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1. 餐飲微信用來做什么 基于微信自身可以獲取周圍用戶這一特點(diǎn),微信附近商家、移動(dòng)商圈的業(yè)務(wù) 是微信和365公司正在開拓的新方向。對于用戶來講,又增加了一項(xiàng)便捷的功 能;而對于商家來講,則是又增加一個(gè)推廣方式和營銷商機(jī)。建議餐飲類商家先 注冊公眾賬號,在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證進(jìn)行營銷,因?yàn)檫@樣更有利于商家 品牌的建設(shè),也方便商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問,更重要的是,可以借此 免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺。
首先,應(yīng)將促銷與內(nèi)容分開各做一個(gè)公眾賬號。這樣做的好處是,當(dāng)用戶想 使用優(yōu)惠券的時(shí)候,不至于在諸多推送信息里找,只此一張,方便快捷。單獨(dú)用 來推送內(nèi)容的賬號可看作是專為品牌的忠實(shí)粉絲提供,滿足他們希望了解更多企 業(yè)信息的需要。同時(shí)建議商家對每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表,準(zhǔn)備好文字素材和圖片素 材。一般推送的信息可以是最新菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折等方面的內(nèi)容。 粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客 的提問。這種人性化的貼心服務(wù)肯定會受到顧客的歡迎,一旦觸發(fā)顧客使用微 信分享自己的就餐體驗(yàn),就進(jìn)而形成口碑效應(yīng),會大大提升商家品牌的知名度 和美譽(yù)度。
店面是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采 用會員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾 賬號增加精準(zhǔn)的粉絲;二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體,這對后期微信營銷的 順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當(dāng)然也可 以獨(dú)立制作x展架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
微信其實(shí)是為商家提供了一個(gè)與用戶溝通的新渠道,通過不同的溝通形 式和內(nèi)容可以達(dá)到不同的效果,例如通過互動(dòng)游戲,可以提高用戶黏性,如 果游戲設(shè)計(jì)得合理,還可以引發(fā)用戶帶動(dòng)周圍的朋友一起參與,達(dá)到口碑營 銷的效果。
微信營銷比較常用的方法就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與,從而達(dá)到 預(yù)期的推廣目的。要根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動(dòng),前提在于商家愿不愿意 為此投人一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然,餐飲類商家借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動(dòng),所 需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并不是不可接受的,相反,有了縝密的計(jì) 劃和預(yù)算之后完全能夠?qū)崿F(xiàn)以小成本打造一場效果顯著的活動(dòng)。
以簽到打折活動(dòng)為例,商家只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報(bào)和展 架,配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼,關(guān)注商家公 眾賬號即可收到一條確認(rèn)信息(注意,在此之前商家需要提前設(shè)置被添加自動(dòng)回 復(fù)),消費(fèi)者憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為防止出現(xiàn)顧客消費(fèi)之后就取消 關(guān)注的情況,商家還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng),使得顧客能 夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
當(dāng)然,以上的例子只提供了參考的思路,商家需要根據(jù)不同的情況進(jìn)行調(diào) 整,只有對微信移動(dòng)端的功能和公眾平臺的功能完全熟悉之后,策劃各種各樣的 活動(dòng)就不再是一件頭疼的事了。