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汽車用品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在語言溝通上的不同,是由于它們的溝通方式不同,以及由此帶來的營銷理念的轉(zhuǎn)變引起的,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
溝通方式的不同。傳統(tǒng)營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進(jìn)行溝通,汽車用品企業(yè)通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者,在溝通過程中,盡管在某些情況下汽車用品企業(yè)與顧客之間有互動,但他們之間的互動通常非常有限,信息主要是從汽車用品企業(yè)到消費(fèi)者的單向流動;而網(wǎng)絡(luò)營銷將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要溝通方式,通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系,故網(wǎng)絡(luò)是一種拉式媒介,與傳統(tǒng)溝通相比,營銷者沒有那么多控制權(quán)。
另外,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里,雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號,不能及時(shí)得知對方的反映,所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時(shí)調(diào)整交流策略。
溝通理念的不同。傳統(tǒng)營銷中的營銷人員在和消費(fèi)者溝通時(shí),更多的傾向于說服消費(fèi)者接受自己的觀念和汽車用品企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于汽車用品企業(yè)的營銷理念從原來的以汽車用品企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M(fèi)者需求為中心,所以汽車用品企業(yè)在和消費(fèi)者溝通時(shí),主要是從消費(fèi)者的個(gè)性和需求出發(fā),尋找汽車用品企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者需求之間的差異和共同點(diǎn),并在適當(dāng)時(shí)候通過改變汽車用品企業(yè)的營銷策略來滿足消費(fèi)者的需求。