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微博,顧名思義,是一種可以通過電腦上網(wǎng)、即時(shí)通訊軟件鏈接或手機(jī)短信來撰寫的博客,通常字?jǐn)?shù)會(huì)被限制在200字以內(nèi),故謂之于“微型博客”,其鼻祖是在大洋彼岸呼風(fēng)喚雨、紅極一時(shí)的Twitter,在2007年到2008年就陸陸續(xù)續(xù)有國內(nèi)網(wǎng)站跟風(fēng)模仿,飯否、嘀咕、做啥、嘰歪、騰訊滔滔,甚至是中國移動(dòng)的“139說客”、中國電信的“天翼V博”等等都曾經(jīng)是躊躇滿志,或者對(duì)未來信心爆棚,但是為什么直到2009年年底新浪等門戶網(wǎng)站的出現(xiàn)才引爆了這個(gè)市場(chǎng)呢?
自新浪微博取得空前成功之后,各大門戶網(wǎng)站都紛紛啟動(dòng)微型博客的項(xiàng)目,至2010年4月份,國內(nèi)四大門戶網(wǎng)站、兩大電信運(yùn)營商及其他幾個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站,組成了微博一派熱火朝天的場(chǎng)面,名人、草根網(wǎng)民、大學(xué)生群體等等都加入了寫微博、看微博、轉(zhuǎn)微博的運(yùn)動(dòng),可以說,微博使等車候機(jī)不再無聊,如廁偶遇無紙也可以發(fā)出求救(日本一網(wǎng)友已證實(shí)此方法確實(shí)可行),大事新聞可以跳過記者第一時(shí)間直接獲取……等等這些現(xiàn)象表明,微博已不僅僅是一種新興媒體這么簡(jiǎn)單,已經(jīng)成為了營銷的利器。
比如,藝人開微博為風(fēng)潮,傳天后王菲也趕流行,以“Veggieg”為名開微博,經(jīng)網(wǎng)友傳用戶本尊就是她后,粉絲暴增至近10萬人,Veggieg留言時(shí)而無厘頭時(shí)而天馬行空,跟王菲給外人的形象一樣,神秘又讓人難以捉摸。據(jù)香港媒體消息,在“Veggieg”關(guān)注的25人當(dāng)中,包含王菲專屬化妝師Zing,當(dāng)中不少人留言“菲姐,我愛你”、“阿菲真逗”,可見網(wǎng)友認(rèn)定“Veggieg”就是王菲,《成都晚報(bào)》記者也親自向微博負(fù)責(zé)人求證是王菲,此事傳開,粉絲瞬間從400人暴增至3、4萬,最新數(shù)字達(dá)到10萬人。
一般人喜歡用微博分享生活大小瑣事,“Veggieg”的留言風(fēng)格卻跟王菲給外人形象一樣神秘,她的微博天馬行空,經(jīng)常出現(xiàn)“放生”、“佛經(jīng)”等禪意詞句。
那么,天后王菲開微博,給我們營銷人什么啟示呢?實(shí)戰(zhàn)營銷專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)認(rèn)為,在風(fēng)起云涌的Web2.0時(shí)代,企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個(gè)重要手段是通過企業(yè)博客進(jìn)行營銷推廣,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,另一種全新的Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)了,那就是企業(yè)微博。
微博,即微型博客,是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本(通常少于200字)并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點(diǎn)就是集成化和開放化,你可以通過你的手機(jī)、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微型博客發(fā)布消息。
資深的互聯(lián)網(wǎng)人士黃相如指出:微博是Web3.0新興起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù),國際上最知名的微博網(wǎng)站是Twitter,目前Twitter的獨(dú)立訪問用戶已達(dá)7000萬,美國總統(tǒng)奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名個(gè)人和組織在twitter上進(jìn)行營銷和與用戶交互。
微博,是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái),用戶可以通過EB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū),以140字左右的文字更新信息,并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter,根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù),截至2010年1月份,該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。
2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版,成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。
在中國社科院2009年12月出版的《社會(huì)藍(lán)皮書》中,勃興中的微博被評(píng)價(jià)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”?!渡鐣?huì)藍(lán)皮書》特別指出,中國微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。由普通網(wǎng)民臨時(shí)客串的“公民報(bào)道者”,趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞發(fā)布的前面,第一時(shí)間在微博上發(fā)布第一手的信息,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播”。
那么,什么是微博營銷呢?微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,因?yàn)殡S著微博的火熱,既催生了有關(guān)的營銷方式,就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪,網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
下面就介紹一下中國企業(yè)如何利用微博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的技巧和方法,因?yàn)橹饕邪它c(diǎn),所以就稱之為微博營銷的天龍八部——
1、發(fā)布信息,指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容(如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等)告知給自己的跟隨者,以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。
2、互動(dòng)交流,指的是通過和自己的跟隨者進(jìn)行交流,達(dá)到人際傳播和推廣的效果,例如,新浪微博上的李宇春和周筆暢,擁有十多萬的粉絲關(guān)注,而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個(gè)人,形成了一種完全單向的交流通道,完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用,因此,其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復(fù)等人。
3、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營銷模式,但是同時(shí)也是一種推廣手段,很多人喜歡這種獎(jiǎng)品,這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。
4、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng),也是一種有效的推廣方法,例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博,可以定時(shí)發(fā)布一些限時(shí)的優(yōu)惠碼,能以低廉的折扣購買,可以帶來不錯(cuò)的傳播效果。
5、廣告宣傳。在一些門戶類網(wǎng)站、GoogleAdwords、百度推廣等平臺(tái)發(fā)布企業(yè)微博的廣告,增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。
6、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工,那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開通微博并在上面交流信息,對(duì)于大企業(yè)來說,這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲,當(dāng)訂閱用戶增多之后,就有可能在微博平臺(tái)的首頁曝光(例如現(xiàn)在新浪微博有1800個(gè)訂戶就可以上首頁的草根關(guān)注排行榜),以吸引更多的用戶訂閱跟隨。
7、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員,將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目,并通過實(shí)名身份認(rèn)證。
8、廣送邀請(qǐng)。通過郵件或其他渠道,邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊(cè),注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接,這樣,別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。