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SNS,全稱Social Networking Services,即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體,如短信SMS服務(wù)。嚴(yán)格講,國(guó)內(nèi)SNS并非Social Networking Services(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)),而是Social NetworkSite(即社交網(wǎng)站)。
SNS網(wǎng)站出現(xiàn)并進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有很多年了,尤其是隨著Facebook等國(guó)外SNS網(wǎng)站的強(qiáng)勁發(fā)展,中國(guó)的SNS網(wǎng)站也逐漸被網(wǎng)友認(rèn)識(shí)、喜愛,甚至發(fā)展成今年熱度較高的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。
根據(jù)CNNIC測(cè)算,截止到2009年底,中國(guó)使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達(dá)到1.24億。“大量的用戶基礎(chǔ),吸引了資本市場(chǎng)對(duì)SNS網(wǎng)站的濃厚興趣,使得無(wú)論是SNS網(wǎng)站本身,還是SNS網(wǎng)站的相關(guān)領(lǐng)域,都有著潛力巨大的投資機(jī)會(huì)。”萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高級(jí)分析師、互聯(lián)網(wǎng)專家于明在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)說(shuō)。
SNS網(wǎng)站市場(chǎng)格局
于明認(rèn)為,目前SNS仍處于成長(zhǎng)期,市場(chǎng)發(fā)展迅速、大量社區(qū)網(wǎng)站涌入使得用戶多賬號(hào)現(xiàn)象突出,加上城市滲透的快慢和用戶使用功能的差異,因而多家并存現(xiàn)象會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)存在。新型SNS社區(qū)網(wǎng)站用戶高度集中且逐步擴(kuò)大,傳統(tǒng)社區(qū)轉(zhuǎn)型的SNS網(wǎng)站受沖擊明顯。加上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的突出,大多數(shù)用戶擁有4-6家不同網(wǎng)站的賬號(hào),所以SNS市場(chǎng)必將迎來(lái)洗牌。
據(jù)萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示,新型SNS社區(qū)網(wǎng)站休閑娛樂(lè)組件、應(yīng)用功能最受歡迎,傳統(tǒng)型與綜合型SNS用戶對(duì)日志功能有依賴。這說(shuō)明用戶在上不同類型SNS社區(qū)網(wǎng)站時(shí),存在習(xí)慣和對(duì)原有網(wǎng)站的依賴因素,所以在短時(shí)間內(nèi)用戶可能不會(huì)由一個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺(tái),因而也容易出現(xiàn)SNS社區(qū)網(wǎng)站并存現(xiàn)象。
另外,由于社區(qū)網(wǎng)站的不斷更新改進(jìn)等,用戶經(jīng)常使用的服務(wù)/功能類似,使得新型、綜合型和傳統(tǒng)型社區(qū)網(wǎng)站的差異化不明顯,三者邊界模糊。
“目前大大小小的SNS社區(qū)網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)20家(包括傳統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型的、空間類、論壇類轉(zhuǎn)型的以及以開心網(wǎng)模式為代表的新型SNS網(wǎng)站)。加上目前中國(guó)SNS正處于成長(zhǎng)期,勢(shì)必還有更多的社區(qū)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型或者出現(xiàn)。因而,SNS市場(chǎng)必然會(huì)出現(xiàn)洗牌。從用戶擁有賬號(hào)數(shù)看,未來(lái)SNS社區(qū)用戶可能會(huì)主要聚集到4-6家?!庇诿髡f(shuō)。
SNS網(wǎng)站的品牌陣營(yíng)
目前,SNS網(wǎng)站明顯分為了兩大陣營(yíng),據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,幾乎有8成以上的用戶主要集中在5大SNS網(wǎng)站,
其中騰訊空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)優(yōu)勢(shì)較為明顯。受新型SNS社區(qū)網(wǎng)站的影響,騰訊QQ空間在裝扮、應(yīng)用等方面也開始引入新的組件,憑借IM的雄厚基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì),其對(duì)騰訊QQ空間快速整合,且效果明顯。而自開心網(wǎng)有新的資本進(jìn)入后,其發(fā)展速度得到了飛快的提升,應(yīng)用組件由最初的爭(zhēng)搶車位、買賣奴隸等逐步引入了開心農(nóng)場(chǎng)、榮光醫(yī)院等,加上病毒式的營(yíng)銷使其獲得大量用戶的基礎(chǔ)。人人網(wǎng)與校內(nèi)的合并以及大力的推廣,加之校內(nèi)的用戶基礎(chǔ),應(yīng)用的引入等,其用戶的黏性相對(duì)于半年前有所提升。
然而,雖然各大SNS網(wǎng)站積累了眾多用戶,但相關(guān)調(diào)查顯示,用戶的滿意度整體偏低。“當(dāng)前,SNS以游戲插件等來(lái)提高用戶黏度,使得用戶上SNS社區(qū)網(wǎng)站主要以游戲娛樂(lè)為主。而各大網(wǎng)站一方面提供的游戲、功能趨于同質(zhì)化;另一方面,用戶對(duì)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品新奇度很快降低,而網(wǎng)站不能快速推出新內(nèi)容,造成用戶滿意度較低?!庇诿飨蛴浾叻治隽嗽颉?
盈利模式需改進(jìn)
據(jù)了解,螞蟻網(wǎng)的關(guān)閉主要原因是投資資金遲遲不能到位,造成公司現(xiàn)金流斷裂,無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。一個(gè)網(wǎng)站如果只靠投資才能撐下去,對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是悲哀的,貌似紅火的社交網(wǎng)站,其盈利并不如想象中的風(fēng)光。由此可見,SNS網(wǎng)站的盈利模式存在著較大的問(wèn)題。
據(jù)目前的調(diào)查顯示:國(guó)內(nèi)80%以上的社交游戲月收入也就只有數(shù)千元。從2003年SNS社區(qū)網(wǎng)站悄然在美國(guó)興起、2008年在中國(guó)風(fēng)靡以來(lái),SNS社區(qū)網(wǎng)站成為互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的話題和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用亮點(diǎn),它同時(shí)也受到了資本市場(chǎng)的追捧。然而,目前很多SNS網(wǎng)站處于虧損狀態(tài),沒(méi)有形成明確的盈利模式成為業(yè)內(nèi)對(duì)SNS社區(qū)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)。
萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的2009年中國(guó)SNS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告中分析稱,SNS社區(qū)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品如組件、應(yīng)用、娛樂(lè)游戲等,都只是用來(lái)增強(qiáng)用戶黏性的,這是目前SNS社區(qū)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)停留在運(yùn)營(yíng)層面的重要體現(xiàn)。目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶市場(chǎng)還未成熟,在這個(gè)階段的任何會(huì)員收費(fèi)、虛擬物品購(gòu)買等都會(huì)給當(dāng)前關(guān)鍵目標(biāo)即“圈用戶”帶來(lái)影響。SNS社區(qū)網(wǎng)站所提供的一些功能或者服務(wù),均屬于提高用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度的運(yùn)營(yíng)階段,從SNS社區(qū)發(fā)展階段來(lái)看,由運(yùn)營(yíng)向盈利模式轉(zhuǎn)化的時(shí)間還不成熟。
另外,由于SNS社區(qū)目前在一級(jí)城市的影響力較大,所以其用戶是廣告優(yōu)質(zhì)用戶,具有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力,因而廣告盈利模式仍占主導(dǎo)地位。