè)很有成效的活動(dòng),一個(gè)是讓網(wǎng)友在論-全球品牌網(wǎng)-壇上討論曼妥思廣告是如何拍成的;一個(gè)則讓網(wǎng)友通過(guò)視頻、圖片或者文字來(lái)創(chuàng)造自己神奇的幻覺(jué)作品,豐厚的獎(jiǎng)品極大地激發(fā)了網(wǎng)友的參與度,曼妥思粉絲們團(tuán)人數(shù)超過(guò)了5萬(wàn)人,論壇訪問(wèn)量超過(guò)了700萬(wàn)。廣告詞“真的很Mentos!”被等同于非常樂(lè)趣、非常神奇而在年輕一族中廣為流傳。物以類(lèi)聚、人以群分,建立粉絲群的作用就是把相同愛(ài)好、相同的用戶(hù)聚集在一起,企業(yè)通過(guò)活動(dòng)和意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)影響此群體,專(zhuān)業(yè)解答產(chǎn)品問(wèn)題、引導(dǎo)成員分享心得,一個(gè)企業(yè)如果能把擁有品牌美譽(yù)度的顧客集結(jié)起來(lái),那么這個(gè)群體必定會(huì)成為企業(yè)很好的口碑傳播利器,秒殺活動(dòng)也就更加容易開(kāi)展。